Più aziende utilizzano i social media nel loro marketing mix e per alcuni è l'unica piattaforma che usano. Ma come valuta il ritorno sull'investimento o il ROI quando decidi di utilizzare il social media marketing?
Un'infografica di MDG Advertising intitolata "Il ROI dei social media" analizza l'efficacia del social media marketing e chiede se valga la pena investire.
$config[code] not foundStatistiche sul ROI dei social media
Nella relazione che accompagna l'infografica, la società scrive: "È difficile vedere quante entrate ha generato un post su Facebook o se un tweet ha aumentato i profitti. Invece di concentrarsi su Mi piace, condivisioni e follower, i marketer devono trovare dati significativi che rivelino se il loro contenuto funziona ".
Secondo MDG, il 44% delle aziende non è in grado di misurare l'impatto dei social media sulla propria attività, con solo il 20% che dichiara di essere in grado di quantificare il successo degli sforzi dei social media. Ma diventa più complicato poiché il 36% afferma di avere un senso qualitativo dell'impatto dei social media senza poterlo tradurre in cifre solide.
Dire che i marchi stanno lottando per quantificare il loro ROI sui social media è un eufemismo. Tuttavia, il problema si estende anche alle agenzie di marketing poiché il 28% ha anche incontrato difficoltà nel determinare l'impatto degli sforzi dei social media. Oltre la metà, o il 55% di queste agenzie, afferma di poter misurare in qualche misura il ROI dei social media, mentre solo il 17% afferma di poterlo quantificare accuratamente.
Perché è così difficile misurare il ROI dei social media?
Il rapporto dice che le difficoltà derivano dal fatto che i social media sono ancora un canale di marketing relativamente nuovo, rendendo difficile capire il suo impatto sulle entrate. Inoltre, il rapporto afferma che le aziende hanno difficoltà a vedere come i social media si inseriscono nel quadro generale.
Quando si guarda all'impatto dei social media, cosa stanno misurando esattamente i marketer? Il 73% delle aziende afferma di monitorare regolarmente i propri sforzi sui social media con metriche analitiche limitate. E i venditori non guardano alle vendite complessive. Invece, si stanno concentrando su Mi piace, commenti e altre statistiche sul coinvolgimento.
In sostanza, il rapporto dice: "Il tasso di conversione ha la massima priorità, nonostante l'investimento finanziario delle imprese nelle campagne sociali".
I social media funzionano?
La risposta è sì, dice il rapporto, ma quantificare quanto funziona si sta dimostrando difficile. E secondo i marketer, ci sono diverse ragioni per questo.
Alcuni dei principali motivi includono l'incapacità di legare le campagne sui social media ai risultati aziendali, la mancanza di esperienza e risorse analitiche, utilizzando strumenti e piattaforme di misurazione inadeguati, utilizzando approcci analitici inconsistenti, facendo affidamento su dati scadenti o inaffidabili.
L'infografica qui sotto ha alcuni dati aggiuntivi su alcune delle altre sfide che le aziende devono affrontare quando cercano di dare un senso al loro ROI sui social media.
Infografica di MDG Advertising
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