I gestori di hotel o alberghi sorvegliano le operazioni quotidiane in un hotel o resort di alloggio che serve famiglia o viaggiatori d'affari o persone in vacanza. Un manager a volte ha bisogno solo di un diploma di scuola superiore, anche se alcune catene alberghiere richiedono una laurea in gestione dell'ospitalità o una carriera correlata. Normalmente è richiesta esperienza precedente in servizi alberghieri o altre posizioni dirigenziali.
Alto potenziale di guadagno
La retribuzione annuale mediana per tutti gli albergatori era di 46.880 $ nel 2010, secondo il Bureau of Labor Statistics. Tuttavia, i gestori di hotel più grandi nelle aree metropolitane possono spesso guadagnare molto di più. L'ufficio ha indicato che il 10% dei percettori più alto nel 2010 ha avuto salari di $ 87,920 o più. La prevista crescita dell'occupazione dell'8% per questa posizione dal 2010 al 2020 supporta anche la stabilità e la flessibilità del reddito in corso.
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Sebbene variabili in base all'hotel, molti manager hanno una significativa autonomia nella leadership. Possono assumere, formare e motivare il personale utilizzando tecniche di gestione innovative. Possono sviluppare approcci creativi ai servizi per gli ospiti, al marketing e alla promozione e ad altri aspetti del settore alberghiero. I manager di alcune catene sovrintendono praticamente a tutti gli aspetti del business, tra cui gestione finanziaria, marketing, risorse umane e negoziazioni contrattuali con fornitori e manutentori.
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Il gestore dell'hotel di solito è a tempo pieno. Tuttavia, il gestore è in definitiva responsabile per il funzionamento effettivo dell'hotel 24 ore al giorno. Ciò significa che se qualcuno non si presenta al lavoro o se si verifica un problema grave, il manager viene chiamato. In un hotel di grandi dimensioni con un sacco di turnover dei dipendenti, un manager può diventare consumato con il lavoro. Anche quando è a casa, può sentirsi preoccupato per l'hotel e se emergeranno problemi.
Dipendenti e ospiti difficili
I gestori degli alberghi affrontano una grande quantità di stress. Alcuni di questi provengono dalla pressione preminente per operare un hotel vantaggioso per i proprietari. Tuttavia, i problemi degli impiegati e degli ospiti contribuiscono alla pressione. Gli hotel spesso lottano per mantenere la reception, la manutenzione e il personale di pulizia. Il manager deve assumere, motivare e monitorare costantemente i dirigenti e i dipendenti di prima linea in queste aree. Inoltre, il gestore dell'hotel deve affrontare i problemi relativi ai servizi per gli ospiti. Gli hotel più grandi possono avere un responsabile dei servizi per gli ospiti, ma molte catene si affidano al gestore dell'hotel per risolvere i problemi degli ospiti. Gli ospiti indisciplinati o sconvolti possono avere un impatto negativo sulla giornata del manager.
