Mentre il tuo piccolo negozio si prepara alla stagione dello shopping natalizio, non dimenticare un segmento di acquirenti spesso trascurato, ma molto redditizio: Nonni.
La società di sondaggi CivicScience ha analizzato i dati di quasi 185.000 nonni che hanno risposto alle sue indagini nell'ultimo anno. Qui di seguito è quello che hanno trovato e come può dare forma al marketing delle tue vacanze.
Perché il targeting dei nonni può ripagare
I nonni sono più propensi a frequenti negozi di mattoni e malta
Più del 70% dei nonni fa la maggior parte o tutta la spesa nei negozi fisici. Ancora meglio, sono più propensi dei genitori a fare acquisti in piccoli negozi indipendenti (il 16%, contro il 9% dei genitori).
$config[code] not foundCosa fare al riguardo:
Enfatizza le radici indipendenti del tuo negozio. Gioca la tua storia, te stesso e i tuoi dipendenti nel tuo marketing. Partecipare a Small Business sabato (29 novembre 2014) per attirare l'attenzione come rivenditore indipendente.
Nonni di lusso Acquista di più
Mentre molti nonni hanno un reddito fisso, ci sono molti che hanno soldi da risparmiare. I nonni con maggiori probabilità di dire che "rovinano" i loro nipoti con regali in genere hanno redditi familiari annuali di $ 150.000 o più.
Cosa fare al riguardo:
Poiché questi nonni guardano anche in media sei ore di TV al giorno, la pubblicità via cavo può essere un buon modo per raggiungere questo segmento. Poiché altri studi hanno dimostrato che i consumatori ad alto reddito hanno maggiori probabilità di acquistare online, prova a includere l'URL del tuo sito web nei tuoi annunci per attirare gli anziani che desiderano acquistare o effettuare ricerche sugli acquisti online.
Tocca Nonni più giovani
Quasi un quarto (22%) dei nonni intervistati aveva meno di 55 anni. Ciò significa che è più probabile che siano impiegati e più propensi a fare acquisti online.
Anche tra i nonni, lo shopping online sta guadagnando un po ': il diciassette percento, rispetto al 13 percento di un anno fa, dice che trascorrono del tempo sia allo stesso modo online che nei negozi fisici.
Cosa fare al riguardo:
Anche se non vendi prodotti online, assicurati che il sito web del tuo negozio ti fornisca molte informazioni sui tuoi prodotti, oltre a informazioni di contatto, indirizzo, indicazioni stradali, orari e un numero di telefono.
Sempre più anziani utilizzano Internet per effettuare ricerche prima dell'acquisto. Se il tuo sito web incoraggia gli utenti Web a richiedere maggiori informazioni o a mettere i prodotti in attesa, è più probabile che attragga gli anziani che verranno a vedere gli oggetti di persona.
Limiti fisici del viso degli anziani
Mentre gli anziani invecchiano, uscire per fare shopping diventa più difficile, specialmente durante le frenetiche festività natalizie. Potrebbero non voler guidare dopo il buio, lottare con parcheggi affollati o farsi spintonare dalla folla.
Cosa fare al riguardo:
Fai in modo che il tuo negozio sia il più amichevole possibile di:
- Illuminazione brillante di finestre e display.
- Mantenere le corsie abbastanza ampie da consentire a chi ha a che fare con bastoncini o camminatori di navigare.
- Utilizzo di caratteri facilmente leggibili e dimensioni dei caratteri su segnaletica, informazioni sui prodotti e cartellini dei prezzi.
- Mantenere la musica di sottofondo a un livello che promuove la conversazione.
- Fornire posti a sedere per gli acquirenti a riposare.
Gli anziani apprezzano l'interazione personale
Mentre i consumatori più giovani possono essere felici con i negozi online e i chioschi self-service, i consumatori più anziani apprezzano il servizio vecchio stile. Ciò significa che a loro piace chattare con impiegati, fare domande e godersi il "tocco umano" nelle transazioni.
Cosa fare al riguardo:
Allena il tuo personale di vendita su come trattare in modo educato con i clienti più anziani che potrebbero impiegare più tempo per prendere decisioni, avere problemi di ascolto in un negozio rumoroso o voler pagare con assegni. I dipendenti più giovani in particolare possono essere scortesi con gli anziani. Quindi è importante assicurarsi che i clienti più anziani non si sentano affrettati o condiscendenti.
Gli anziani evitano la corsa
CivicScience riferisce che gli anziani hanno maggiori probabilità di allungare i loro acquisti per periodi più lunghi rispetto al cliente medio, e meno probabilità di partecipare a grandi "giorni di vendita" come il Black Friday. Circa il 15% dei genitori, ma solo l'8% dei nonni, ha colpito i negozi quel giorno.
Cosa fare al riguardo:
Incoraggiare gli anziani a fare acquisti all'inizio della stagione o nei giorni e orari "off".Ad esempio, metti le pubblicità su carta stampata sui giornali (ancora ampiamente letti dagli anziani) o invia cartoline postali dirette agli anziani delle tue vendite pubblicitarie sul mercato di destinazione nei momenti in cui la maggior parte delle persone lavora, come 9-11 al martedì.
Foto dei nonni via Shutterstock
Consulta la nostra Guida alla promozione del regalo aziendale per ulteriori suggerimenti sulle tendenze delle vacanze.
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