Recentemente PayPal è stata messa sotto accusa per aver violato le politiche di Robocall della FCC.
Il nuovo Accordo per gli utenti, che è stato impostato per l'attivazione dal 1 ° luglio, ha indicato che la società intende rubare e inviare messaggi agli utenti su qualsiasi numero che hanno da loro, probabilmente anche su quelli che non sono associati al proprio account.
Gli scopi di questi testi e chiamate sono vari e potrebbero includere il marketing.
$config[code] not foundI gruppi di difesa dei consumatori hanno sottolineato che il nuovo accordo sembrava dire che gli utenti devono accettare di lasciare che la società invii sondaggi automatici, offerte e promozioni, senza la possibilità di rinunciare. Non era chiaro se gli utenti che non erano d'accordo avrebbero dovuto smettere di usare i servizi dell'azienda.
La FCC ha preso atto di questi cambiamenti e ha inviato una lettera (PDF) a Louise Pentland, un avvocato per PayPal, affermando che la società sarebbe stata limitata a ciò che poteva comunicare ai propri utenti. La lettera recita, in parte:
"Se PayPal prevede di effettuare chiamate vocali o chiamate vocali, preregistrate o artificiali o messaggi di testo ai propri clienti, si prega di essere consapevoli del fatto che la legge federale pone limiti rigorosi a tali comunicazioni. Per oltre due decenni, i legislatori federali hanno cercato di proteggere i consumatori da chiamate e messaggi di testo molesti, intrusivi e indesiderati.
"La FCC riconosce che" le chiamate telefoniche automatizzate o preregistrate sono un maggior fastidio e violazione della privacy rispetto alle chiamate di sollecito in diretta "e che" tali chiamate possono essere costose e sconvenienti "per i consumatori.
"Pertanto, i regolamenti FCC richiedono che prima che un'azienda possa effettuare chiamate telefoniche vocali preregistrate o artificiali a telefoni residenziali o chiamate vocali, preregistrate o artificiali o SMS ai telefoni wireless, la società deve ottenere il preventivo consenso scritto dei destinatari.
"L'azienda deve anche ottenere il consenso esplicito (orale o scritto) per tali chiamate ai telefoni wireless se la chiamata non è telemarketing".
Secondo TechCrunch, PayPal si è scusato con i suoi utenti per la confusione. Stanno lavorando per modificare la sezione molto criticata (1.10) e chiariranno molti aspetti di essa.
PayPal afferma di voler solo rubare o inviare messaggi di testo per "aiutare a rilevare, investigare e proteggere i nostri clienti da frodi, fornire comunicazioni ai nostri clienti in merito ai loro account o attività dell'account e raccogliere e il debito nei nostri confronti".
Dopo aver apportato le modifiche, PayPal ha anche intenzione di inviare ai propri clienti un'e-mail che ricorda loro il nuovo accordo modificato. L'e-mail, secondo Louise Pentland, "chiarirà anche che il nostro focus è sui nostri clienti, sulla protezione dei consumatori e sul fare la cosa giusta".
Foto HQ di PayPal tramite Shutterstock
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