Creare una strategia di marketing digitale per un'azienda locale è molto diverso rispetto a crearne uno per un'attività esclusivamente online. La tua strategia di marketing digitale locale dovrebbe mirare in modo specifico e attirare i potenziali clienti nella tua area geografica.
Per raggiungere meglio i clienti locali per il tuo negozio, ristorante o altra attività focalizzata a livello locale, dai un'occhiata ai suggerimenti di marketing digitale locali di seguito.
$config[code] not foundSuggerimenti per il marketing digitale locale
Avere un sito web mobile friendly
Questo è un importante consiglio di marketing digitale locale per qualsiasi attività commerciale. Ma per le imprese locali, può essere ancora più essenziale. È probabile che i clienti che cercano un ristorante, un negozio o altre attività commerciali effettuino una ricerca sul proprio telefono o dispositivo mobile. Se non disponi di un sito ottimizzato per dispositivi mobili, non solo sarà difficile per loro interagire con il tuo sito, ma sarà anche difficile per loro trovarlo in primo luogo.
Tiffany Monhollon, direttore del content marketing di ReachLocal, ha dichiarato in un'intervista via email con Small Business Trends, "Google ha recentemente aggiornato il suo algoritmo mobile in modo che le aziende che non dispongono di siti Web mobili non vengano visualizzate nei risultati di ricerca mobile quando gli utenti cercano (e altri importanti motori di ricerca hanno seguito questo schema). "
Ottimizza il tuo sito per la ricerca locale
Se vuoi che i clienti locali, sia sul cellulare che sul desktop, ti trovino, devi disporre di una strategia di ricerca completa. Il tuo sito web dovrebbe includere informazioni sui prodotti e i servizi che fornisci, la tua posizione e altre parole chiave pertinenti.
Avere un design pulito e professionale
I clienti locali che stanno esplorando siti Web per decidere dove mangiare, acquistare o ottenere vari servizi stanno per esprimere un giudizio sulla tua attività in base al suo sito web. Quindi è necessario assicurarsi che sembra professionale e offre tutte le informazioni pertinenti che potrebbero essere alla ricerca.
Includi indirizzo e ore
Una delle cose più comuni che i clienti cercano sui siti Web delle aziende locali è la posizione e le ore. Assicurati che le informazioni siano chiaramente contrassegnate e facili da trovare, in modo che i clienti non vengano lasciati indovinare.
Offri metodi di contatto multipli
Dovresti anche rendere più facile per le persone contattarti se hanno altre domande. Offri un numero di telefono, email, account di social media, live chat o qualche combinazione in modo che le persone abbiano sempre un modo per entrare in contatto.
Avere un chiaro invito all'azione
L'obiettivo principale del tuo sito web è probabilmente quello di aiutare la tua attività a conquistare clienti. Quindi è necessario chiarire alle persone che visitano come dovrebbero andare a fare affari con voi. Hanno bisogno di chiamare e fissare un appuntamento? Dovrebbero semplicemente fermarsi durante l'orario lavorativo? Avere un chiaro invito all'azione in modo che i clienti possano sapere esattamente quali passi dovrebbero intraprendere.
Pubblica regolarmente sui social media
Questo può essere un ovvio suggerimento sul marketing digitale locale, in quanto i social media possono anche essere un ottimo strumento per indirizzare i potenziali clienti online. Ma devi effettivamente coinvolgere le persone su quei siti. Ciò significa che devi pubblicare regolarmente per rimanere in cima alla tua mente.
Ma Mantieni sempre il tuo pubblico in mente durante la pubblicazione
Devi anche pubblicare cose che sono effettivamente rilevanti e utili per il tuo pubblico. Se offri servizi di riscaldamento e raffreddamento, forse questo significa che potresti pubblicare link a articoli utili su come mantenere la casa abbastanza fresca durante l'estate o abbastanza calda durante l'inverno. Questo tipo di contenuto offre alle persone un incentivo per seguire e interagire con la tua attività online.
