Lo shopping self-service è diventato mainstream nei supermercati, nelle drogherie, nei negozi di massa e nei centri per la casa. I sistemi di self-checkout genereranno transazioni del valore di $ 70 miliardi nel 2004, secondo un nuovo studio di IHL Consulting Group. Lo studio di mercato dei sistemi di autocontrollo del Nord America del 2004 prevede inoltre che il valore di queste transazioni aumenterà a oltre 330 miliardi di dollari entro il 2007, dato che molti altri sistemi verranno implementati nei prossimi anni.
$config[code] not foundNei negozi che attualmente utilizzano sistemi di self-checkout, fino al 40 percento del numero totale di transazioni ora passa attraverso il self-checkout, consentendo ai rivenditori di fornire maggiore assistenza ai clienti all'interno dei corridoi per aiutare i clienti a trovare i prodotti. Home Depot ora ha più di 3.200 corsie di autocontrollo installate.
I principali attori tecnologici del self-checkout sono NCR, IBM e Fujitsu Transaction Solutions. NCR attualmente domina il mercato, ma IBM e Fujitsu sono recentemente entrati nella mischia attraverso acquisizioni chiave, portando con sé un significativo successo sul punto vendita.
Una sinossi di questo report di $ 1,695 sul self-checkout al dettaglio è disponibile sul sito web di IHL.
I sistemi di autocontrollo sembrano ancora frustrare molti acquirenti tradizionali, ma le tendenze di acquisto nei negozi di alimentari mostrano un cambiamento nel modello che rende il self-checkout probabilmente in grado di ottenere un'accettazione più rapida lì. Invece di fare una pausa settimanale per acquistare tutta la spesa necessaria, gli acquirenti visitano il supermercato più spesso e fanno meno acquisti. Questa tendenza dovrebbe continuare negli acquirenti più giovani e nella generazione del baby boom mentre si ritira e ha più tempo a disposizione.
I negozianti amano il risparmio di manodopera inerente al self-checkout. Tuttavia, probabilmente dovrebbero investire in un maggiore sforzo di marketing e istruzione per incoraggiare l'uso. Cerca self-checkout per migrare sia verso l'alto che verso il basso quando le persone iniziano a usarlo nelle catene principali. Una volta raggiunto il punto critico, l'accettazione dovrebbe diventare quasi universale. Non dimenticare, c'è stato un tempo in cui le persone non volevano usare i cassieri automatici.
