Sai già che la posizione è fondamentale per le imprese locali. Ma non è solo la posizione del tuo negozio che può fare una grande differenza per il successo della tua azienda. La posizione può anche avere un grande impatto quando si tratta dei tuoi sforzi di ricerca di mercato.
Ad esempio, le domande che vorresti porre a qualcuno nel tuo negozio sarebbero diverse dalle domande che faresti alle persone che si trovano nelle vicinanze. E le domande che porteresti alle persone vicine potrebbero essere diverse da quelle che chiederesti a coloro che sono al di fuori del tuo quartiere o della tua città.
$config[code] not foundGrazie ad alcuni nuovi progressi tecnologici, ora puoi effettivamente indirizzare i clienti ai tuoi sforzi di ricerca in base alla loro posizione esatta. Ciò significa che puoi chiedere ai clienti che si trovano all'interno del tuo negozio come sta andando la loro esperienza di acquisto mentre sono ancora nel tuo negozio. Puoi anche indirizzare i clienti che sono appena partiti per avere una visione d'insieme della loro esperienza.
Per fare questo, le aziende possono utilizzare i sistemi di prossimità indoor o iBeacons. Questi dispositivi utilizzano la tecnologia Bluetooth per comunicare con dispositivi mobili vicini. Ciò significa che la tua azienda può impostare un sistema per comunicare con le persone che si trovano all'interno o all'esterno della sede della tua attività.
Questo tipo di tecnologia potrebbe avvantaggiare negozi, eventi o qualsiasi altro tipo di attività locale che voglia comunicare con i propri clienti in tempo reale. Permette a queste aziende di raccogliere informazioni mentre personalizzano i contenuti in base alla loro esperienza di shopping o di eventi.
Poiché iBeacons possono indirizzare le persone sui propri dispositivi mobili, i clienti potrebbero essere più propensi a partecipare a un sondaggio rapido. Altri metodi di ricerca in negozio, come chiedere alle persone di compilare un sondaggio cartaceo dopo aver completato l'acquisto, potrebbero essere considerati scomodi; e mentre i sondaggi online di follow-up distribuiti via e-mail dopo che la transazione può essere efficace, questa nuova forma di feedback introduce un livello di rilevanza e immediatezza al vertice della mente non precedentemente disponibili. Oggi, la maggior parte degli acquirenti ha comunque un dispositivo mobile con loro, quindi prendere un breve sondaggio sul proprio dispositivo potrebbe non sembrare invasivo o dispendioso in termini di tempo.
Per sfruttare al meglio questo tipo di sistema, è possibile offrire incentivi ai clienti che forniscono feedback. Invia semplicemente un messaggio veloce come "Guadagna un coupon" o "Guadagna il 20 percento del tuo prossimo acquisto". Mantenere il messaggio incentrato sull'incentivo può attrarre persone che altrimenti non potrebbero aprire l'app. Ciò potrebbe consentire di raccogliere ulteriori informazioni e anche di aiutarti a creare clienti fedeli nel processo.
Dopo tutto, le persone che sono effettivamente nella tua posizione stanno già pensando alla tua attività. Quindi i loro commenti, preoccupazioni e opinioni sono già in cima alle loro menti. L'invio di messaggi e-mail o telefonici ai clienti pochi giorni dopo l'acquisto in genere non produrrà lo stesso tipo di risultati. Ed è per questo che la posizione è così importante per le ricerche di mercato.
Per rendere ancora più semplice questo tipo di ricerca basata sulla posizione, QuestionPro ha creato una piattaforma che utilizza iBeacons proprio per questo scopo. Il programma può essere integrato con l'app iOS, Android o Blackberry della tua azienda. Quindi puoi aggiungere e modificare le domande che vorresti chiedere direttamente ai tuoi clienti mentre stanno facendo shopping o visitando la tua posizione. Per ulteriori informazioni, controlla "Ricerca iperlocale semplificata.”
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