Includi messaggi multimediali
Anche i media come foto e video possono essere utili alla tua strategia sui social media. Assicurati che si adattino sempre ai tuoi obiettivi generali e includi un invito all'azione.
Considera la pubblicità sui social media come target per la tua area
La pubblicità su siti sociali come Facebook può aiutarti ad aumentare la tua portata e a conquistare un pubblico per la tua attività online. Assicurati solo che le tue campagne siano indirizzate ai clienti pertinenti nella tua zona.
Sfrutta la pubblicità mirata a livello locale
Sia che tu stia pubblicizzando su Facebook, Google o altre piattaforme online, il targeting è essenziale. Prendi sempre di mira i clienti nella tua città o comunità e utilizza anche altri fattori rilevanti.
Monhollon afferma: "Uno dei principali modi per assicurarti di massimizzare il tuo budget con la pubblicità locale è sfruttare le capacità di targeting per raggiungere i consumatori locali. In questo modo, stai concentrando il più possibile il tuo budget sulle persone più rilevanti per la tua attività. "
Usa la pubblicità sui motori di ricerca - Sempre a livello locale
La pubblicità sui motori di ricerca può essere un altro ottimo modo per far conoscere la tua azienda ai clienti importanti. Piattaforme come Google consentono il targeting locale. E con la giusta strategia, puoi raggiungere i clienti che cercano esattamente ciò che offre la tua attività.
Crea parole chiave localmente ottimizzate
Parte della tua strategia di marketing digitale locale dovrebbe essere la scelta di parole chiave rilevanti per la tua attività e la tua posizione. Targeting persone che cercano un ristorante italiano in un altro stato non farà nulla di buono per la tua azienda. Assicurati di includere le informazioni sulla posizione nelle parole chiave.
Scegli le pagine di destinazione pertinenti
Quando le persone cliccano su tali annunci, devi pensare a dove vuoi che atterrino sul tuo sito web. Dovrebbe essere la pagina principale o la pagina di un particolare prodotto o servizio? Puoi anche creare una pagina di destinazione specifica per una campagna pubblicitaria se ritieni che sia necessario.
Affina la tua strategia pubblicitaria in base alla risposta
Attraverso il processo di pubblicità, dovrai monitorare i risultati e apportare modifiche in base a ciò che funziona. Se una determinata frase chiave non ti porta clic o attività reali, potrebbe essere necessario accenderla.
Monhollon spiega: "Una volta impostato, è necessario perfezionare regolarmente queste configurazioni in base a quelle variabili e componenti che determinano i risultati corretti - conversioni sotto forma di chiamate, riempimenti di moduli Web, e-mail, ecc. - e non solo clic. Una buona percentuale di costo per clic è importante, ma è più importante assicurarsi che stai spingendo le persone a contattare effettivamente la tua attività. "
Porta indietro i visitatori precedenti con il retargeting
Retargeting offre anche una grande opportunità per la tua azienda di convertire lead che potrebbero essere stati interessati prima ma che non hanno completato un acquisto per qualsiasi motivo.
Rivendica e ottimizza i tuoi annunci locali
Siti come Yelp, Google e altri forniscono anche molte informazioni ai clienti online sulle aziende locali. Quindi è importante che tu rivendichi le inserzioni per la tua attività in modo da poter controllare le informazioni di base.
Mantenere le informazioni continuamente aggiornate
Se la tua azienda cambia le sue ore, la posizione o altre informazioni, devi assicurarti che quelle liste locali siano aggiornate in modo che i clienti non si confondano.
Controlla le recensioni online
Le recensioni online sono anche incredibilmente importanti per le attività commerciali locali. Assicurati di monitorare regolarmente siti come Yelp e Facebook per vedere se è necessario intraprendere qualsiasi azione.
