Sette su dieci consumatori preferiscono un'azienda con una presenza sui social media. Ciò avviene in base alle informazioni fornite da GoDaddy (fare clic sull'immagine qui sopra per vedere l'immagine completa), tramite il servizio Get Found. Get Found fornisce alle piccole imprese strumenti per aggiornare istantaneamente le loro informazioni attraverso un'ampia varietà di piattaforme online.
$config[code] not foundMa perché i consumatori si sentono in questo modo? È perché la presenza dei social media conferma che dietro l'azienda ci sono persone reali? Oppure perché vogliono davvero seguire l'attività sui social media?
Rene Reinsberg, General Manager e Vice President per GoDaddy's Get Found e altri prodotti SEO spiega:
"Una presenza sui social media è diventata una componente essenziale e attese della presenza digitale di un'azienda. In alcuni casi, i consumatori stanno bypassando i motori di ricerca e altre opzioni di ricerca tradizionali per trovare aziende sui social media. Avere una presenza sociale conferma la legittimità di un'azienda e fornisce anche un canale essenziale per la comunicazione. I social media sono così importanti per la maggior parte dei consumatori che se non si è sui social media, non esiste come azienda ".
Ecco un'altra cosa da considerare. È improbabile che il settantasette percento dei consumatori dia una seconda opportunità alla sede di un'attività una volta che hanno scoperto informazioni obsolete o errate su tale attività online.
Di nuovo, perché è questo? Certamente, ai vecchi tempi, le persone erano abituate a correre attraverso informazioni obsolete nelle Pagine Gialle. Quindi, perché i consumatori non perdonano informazioni obsolete online?
Reinsberg aggiunge:
"I consumatori non sono necessariamente più spietati delle informazioni online di quanto non siano state riguardo le informazioni offline. Tuttavia, la proliferazione dell'uso di Internet e delle aziende definite dalla loro velocità di servizio ha aumentato le aspettative dei consumatori verso una gratificazione immediata. I consumatori sono ora abituati a ricevere qualsiasi informazione, in qualsiasi momento, immediatamente. Inoltre, gli intervalli di attenzione sono diminuiti man mano che i consumatori aumentano il multitasking in modi diversi, il che può ridurre la pazienza per informazioni inaccurate. "
GoDaddy ha annunciato il lancio di Get Found a gennaio. Il servizio consente alle piccole imprese di aggiornare contemporaneamente le proprie informazioni su piattaforme quali Google, Yahoo, Facebook e Yelp.
Il servizio è stato creato da Locu, un'azienda acquisita da GoDaddy nell'agosto del 2013. La società con sede a San Francisco ha aperto la strada a strumenti di aggiornamento online per oltre 30.000 ristoranti, spa, saloni, commercialisti, fotografi, società di rimodellamento domestico e altre piccole imprese.
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