Le persone usano le abilità interpersonali quotidianamente - socialmente e professionalmente - e di solito senza nemmeno essere consapevoli della loro efficacia. Sul posto di lavoro, l'ascolto, la comunicazione, la collaborazione e l'etichetta sono importanti abilità interpersonali. Un dipendente che cade in una di queste soft skill deve lavorare coscientemente per rafforzarli e svilupparli. Altrimenti, il lavoratore che non riesce ad andare d'accordo con i superiori e i colleghi di lavoro potrebbe ritrovarsi sottoposto a promozioni e anche prima in linea per il ridimensionamento.
$config[code] not foundAscolta
L'ascolto attivo è un'abilità che deve essere appresa e praticata, per evitare semplicemente di lasciare passare il messaggio dell'altoparlante. L'ascoltatore attivo fornisce feedback concentrando tutta la sua attenzione sull'altoparlante e rispondendo con indizi verbali e non verbali che il messaggio del relatore viene ascoltato e compreso. Mantenendo il contatto visivo, sorridendo e annuendo sono indicatori appropriati, come parafrasando con parole proprie o riassumendo il messaggio dell'altoparlante alla fine.
Mancata comunicazione
George Bernard Shaw ha scritto: "L'unico grande problema con la comunicazione è l'illusione che si sia verificato". Parlare semplicemente con la gente o parlare con loro non è una garanzia che il messaggio stia attraversando. Le barriere comuni alla comunicazione sono la mancanza di segnali verbali; differenze culturali; mancanza di interesse o distrazioni; e gergo o espressioni non familiari. Anticipare tali ostacoli e affrontarli. Impara a pensare prima di parlare ed esprimiti in modo chiaro e attento. Parla lentamente e stai calmo e concentrato. Controlla la tua comunicazione non verbale: espressioni facciali, linguaggio del corpo, postura e contatto visivo. Pratica di fronte a uno specchio fino a quando il tuo aspetto trasmette equilibrio e sicurezza.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingPrendi insieme
La collaborazione è una chiave per la produttività del posto di lavoro, e lavorare con successo con altri può creare o distruggere una carriera. Creare un ambiente di cooperazione, piuttosto che competizione, e rispettare le opinioni degli altri, indipendentemente dal loro status nella gerarchia aziendale. Lodare e ringraziare i collaboratori per i loro contributi e trattare tutti i suggerimenti e le opinioni con rispetto. Se necessario, intervenire per risolvere pacificamente le controversie tra colleghi.
Bada a come ti comporti
Alla base di tutte queste abilità interpersonali ci sono le regole dell'etichetta di base e delle buone maniere. Il comportamento maleducato riflette malamente sia sul mercato che sulla società che rappresenta. A mano a mano che l'industria avanza a livello globale, anche i dipendenti di una piccola azienda potrebbero aver bisogno di lavorare con persone di altre culture, dove il rispetto di tali differenze può migliorare la relazione. Siate consapevoli di ciò che sta accadendo nella vita dei vostri collaboratori ed esprimete congratulazioni o condoglianze quando richiesto. Mantieni una visione allegra e ottimista e non essere un piagnucolone cronico che abbatte il morale di tutto l'ufficio.
