La tua azienda potrebbe comprendere l'importanza di delineare chiaramente i tuoi clienti target. Ma hai davvero una comprensione personale di ciò che vogliono i clienti target?
Questo è ciò che rende il caso di Rebecca Minkoff così notevole. Minkoff è un designer di moda il cui marchio è rivolto a donne millenarie. E capita anche di inserirsi in quel gruppo lei stessa.
Minkoff non si riferisce solo ai suoi clienti target a livello personale, ma ha anche concentrato i suoi sforzi di marketing sulla comunicazione diretta con tali clienti. È anche conosciuta per la connessione con fan e blogger invece di affidarsi alle celebrità per far conoscere i suoi prodotti. Alcuni di loro si sentono così legati al suo marchio che si sono soprannominati "Minkettes". Uno sguardo a Twitter dà una rapida impressione del tipo di coinvolgimento che Minkoff riceve dai suoi fan.
$config[code] not foundBf è andato a una vendita di esempio di Rebecca Minkoff per me ???? #bestBFever pic.twitter.com/fCVnFsE50W
-? P (@xoxosweetp), 13 maggio 2017
COSÌ MOLTI BAGAGLI INCREDIBILI !! Enorme spaccato a Lauren e Aiza !!! @RebeccaMinkoff team ha reso la mia giornata! ? #RMsf #rmsamplesale pic.twitter.com/mmWRySC7Mg
- Miss Louie (@missejlouie), 8 maggio 2017
@RebeccaMinkoff La vendita dei campioni a New York apre oggi alle 11 @ @ 260SAMPLESALE - condividerò una sbirciatina all'interno delle mie storie di Insta? #Rmsamplesale pic.twitter.com/lGcTiIbNiL
- Michelle Blashka (@LeHoarder), 8 maggio 2017
Alcuni nel settore hanno consigliato Minkoff non rispondere ai clienti sui social media o altrove direttamente online. Ma dal momento che sente di conoscere i suoi clienti target meglio dei cosiddetti esperti, ha corso il rischio e ha dato i suoi frutti.
I collegamenti con i clienti stimolano l'efficacia del marchio
Per le piccole imprese, la lezione qui riguarda davvero attingere a ciò che il pubblico di destinazione vuole piuttosto che andare con saggezza convenzionale che potrebbe funzionare per altri tipi di imprese. Anche se non ti adatti al tuo pubblico di destinazione, come fa Minkoff, puoi ancora imparare da come si collega e impara da chi acquista i suoi prodotti e fa conoscere il suo marchio.
Immagine: Rebecca Minkoff Twitter
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