La mercificazione del personal computer e la sua adozione da parte delle imprese di tutto il mondo come strumento per la produttività dei dipendenti ha generato opportunità di lavoro per i tecnici competenti. Gli utenti di computer hanno bisogno di supporto tecnico in alcuni casi per risolvere problemi con hardware o software o semplicemente per capire come fare qualcosa. Gli specialisti del supporto tecnico aiutano gli utenti a trarre il massimo dall'investimento informatico dell'azienda.
$config[code] not foundFormazione scolastica
Mentre alcune aziende possono richiedere una laurea di quattro anni, la maggior parte richiede solo alcune classi di college, preferibilmente in informatica, tecnologia dell'informazione o un campo correlato. La maggior parte dei college della comunità o delle scuole tecniche hanno programmi di laurea in informatica o in informatica. I centri di formazione professionale offrono anche formazione mirata per competenze come l'amministrazione di Windows.
Competenze richieste
Il personale di supporto tecnico deve essere in grado di risolvere i problemi degli utenti il più rapidamente possibile. Devono anche essere bravi nelle comunicazioni interpersonali, dando sicurezza con un comportamento piacevole a un utente di computer potenzialmente frustrato. Un'altra competenza importante è quella dell'autoapprendimento, in quanto gli specialisti del supporto tecnico devono stare al passo con la tecnologia attuale per essere più efficaci sul posto di lavoro.
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Uno degli aspetti divertenti del lavoro di supporto tecnico è la ricerca di nuovi prodotti, inclusi hardware e software. I tecnici amano armeggiare con gli ultimi gadget o applicazioni, quindi questa può essere una parte molto piacevole del lavoro. Devono, tuttavia, mantenere un focus aziendale, o questa ricerca diventa tempo di gioco, che non è un aiuto per l'azienda.
Stipendio
Secondo l'Ufficio del lavoro degli Stati Uniti, il pagamento mediano del 2010 per un lavoro di supporto tecnico, a volte chiamato specialista del supporto informatico, era di $ 46.660. La retribuzione iniziale è inferiore a quella cifra e dipende dal tuo livello di istruzione, dalle certificazioni e da qualsiasi esperienza tu abbia già. Secondo la Guida ai salari del 2013 di Robert Half, la fascia bassa per le posizioni di supporto tecnico dell'aiuto di primo livello è di $ 36.000.
Informazioni sullo stipendio del 2016 per gli specialisti del supporto informatico
Gli specialisti del supporto informatico hanno guadagnato uno stipendio annuale medio di $ 52.550 nel 2016, secondo il Dipartimento di Statistica del lavoro degli Stati Uniti. Nella fascia bassa, gli specialisti del supporto informatico hanno guadagnato uno stipendio del 25 ° percentile di $ 40.120, il che significa che il 75% ha guadagnato più di questo importo. Lo stipendio del 75 ° percentile è $ 68,210, il che significa che il 25% guadagna di più. Nel 2016, 835.400 persone sono state impiegate negli Stati Uniti come specialisti del supporto informatico.
