La fidelizzazione dei clienti può essere più difficile per le piccole imprese che per le grandi aziende. I grandi marchi hanno più risorse per sviluppare programmi di fidelizzazione approfonditi che offrono ai clienti premi o offerte diversi in base al loro comportamento di acquisto passato.
$config[code] not foundMa la tecnologia offre ora nuove opzioni per le piccole imprese che cercano di fidelizzare.
Loyalzoo è una di queste opzioni. La società offre un'app disponibile su dispositivi mobili, online e anche su sistemi POS. Leggi di più su Loyalzoo e guarda il dietro le quinte dell'azienda in Spotlight Small Business di questa settimana.
Cosa fa l'azienda
Offre un'app di fedeltà progettata specificamente per le piccole imprese.
L'app è realizzata per integrarsi con un numero di sistemi diversi, da online a dispositivi mobili a sistemi POS. Così diverse piccole imprese possono utilizzare l'app in qualsiasi modo si adatti meglio a loro.
Massimo Sirolla, CEO e co-fondatore di Loyalzoo dice:
"Indipendentemente dal tipo, ogni azienda può creare le proprie carte fedeltà digitali in pochi minuti, scegliendo tra tradizionali carte di francobolli e punti flessibili e impostare i premi che si adattano meglio."
Nicchia aziendale
Offrendo una soluzione completamente versatile.
Poiché l'app è stata creata pensando alle piccole imprese, deve essere in grado di funzionare in diversi modi. Sirolla spiega:
"Siamo la prima app di fidelizzazione da integrare con POS, e anche la prima a consentire ai commercianti di fornire punti fedeltà proprio nel modo in cui vogliono utilizzare la nostra app, utilizzando codici stampati o inviati digitalmente. Non volevamo che i rivenditori dovessero cambiare le loro abitudini. Siamo in grado di adattarsi perfettamente a quasi tutte le attività con la loro configurazione esistente. "
Come è iniziata l'attività
Dal desiderio di aiutare le imprese locali.
Sirolla spiega:
"Loyalzoo è iniziato quando Mark Ryan ed io, buoni vicini e amici, abbiamo guardato i nostri portafogli e realizzato che metà delle carte che portiamo in giro sono carte di carta inutilizzate e carte di plastica. E quando abbiamo alzato lo sguardo, abbiamo notato attività commerciali e catene di negozi locali abbandonati uno dopo l'altro. È pazzesco - e così abbiamo pensato che sicuramente ci deve essere un modo per aiutare queste aziende a competere con catene e grandi marchi ".
La più grande vittoria
L'anno scorso ha completato con successo un round di crowdfunding.
Sirolla spiega:
"Abbiamo raggiunto l'obiettivo in meno di 24 ore e questo ci ha permesso di assumere più persone e guidare il business in futuro".
Lezione imparata
Focus sul marketing digitale e SEO.
Se il team di Loyalzoo potrebbe tornare indietro e cambiare qualcosa, Sirolla dice che avrebbe gestito gli sforzi di marketing digitale e SEO in-house fin dall'inizio. Lui spiega:
"Abbiamo impiegato un'azienda per farlo per noi, e basti dire che non tenevano il passo con le mutevoli linee guida di Google, il che significava che la nostra pagina web non si trovava da nessuna parte nella ricerca organica da più di un anno. Con un budget limitato per il marketing attraverso canali a pagamento, questo è stato davvero difficile e stiamo ancora lottando per le conseguenze. Se dovessi dare un consiglio a chiunque altro iniziando a lavorare, sarebbe tempo di familiarizzarsi con SEO e come funziona Google. "
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Assumere più persone
Sirolla dice:
"Siamo una piccola squadra in un ufficio ancora più piccolo. Abbiamo bisogno di qualcuno di nuovo da scegliere! In realtà, probabilmente anche un ufficio più grande sarebbe nella lista. Scherzi a parte, il nostro team è davvero eccezionale, ma con più persone potremmo fare molto di più nell'ottenere il prodotto là fuori ".
Team Tradition
Un torneo di calcio balilla in corso.
Sirolla spiega:
"Tutto è iniziato con Andy e io a pranzo e alla fine abbiamo trascinato Martina. Ha iniziato in difesa ed era eccezionalmente cattiva! Quindi l'abbiamo provata in attacco ed ecco che era come una persona diversa. Ci facciamo abbastanza bene. Ed è un modo davvero divertente per trascorrere del tempo insieme che è anche completamente separato dal lavoro che normalmente facciamo ".
citazione preferita
"Tutto dovrebbe essere reso il più semplice possibile, ma non più semplice." ~ Albert Einstein
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Immagini: Loyalzoo, Immagine in alto: (da sinistra) Martina Wade, Massimo Sirolla, André Johnson, Mark Ryan, Boydlee Pollentine
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