Potresti averli già sentiti - le lamentele dei proprietari di affari e degli imprenditori indignati che Facebook ora sta caricando per una maggiore visibilità o ciò che è noto su Facebook come "portata". Ho una confessione da fare - e ho la sensazione che io sia non da solo. Come proprietario di un'azienda, sto attraversando un momento difficile per prendere sul serio queste lamentele.
Sembra che abbiamo perso di vista collettivamente il fatto che Facebook, Twitter e altre piattaforme di social media sono in definitiva attività commerciali. Non sono organizzazioni filantropiche - e non sono i benefici della beneficenza di nessuno. Ci vuole un'enorme quantità di risorse per progettare e mantenere una piattaforma di social media.
Facebook impiega migliaia di persone. Devono essere tutti pagati. Un IPO iniziale era deludente, nella migliore delle ipotesi, e il precedente modello pubblicitario non era abbastanza redditizio da raggiungere gli obiettivi di fatturato. Più soldi devono essere fatti - su Facebook, Twitter, Instagram, e su tutte le altre piattaforme di social media - se rimarranno redditizi a lungo termine.
Se vuoi giocare, stai per pagare
Facebook, Twitter, Instagram e altre piattaforme di social media hanno bisogno di un modo per aumentare le loro entrate. Da dove viene questo denaro?
Ci sono solo due possibili risposte a questa domanda. Le società di social media possono addebitare tariffe sui social media per accedere alla loro piattaforma, oppure possono rivolgersi a una base di attività già esistente e chiedere loro di pagare il conto.
Per anni ci sono state voci ricorrenti sul fatto che Facebook avrebbe addebitato agli utenti un canone mensile. Ogni volta che una di queste voci emerge, migliaia di persone protestano, dentro e fuori dai social media. Dozzine di "Keep Facebook Free!" Le pagine Facebook appaiono dopo ogni nuova voce, con centinaia di migliaia di persone che si uniscono in opposizione all'idea di un canone mensile o di tasse sui social media.
Se Facebook ha iniziato a caricare, un numero significativo di utenti ha dichiarato di passare a un'altra piattaforma. Ci sono certamente altre opzioni: l'elenco esplicitamente non esaustivo di Wikipedia sui social network attivi ha oltre 200 tra cui scegliere.
Se fossi nel team di leadership di Facebook, vorresti provare ad addebitare agli utenti una tariffa mensile? L'altra opzione: addebitare alle aziende funzionalità diverse come la pubblicità, le applicazioni e la copertura estesa, ora che sicuramente sembrano più interessanti.
Come imprenditori dobbiamo pagare per essere visti in tutti gli altri veicoli del pianeta. Ci possono essere migliaia di articoli su come ottenere la stampa gratuita o l'esposizione gratuita, ma in definitiva, l'implementazione di tali strategie non è gratuita. Paghi te stesso, il tuo staff o una società di marketing esterna.
La pubblicità è una graffetta di marketing
I media sono cambiati nel corso degli anni, ma un fatto è rimasto costante: la pubblicità non è mai stata gratuita. Dalla stampa di un annuncio nella rivista preferita dei dati demografici target alla messa in onda di uno spot pubblicitario sulla tua stazione radio talk preferita, ogni bit di esposizione costa denaro. La ricarica dei titolari di attività commerciali per una maggiore esposizione su una piattaforma di social media popolare porta i social media in linea con tutti gli altri veicoli di marketing esistenti. Non è probabile che ciò provochi una significativa reazione pubblica, che è una considerazione importante per il Facebook ora pubblicizzato pubblicamente.
Allo stesso tempo, i social media si sono rivelati un modo estremamente efficace per gli imprenditori di connettersi in modo diretto e significativo con i loro clienti. Il modo migliore per raggiungere i tuoi clienti è quello di essere dove sono già - e oltre il 60% della popolazione mondiale utilizza i social media. Le conversazioni dinamiche che si verificano su Facebook, Twitter e altre piattaforme di social media rafforzano l'equità del marchio, la fedeltà dei clienti e aumentano le entrate. Ecco perché ci sono più di 11 milioni di aziende già su Facebook.
