Gli ingegneri del software scrivono nuovi programmi per aiutare i dipendenti a svolgere il loro lavoro in modo più efficiente, ma i tecnici del software non insegnano alle persone a utilizzare il nuovo programma. Questo è il lavoro dello specialista dell'implementazione. Come ha notato un recente annuncio di lavoro per uno specialista dell'implementazione, "agirai come il volto di il produttore del software e ti interfacciati direttamente con i clienti, comprendendo le loro esigenze e configurando il software per soddisfarli".
$config[code] not foundDoveri e responsabilità
Uno specialista dell'implementazione diventa un esperto del software di una particolare azienda tecnologica. Dopo che gli ingegneri del software hanno creato un nuovo programma, lo specialista dell'implementazione esegue test di usabilità per assicurarsi che altri utenti che utilizzano il programma non si confondano o incontrino problemi. Lo specialista dell'implementazione crea anche un manuale e una sezione di aiuto online per accompagnare il software. Quando un nuovo cliente acquista il software, lo specialista dell'implementazione aiuta il cliente a installare il software e insegna ai dipendenti chiave come utilizzarlo. Per tutto il tempo in cui il client utilizza il software, possono chiamare lo specialista dell'implementazione per il supporto tecnico.
Impegno nel tempo
Molti specialisti dell'implementazione non lavorano regolarmente in ufficio. In un'azienda più grande con più di uno specialista dell'implementazione, ciascun dipendente in particolare può lavorare in turni precoci o tardi per rispondere alle domande dei clienti, soprattutto in altri fusi orari. Possono lavorare più delle ore normali durante la prova di un nuovo prodotto e prepararsi per il lancio. Molti specialisti dell'implementazione effettuano viaggi notturni per visitare nuovi clienti e aiutarli a installare il software.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingQualifiche per il lavoro
La maggior parte degli specialisti di implementazione ha una laurea in educazione, informatica o un campo correlato. Devono avere esperienza di lavoro con hardware o software.
altre considerazioni
Gli specialisti dell'implementazione devono avere eccellenti capacità comunicative - interpersonali, scritte e in pubblico. Devono fornire un servizio clienti di qualità superiore a clienti interni ed esterni. Devono essere leader forti che sono in grado di risolvere i problemi in modo creativo ed efficiente. Devono sentirsi a proprio agio nell'utilizzare la tecnologia ed essere in grado di spiegarlo agli altri. Devono prestare attenzione ai dettagli mentre monitorano i dati e analizzano i report. Dovrebbero anche essere in grado di gestire bene il loro tempo e gestire più progetti contemporaneamente.
Stipendio e prospettive di lavoro
L'Ufficio Statunitense di Statistica del lavoro non esamina in modo specifico il titolo di specialista dell'implementazione. Tuttavia, BLS prevede che i posti di lavoro per gli specialisti delle applicazioni software aumenteranno del 22% tra il 2012 e il 2022, che è più veloce della media dell'11% per tutte le carriere. Il BLS riporta gli stipendi medi annuali degli specialisti delle applicazioni a $ 92,660 a partire dal 2013. A luglio 2014, il sito web riporta infatti una retribuzione media nazionale di $ 92.000 all'anno per specialisti dell'implementazione a New York e $ 74.000 all'anno a Portland, Oregon.