Rispondere a recensioni negative quando appropriato
Quando le persone condividono recensioni negative sulla tua attività, potrebbe essere necessario che tu risponda. Ogni situazione è diversa, ma le scuse e il riconoscimento della loro esperienza a volte possono fare molto.
Accetta feedback costruttivo
Ricevere critiche dai revisori online può essere difficile. Ma può anche aiutare a migliorare il tuo business se lo permetti. Prendi a cuore i tuoi clienti e verifica se può aiutarti a ottenere miglioramenti significativi.
Tieni d'occhio i temi
Se i revisori online condividono costantemente gli stessi reclami, è probabile che tu debba apportare una modifica in quell'area. O se condividono qualcosa di positivo sulla tua attività, ciò potrebbe anche aiutarti a creare alcuni punti di discussione sulla tua attività per i tuoi sforzi di marketing.
Condividi le preoccupazioni con la tua squadra
Condividi le preoccupazioni acquisite dalle recensioni online o in altro modo con i tuoi dipendenti. Se è necessario apportare miglioramenti, dovrebbero sapere cosa e perché.
Crea una mentalità incentrata sul cliente
Ma non devi sempre aspettare che i clienti segnalino un difetto per affrontarlo. Cerca di pensare come un cliente e incoraggia i tuoi dipendenti a fare lo stesso. Se lo fai, potresti evitare che alcune di quelle recensioni negative vengano mai pubblicate in primo luogo.
Ricorda ai clienti soddisfatti di condividere i feedback
Certo, alcuni clienti sono più propensi a condividere reclami su commenti positivi. Ma hai bisogno di alcune recensioni positive per mantenere la tua reputazione online. Quindi ricorda ai clienti felici che possono lasciare un feedback su siti come Yelp.
Metti promemoria nelle e-mail di follow-up
Può aiutare a ricordare alle persone di lasciare recensioni o feedback quando invii loro un'email di follow-up dopo aver completato l'acquisto. Ciò aiuta anche a garantire che siano soddisfatti dell'esperienza e che mantengano il business in cima alla loro mente.
Promuovi la tua presenza online nella tua segnaletica
Puoi anche chiedere ai clienti di lasciare recensioni o visitare il tuo sito Web o i tuoi account social includendo tali informazioni sui cartelli nella tua posizione. Ciò potrebbe aumentare la tua portata online e incoraggiare i clienti a fare affari di nuovo con te.
Informare i clienti di persona dove trovarli online
Indipendentemente dal fatto che tu lo metta sui cartelli, negli opuscoli o semplicemente dica alla gente, assicurati di far sapere ai clienti di persona dove possono trovarti online in caso di domande o se desideri semplicemente seguire i tuoi ultimi aggiornamenti di business.
Target di clienti Hyper-Local con app
Le app per dispositivi mobili offrono ora opportunità uniche per i clienti che si trovano nelle immediate vicinanze di un'azienda. Pertanto, se la tua attività ha un'app, puoi utilizzarla per inviare avvisi o offerte ai tuoi clienti che si trovano nelle vicinanze. Puoi anche utilizzare altre app basate sulla posizione come Foursquare per inviare tali offerte.
Misura l'impatto completo dei tuoi sforzi di marketing
Indipendentemente dalla strategia di marketing digitale locale che scegli per la tua attività locale, è importante monitorare i tuoi progressi e scoprire cosa funziona e cosa no.
Costantemente modificare i tuoi sforzi in base ai risultati
Nel corso del tempo, sarai in grado di determinare quali tattiche offrono alla tua azienda il miglior ritorno sull'investimento. Questo probabilmente significa che vorrete riorientare alcuni dei vostri sforzi su quelle tattiche di marketing digitale locale che vi stanno portando più clienti.
Leggi la guida alla pubblicità per le piccole imprese completa:
- Introduzione alla pubblicità per le piccole imprese
- In che modo la pubblicità può aiutare la tua attività?
- Qual è la differenza tra pubblicità e marketing?
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Attività commerciali locali foto tramite Shutterstock
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