Proprietari di piccole imprese, un consiglio: prova le tue piccole imprese in anticipo e spesso.
Il mio collega Andrew Gazdecki e io ti abbiamo detto perché hai bisogno di un'app nel mercato di oggi.
Prova ripetutamente le tue app per piccole imprese
Ma costruire un'app non è abbastanza. Devi testarlo per assicurarti di non aver avuto problemi. Nessuno può costruire una app completamente senza problemi la prima volta. Il modo in cui riesci a catturare gli insetti consiste nel condurre test di garanzia della qualità. Se non lo fai, è probabile che affronterai un mucchio di guai in seguito.
$config[code] not foundGli utenti sono molto più schizzinosi online rispetto al mondo di mattoni e malta. Nel mondo fisico, i clienti non cancelleranno il percorso che hanno portato al tuo negozio, ma online i tuoi clienti disinstalleranno la tua app se è bacata, lenta o mal ottimizzata. Infatti, i dati dei sondaggi di Google mostrano che metà degli utenti disinstalla le app perché usa troppo spazio di archiviazione e un terzo le rimuove perché si bloccano troppo spesso.
E non pensare di poter recuperare facilmente da questa tendenza alla disinstallazione. Una volta che i tuoi clienti rimuovono un'app, tendono a non riportarli indietro.
È probabile che i tuoi clienti scelgano un'app, non molte. Pochi clienti installano app in concorrenza, anche quando il prodotto o il servizio offerto dall'azienda sono di uguale qualità. Troppe app rendono i loro telefoni più difficili da usare. Di conseguenza, molti clienti scelgono Uber o Lyft piuttosto che installare entrambe le app, guidando i clienti (pun intended) verso l'uno o l'altro fornitore di condivisioni.
Metti alla prova le tue app di piccole imprese per evitare entrate perse
Un fallimento nel testare la qualità delle app significa mancate entrate. I clienti spesso abbandonano gli acquisti quando i siti di e-commerce non si caricano correttamente o la funzione di checkout si blocca. Trovano altri ristoranti da frequentare quando vogliono controllare un menu e non possono leggerlo correttamente sui loro telefoni.
La tua incapacità di assicurare la qualità della tua app potrebbe significare danni a lungo termine al tuo marchio. I clienti associano la qualità delle app di un'azienda alla qualità dei suoi prodotti o servizi.
Si consideri il caso di Apple, la cui incapacità di eseguire test QA su Apple Maps ha consentito il rilascio di un'app che indirizzava gli utenti verso stazioni ferroviarie nel mezzo dell'oceano e strade che non esistevano. Gli utenti iOS frustrati hanno denunciato online i loro reclami e il CEO di Apple, Tim Cook, ha dovuto scusarsi con i clienti e incoraggiare l'uso di app in competizione per arginare la protesta. È improbabile che società più piccole di Apple sopravvivano a questi tipi di tempeste.
La correzione delle app live è più costosa della riparazione dei problemi prima che l'app venga resa disponibile. Il secondo risolve i tempi di inattività e le entrate perse quando l'app non è in uso.
Non puoi semplicemente testare la tua app una volta e supporre che tutto sia buono per sempre. La tecnologia che i tuoi clienti utilizzano per accedere alla tua app sono in costante cambiamento. Quello che è stata un'esperienza ottimale per loro lo scorso anno potrebbe non essere più perché i tuoi clienti hanno nuovi smartphone.
E questo se non hai apportato alcuna modifica alla tua app. Se aggiungi nuove funzionalità, desideri rieseguire tutti i test che hai condotto prima di rilasciare l'app. Vuoi anche verificare quando un'analisi del traffico mostra un'anomalia o quando gli utenti si lamentano di problemi simili.
Quando si tratta di testare l'app mobile della tua piccola azienda, hai un sacco di opzioni su come farlo. Puoi contrattare con un tester freelance, come il mago del computer lungo la strada. Oppure puoi assumere persone che lavorano nel settore dell'information technology per fare il lavoro. Puoi stipulare contratti con grandi, costosi fornitori esterni come Rainforest QA che conducono test per le aziende Fortune 500. Oppure puoi andare con un tester più economico come My Crowd QA, che si rivolge al mercato delle piccole imprese.
Tuttavia, scegli di farlo, assicurati di testare le app per le piccole imprese e le app per dispositivi mobili, prima di rilasciarle e poi ripetutamente nel tempo.
Foto di smartphone tramite Shutterstock
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