L'esperienza di Jewel Burks lavorando su Google l'ha portata a co-fondare PartPic, una società che rende più facile per le persone trovare informazioni sui prodotti scattando una foto di una parte. Si tratta di un lavoro a tempo pieno, che ha visto la società riconosciuta da TechCrunch e Accenture come una tecnologia dirompente aziendale. Ma anche se guida gli sforzi della società nella tecnologia di ricerca visiva all'avanguardia, è anche una Google Entrepreneur-in-Residence focalizzata sull'aiutare le piccole imprese a essere trovate online.
$config[code] not foundHo parlato con Jewel prima della sua presentazione in evidenza durante la fermata Quickbooks Connect di Intuit ad Atlanta. Ha condiviso come le sue esperienze lavorative in Google l'abbiano aiutata a co-fondare PartPic e alcune cose importanti che le PMI dovrebbero fare per creare una presenza online più avvincente.
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Jewel Burks: Sono originario di Nashville, nel Tennessee. Sono andato alla Howard University di D.C. e poco dopo mi sono trasferito in California per iniziare la mia carriera lavorando in Google per un paio d'anni, prima di avere un po 'di nostalgia e di voler tornare a sud. Così, mi sono trasferito ad Atlanta poco più di tre anni fa, ho completamente cambiato settore e ho iniziato a lavorare nella distribuzione di parti per un grande distributore industriale.
E ho avuto questa idea che la ricerca di parti è davvero difficile ed è stata molto difficile per i nostri clienti. Quindi volevo portare ciò che ho appreso a Google in termini di avere un obiettivo tecnologico su tutto ciò che riguarda questa industria da molti miliardi di dollari, ma piuttosto antiquato per quanto riguarda la tecnologia. Ecco come è nata l'idea di PartPic.
Tendenze di piccole imprese: parlate un po 'di ciò che fa PartPic e in che modo aiuta i vostri clienti ad aiutare i loro clienti.
Jewel Burks: PartPic è la ricerca visuale di parti di ricambio. Abbiamo sviluppato una tecnologia di visione artificiale in grado di estrarre funzionalità da un'immagine di parti. Siamo specificamente concentrati su cose come chiodi, bulloni, viti, rondelle - quindi più parti industriali a questo punto. Entreremo nel settore automobilistico ed elettrico in seguito, probabilmente l'anno prossimo.
Abbiamo costruito questa tecnologia di visione artificiale che può, essenzialmente da un'immagine di una parte, rilevare esattamente quale parte è ridotta a un numero di parte. E stiamo concedendo in licenza questa tecnologia a distributori, produttori e rivenditori al dettaglio per inserire le loro app mobili e i loro siti web. E l'idea è che le persone non dovranno lottare per trovare le parti che stanno cercando. Possono solo avere un'immagine di qualcosa che vogliono sostituire, e possiamo dire loro esattamente di cosa si tratta.
In realtà, stiamo solo facendo apparire belli i nostri clienti perché i loro clienti non devono più lottare per trovare le cose di cui hanno più bisogno.
Tendenze delle piccole imprese: ma aiutate anche le aziende a essere trovate online.
Jewel Burks: Ho un ruolo in Google dove aiuto i proprietari di aziende a sfruttare la potenza del web. Comprendiamo ora che il 90 percento di tutti gli acquisti sono stati studiati, o ricercati e poi pubblicati online. Quindi, per far sì che un'azienda abbia successo oggi, devi avere una presenza Web davvero straordinaria e devi sapere come convincerti a farlo - sia che si tratti di un sito Web, dei tuoi canali di social media - che funzioni. Non è solo "accenderlo" e sperare per il meglio. Ci vuole un po 'di abilità e alcuni consigli che è possibile applicare. Ed è proprio questo il mio lavoro, aiutare gli imprenditori a capire cosa possono fare per far crescere la propria attività, utilizzando le risorse online.
Tendenze di piccole imprese: parla di come lo stanno facendo da una prospettiva globale e di quanto sia diverso per assicurarsi che sia facile trovarlo sul dispositivo mobile anziché sul Web.
Jewel Burks: Ho menzionato il 90 percento del numero e quello che stiamo vedendo ora è che la maggior parte del traffico proviene da dispositivi mobili, quindi telefoni cellulari e tablet. Sono finiti i giorni in cui le persone trasportavano computer portatili grandi e voluminosi o semplicemente facendo tutto il loro lavoro su un desktop. Le persone usano i loro dispositivi mobili per prendere le stesse decisioni d'acquisto. E c'è un enorme aspetto del locale in questo. Quindi, quando le persone sono nel tuo quartiere dove si trova la tua attività, vuoi che siano in grado di trovarti.
E mentre locale e mobile sono parole d'ordine, in realtà sono davvero importanti per il successo del business in questi giorni. Quindi, parlo di come puoi rendere il tuo sito web mobile friendly. Come puoi ottimizzare per i dispositivi mobili in modo che le persone abbiano un'esperienza davvero fantastica quando vedono il tuo sito. E quelli sono, ancora una volta, super importanti per la crescita degli affari online.
Tendenze delle piccole imprese: che dire magari aiutando le persone a capire la differenza tra rendere il tuo sito mobile ottimizzato rispetto a fare un'app mobile?
Jewel Burks: Questa è una domanda davvero fantastica, e la capisco molto. Direi che probabilmente il 75% delle volte, un sito mobile va bene. Non è necessario avere un'app mobile. L'investimento nella creazione di un'app mobile per il business medio non vale la pena. Dipende dalla tua attività. Devi valutarlo per te. Ma in genere un sito per dispositivi mobili molto pulito e facile da usare sarà utile per la maggior parte delle aziende.