Tuttavia, l'efficacia della pubblicità è diminuita
La pubblicità stampata è particolarmente in pericolo. Quasi 200 riviste nazionali hanno chiuso i battenti nel 2011, mentre 450 quotidiani hanno cessato l'attività. I risultati contano. Le aziende che vogliono realizzare il massimo valore per il loro marketing dollaro si sono affrettate a notare che la stampa, la radio e la pubblicità televisiva non offrivano un rendimento soddisfacente. Anche il banner pubblicitario, un bambino relativamente nuovo sul blocco del marketing, è diventato notevolmente meno popolare in questo paradigma basato sulle prestazioni. Le aziende non sono disposte a pagare gli strumenti di marketing di ieri nell'economia di oggi.
Caricare l'utente dei social media o caricare le società che già utilizzavano i social media per connettersi con i loro clienti? Se dovessi fare quella scelta per Facebook, è abbastanza chiaro per me quale sarebbe la mia decisione. Come imprenditore, dovrebbe essere chiaro anche a te. Siamo tutti in questo modo per entrare in contatto con i nostri clienti e fare soldi, e il modo migliore per fare soldi è fornire un prodotto o un servizio di valore elevato di cui il cliente non ne abbia mai abbastanza. Questo è quello che cerchiamo tutti di fare per i nostri clienti. Anche Facebook lo sta facendo. Non sorprenderti nel vedere Twitter, Instagram e le tue altre piattaforme di social media preferite che seguono facendo pagare le tariffe dei social media.
Paga per giocare: perché è buono per il tuo business
Non fare errori. Facebook vuole che le aziende rimangano attive sul loro sito. Ecco perché hanno strutturato questo nuovo modello di pagamento per giocare nel modo in cui hanno. L'utilizzo di un algoritmo basato sulla copertura, piuttosto che addebitare le organizzazioni sulla base del numero di fan che hanno o della quantità di contenuti che pubblicano, consente al titolare dell'azienda di avere un importante elemento di controllo del budget rilevante per la propria attività sui social media.
C'è un altro lato positivo del modello pay-and-play dei social media, ed è questo: un numero significativo di aziende, in particolare chi non comprende appieno il potenziale dei social media, semplicemente non ha intenzione di pagare. Stanno per tenere i loro soldi in tasca e spariscono dalla conversazione.
Questa è una buona notizia per te: i marchi che i clienti apprezzano molto sono i marchi che vedono regolarmente e si impegnano in modo significativo. Se i tuoi concorrenti non sono lì per essere visti o fidanzati, occuperanno una posizione meno importante nella psiche del tuo cliente. Approfitterai della loro assenza.
Dove sta andando tutto?
Aspettatevi piattaforme di social media per continuare a identificare nuovi modi per generare reddito dagli strumenti che hanno speso tempo e denaro per la creazione. Sappiamo, come titolari di aziende e professionisti del marketing, che la sola pubblicità non sosterrà la nostra connessione con il nostro pubblico. Le aziende di oggi fanno molto di più; eseguire webinar, scrivere white paper e ospitare eventi. Il product placement marketing si sta evolvendo in un nuovo entusiasmante territorio, con aziende che competono in modo aggressivo per l'opportunità di integrare i loro prodotti in film, video musicali e videogiochi.
Le aziende hanno trovato nuovi modi per stimolare i loro sforzi di marketing e stare di fronte ai clienti.
Le piattaforme di social media stanno facendo la stessa cosa, alla ricerca di nuovi modi; modi creativi per sfruttare ciò che hanno costruito in modo che la pubblicità display tradizionale non diventi la loro unica fonte di entrate. Mi congratulo con nuovi modi di pensare e incoraggio tutti noi a fare lo stesso nelle nostre imprese.
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