WABAN, Mass., 1 novembre 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, una delle principali società di consulenza e ricerche di mercato che aiuta le organizzazioni a migliorare la propria customer experience, ha annunciato di aver lanciato il Premi Customer Experience Excellence (CE2). Questi premi riconoscono le organizzazioni per i loro sforzi nel diventare più incentrate sul cliente.
In tutti i settori e settori, le organizzazioni stanno cercando modi per migliorare l'esperienza del cliente in modo sostenibile. Il Premi CE2 hanno lo scopo di evidenziare quegli sforzi di trasformazione. Dal momento che l'esperienza del cliente è un viaggio, non un programma, i candidati non avranno bisogno di aver completato il loro viaggio per poter beneficiare di questo premio.
$config[code] not found“ Mentre molte aziende sono nelle prime fasi dei loro viaggi con l'esperienza del cliente, molte hanno fatto progressi sostanziali. Ci aspettiamo di ricevere molte nomination forti ", Afferma Bruce Temkin, Managing Partner di Temkin Group.
Le nomine saranno accettate attraverso 14 dicembre 2012. I moduli di invio possono essere scaricati dal Questioni relative all'esperienza del cliente ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). I vincitori saranno annunciati il 15 gennaio 2013.
I premi CE2 saranno giudicati da un gruppo di esperti del settore che comprendono ciò che serve affinché un'organizzazione diventi più incentrata sul cliente:
- Shep Hyken è il Chief Amazement Officer di Shepard Presentations. È un esperto del servizio clienti, relatore e autore di New York Times e giornale di Wall Street libri più venduti tra cui Il culto del cliente e The Amazement Revolution.
- Ingrid Lindberg è Customer Experience Officer presso Prime Therapeutics. È una comprovata gestione delle modifiche e un executive di strategia per i clienti i cui precedenti ruoli includono Customer Experience Officer presso CIGNA e Chief Marketing Officer presso Ceridian Benefits Services.
- Aimee Lucas è analista CX presso Temkin Group. Ha oltre 15 anni di esperienza nel miglioramento della fornitura di servizi e nella trasformazione dell'esperienza del cliente attraverso lo sviluppo delle persone e iniziative di miglioramento dei processi.
- Bruce Temkin è il trasformatore CX e Managing Partner di Temkin Group. È ampiamente riconosciuto come leader del pensiero e presidente della Customer Experience Professionals Association (CXPA.org).
- Bob Thompson è CEO e redattore capo di CustomerThink, una comunità online globale di leader aziendali che si impegna a creare imprese redditizie incentrate sul cliente. Ha oltre trent'anni di esperienza in ruoli di gestione e consulenza rivolti ai clienti.
Per ulteriori informazioni sui CE2 Awards, visitare il Questioni relative all'esperienza del cliente blog, su ExperienceMatters.wordpress.com.
Informazioni su Temkin Group
Temkin Group è un'azienda leader nella ricerca e nella consulenza per la customer experience con un obiettivo semplice per i propri clienti: aumentare la fedeltà dei clienti diventando più incentrati sul cliente. L'azienda combina la leadership di esperienza del cliente con una profonda comprensione delle dinamiche delle grandi organizzazioni per aiutare i dirigenti ad accelerare i loro risultati. Per ulteriori informazioni, contattare Bruce Temkin al 617-916-2075 o inviare un'e-mail a email protected.
A proposito di Bruce Temkin
Bruce Temkin è ampiamente riconosciuto come leader del pensiero dell'esperienza del cliente ed è esperto di trasformazione del cliente e Managing Partner di Temkin Group. È anche l'autore di un blog molto popolare, Questioni relative all'esperienza del cliente (Www.ExperienceMatters.wordpress.com). Prima di formare il Gruppo Temkin, è stato VP presso Forrester Research per 12 anni. Bruce è un oratore molto richiesto che riceve costantemente voti alti per i suoi discorsi di richiamo ricco e ricco di contenuti. È anche co-fondatore e presidente del Associazione dei professionisti delle esperienze dei clienti (CXPA.org), un'organizzazione no profit globale dedicata al progresso della gestione dell'esperienza del cliente.
Questioni relative all'esperienza del cliente è un marchio registrato di Temkin Group.
Questo comunicato stampa è stato rilasciato tramite eReleases® Press Release Distribution. Per ulteriori informazioni, visitare
SOURCE Temkin Group