A volte, se sviluppi uno sviluppo di un'app mobile e passi un sacco di tempo e denaro e risorse su qualcosa che non avrà un enorme salto nel successo della tua attività. Ci vuole un po 'di valutazione su cosa è che si vuole raggiungere. Cosa vuoi che le persone siano in grado di fare quando atterrano sul tuo sito mobile o sulla tua app? E capendo anche, c'è così tanta concorrenza in relazione all'app. Le persone utilizzano un nucleo di 10 app in genere sul proprio telefono. Potrebbero aver scaricato 100, ma quelli che ottengono l'uso quotidiano sono un set 10. Quindi vuoi competere con quello o vuoi dare le risorse a un sito ottimizzato per i dispositivi mobili.
Tendenze delle piccole imprese: hai citato una parola chiave, la competizione. Le aziende sono costrette a competere con altre persone che stanno cercando di colpire il loro target di riferimento. Mentre iniziano a fare le cose che insegni alla gente, quanto tempo ci vuole per loro per iniziare a vedere alcuni risultati?
Jewel Burks: Questo dipende davvero. Penso che molte persone vadano in tutto questo e pensano che sarà semplicemente istantaneo; inondazioni di denaro a causa di questi cambiamenti. Ma ci vuole davvero tempo. Richiede la comprensione delle metriche associate a ciascuna di queste piccole modifiche che potresti apportare. Ecco perché sono un grande sostenitore dell'analisi. Google Analytics, ovviamente, è fantastico. E aiuta le persone a prendere decisioni più informate sui cambiamenti che stanno apportando sul loro sito web. Ciò che sta effettivamente producendo un impatto e ciò che non lo è. E così incoraggio davvero le persone a seguire quei pezzi e capire l'intera immagine di ciò che può effettivamente avere un impatto sul loro business nel tempo. E capirlo è uno sforzo che può avvenire nel tempo. Non sarà solo un giorno …
Tendenze delle piccole imprese: non un Ave Maria.
Jewel Burks: Si.
Tendenze delle piccole imprese: quali sono alcune delle metriche su cui si concentra realmente il fatto di poter prestare attenzione e tracciare nel tempo?
Jewel Burks: Voglio davvero che le persone capiscano, quando si tratta del loro sito, qual è il tuo invito all'azione? Cosa vuoi che facciano le persone quando arrivano sul tuo sito? Vuoi che vengano acquistati sul tuo sito? Vuoi che ti facciano una chiamata? Vuoi che vengano nella tua posizione? Qualunque cosa tu voglia che le persone facciano, vorrai mettere il monitoraggio delle conversioni da quel particolare invito all'azione. E quindi quelli sono il tipo di metrica che farà la differenza nel tuo business.
$config[code] not foundLe visite al sito sono grandiose. Vuoi avere occhi sul tuo sito in modo che tu possa vedere quelle chiamate all'azione. Ma la cosa più importante è come questa visita sia correlata al denaro in tasca - almeno questa è la cosa più importante per me. Quindi vuoi essere sicuro che l'invito all'azione sul tuo sito sia molto chiaro. Non devono scorrere e vedere la tua biografia e la tua immagine prima di arrivare alla chiamata all'azione. Vuoi che vedano, chiamami adesso o compra ora, qualunque cosa sia, proprio lì in cima al tuo sito.
Tendenze di piccole imprese: c'è una grande differenza tra qualcuno che ha un sito di e-commerce e l'ottimizzazione rispetto a qualcuno che ha forse più di un business offline che stanno usando il loro sito web per convertire la gente a entrare.
Jewel Burks: Ci sono certamente cose che puoi fare e cose che avrai intenzione di tenere a mente che saranno un po 'diverse dall'e-commerce rispetto a più di un sito di informazione. Ma quell'elemento chiave di qualsiasi cosa l'invito all'azione sia molto chiaro e above the fold, suona vero per entrambi. Se stai guardando l'e-commerce, ci sono molte scelte templatizzate o di supporto molto importanti, come ad esempio Shopify, che possono aiutarti a costruire quei siti e renderli veramente puliti e facili da navigare.
E anche cose come le immagini che usi. Se stai vendendo vestiti online, ad esempio, questo fa una grande differenza. Vuoi assicurarti che le immagini siano pulite e nitide e che le persone vogliano davvero comprare. E poi, come si riferisce a più delle aziende offline, le persone a volte pensano bene ho un mattone e malta quindi forse il sito Web non è così importante. Non è vero. Il sito web è il nuovo tabellone, è il nuovo elenco telefonico. Qualunque cosa le persone usassero in precedenza per trovare aziende, questo è ciò che è online adesso. Quindi devi davvero investire in un ottimo sito web. Anche se la tua attività è offline.
Tendenze delle piccole imprese: dove possono imparare le persone sulla tua azienda - PartPic - e anche alcune delle cose di cui abbiamo appena parlato?
Jewel Burks: Sicuro. Quindi ti darò un sacco di hashtag e ats. Quindi posso essere trovato @jewelmelanie sui social media. Maggiori informazioni sulla crescita della tua attività online, puoi seguire @excelwithgoogle e utilizzare l'hashtag #acceleratewithgoogle. E puoi anche seguire @acceleratewithgoogle su Google+ per molti suggerimenti e trucchi. E unisciti anche alla piccola community aziendale, Google Small Business Community su Google+. Quindi, per informazioni su PartPic, puoi andare su partpic.com e seguire @partpic su Twitter.
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
