Se hai mai comprato o venduto una casa, hai familiarità con il concetto di "appello al marciapiede". Una casa dall'aspetto frenetico sembra invitante dalla strada, con vernice fresca, paesaggi attraenti e un aspetto ben curato che ti fa venire voglia di andare dentro Lo stesso concetto si applica al tuo negozio al dettaglio e con l'eCommerce che cresce a passi da gigante, il ricorso al freno è più importante che mai nell'attirare i clienti in un luogo concreto.
$config[code] not foundMa troppi piccoli dettaglianti trascurano il concetto di ricorso al marciapiede sin dall'inizio. Altri lasciano che le loro vetrine un tempo scintillanti si disintegrino per mancanza di manutenzione.
Come puoi garantire che il tuo negozio abbia un fascino frenante?
Il segreto è guardare il tuo negozio attraverso gli occhi dei tuoi clienti. Fai finta di non essere mai stato nei tuoi affari prima e di fare un tour.
Crea ricorso per il mattone e il mortaio
Inizia con parcheggio
Guida al tuo negozio. La segnaletica è facile da vedere? Se non fossi mai stato in negozio, saresti in grado di trovarlo? Arrivare al parcheggio comporta una svolta a sinistra pericolosa per la vita attraverso sei corsie di traffico, o c'è un modo semplice per entrare? Il parcheggio è ben illuminato e sicuro, o spaventoso e buio? Ci sono molti posti auto?
Prendi i tuoi dintorni
Fermati e guarda il tuo negozio dall'esterno. L'area esterna al tuo negozio è pulita e invitante?
Recentemente, ho visto un nuovo negozio di cupcake con un simpatico logo e deliziosi cupcakes nella finestra, ma l'intero effetto è stato rovinato da una pattumiera traboccante e rifiuti alimentari disgustosi proprio fuori. Non sono entrato. (Il negozio da allora è fallito … sorpresa, sorpresa).
Sì, tecnicamente non è una tua responsabilità, ma puoi chiamare il proprietario o prendere una scopa e un sacchetto della spazzatura fuori da te.
Guarda i segni
Il nome del negozio, la segnaletica e i display indicano chiaramente cosa vendi?
Il mese scorso ho visto un nuovo business con una grande grafica che mostrava il suo nome, "The Joint." Questo è un nome intelligente per un dispensario di marijuana medica, ho pensato. Poi mi sono avvicinato e ho capito che era in realtà un ufficio di un chiroterapeuta.
$config[code] not foundUn logo o un display di una spina dorsale o uno scheletro avrebbe aiutato molto qui.
Crea un display
I display della finestra del tuo negozio ti attirano? Trasmettono il "marchio" del tuo business (vecchio stile, chic, semplificato, moderno, divertente, creativo)? I tuoi orari di apertura sono facilmente visibili a chi guida?
Usa segnaletica, illuminazione e porte aperte o chiuse per dire alle persone se sei aperto o meno, in modo da non sprecare tempo in parcheggi e uscire solo per rimanere delusi.
Metti il tappetino di benvenuto
Le persone che entrano nel tuo negozio vengono accolte immediatamente? Qualcuno alza lo sguardo e sorride a loro, oppure i commessi continuano le loro conversazioni o gli sparano pugnali per aver interrotto la loro giornata?
Dal momento che non puoi testarlo da solo, chiedi a un amico o a un familiare che non lo sappia provalo e riferiscilo.
Crea un'esperienza
Quando qualcuno entra nel tuo negozio sembra invitante come sembrava dall'esterno? Ci sono suoni e odori piacevoli?
A seconda di ciò che vendi, potresti aggiungere musica di sottofondo, pot-pourri profumati o altri attributi sensoriali per far rilassare i tuoi clienti, restare un po 'e spendere di più.
Venderlo
Il layout e la segnaletica in negozio sono una scienza per se stessi. Paco Underhill è un esperto di vendita al dettaglio i cui libri offrono suggerimenti interessanti per aumentare le vendite al dettaglio attraverso il layout. Uno dei suoi consigli: la maggior parte delle persone è destrorsa e naturalmente va a destra quando entra in un negozio. Metti i tuoi articoli ad alto margine lì per ottenere che i clienti li tocchino.
A proposito di toccare, lo sapevate che i clienti sono più propensi a comprare qualcosa se lo toccano? I segni "Si prega di non toccare" accanto ai tuoi articoli fragili potrebbero essere un errore.
Keep It Clear
All'interno del tuo negozio, i clienti possono trovare facilmente ciò di cui hanno bisogno? Le sezioni del negozio sono contrassegnate in modo che possano vedere dove andare? La segnaletica in negozio, come i prezzi e gli articoli in vendita, è chiara e facile da leggere?
Quando ho aperto una nuova drogheria gourmet nella mia zona, ero entusiasta di provarlo. Ma i prezzi sugli scaffali erano di un tipo così minuscolo, non ho potuto facilmente confrontare e non ho mai fatto acquisti di nuovo lì.
Controlla
Ultimo, ma non meno importante, quanto è divertente l'esperienza di cassa? La linea di attesa è chiaramente contrassegnata in modo che gli acquirenti non perdano tempo? Gli impiegati riconoscono le persone che aspettano in fila? (Solo un rapido contatto visivo e un sorriso, "Grazie per la tua pazienza. Saremo proprio con te" può fare la differenza). Fai un impulso allettante compra vicino al registro per intrattenere i clienti e fare più vendite?
Visita qualsiasi negozio Sephora per un esempio di come questa tattica possa rendere lo shopping più divertente per i clienti e più redditizio per te.
Dai al tuo negozio di mattoni e malta un controllo del ricorso al marciapiede almeno una volta all'anno per mantenerlo invitante e per mantenere le vendite.
Curb Appeal Concept Foto tramite Shutterstock
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