Medici e altri piccoli fornitori di servizi medici potrebbero perdere le visite da pazienti esistenti o nuovi non consentendo loro la pianificazione degli appuntamenti online tramite dispositivo mobile o computer.
Il pubblico sembra mostrare una preferenza per fare molte cose via Internet o app mobili in questi giorni. È ragionevole pensare che vogliano programmare anche gli appuntamenti del loro medico.
Ricalca il fattore convenienza, così come la popolarità di siti Web, smartphone e gadget, che ci permettono di fare tante cose diverse con la facilità di toccare un'icona sullo schermo.
$config[code] not foundPatientPop, una piattaforma online per i fornitori di servizi medici che consente la pianificazione degli appuntamenti online, tra le altre cose, prevede che, in base alla ricerca, la pianificazione degli appuntamenti online degli appuntamenti medici sia in una fase di rialzo. Questa tendenza è destinata a crescere anche in popolarità.
Il ricercatore Accenture ha condotto il sondaggio, che si è svolto il mese scorso. I sondaggi sono stati effettuati su 3.105 adulti residenti negli Stati Uniti. L'obiettivo era quello di capire quale percentuale della popolazione di pazienti utilizza o utilizzare la pianificazione degli appuntamenti online per prenotare appuntamenti con il proprio operatore sanitario oggi. L'indagine ha anche cercato di misurare la percentuale di pazienti che stavano programmando appuntamenti online rispetto a una chiamata telefonica.
In totale, i risultati del sondaggio si basano su dati che includevano 13.694 richieste di appuntamento, nonché 182 siti Web di pratica medica.
I piccoli fornitori di servizi medici dovrebbero offrire la pianificazione degli appuntamenti online per una serie di motivi, alcuni dei quali sono elencati di seguito.
È ciò che i pazienti vogliono
In particolare, la ricerca mostra che il 17% dei pazienti intervistati ha programmato un appuntamento con un medico tramite un sito Web o un'app l'anno scorso. Un altro 42% di loro ha dichiarato che avrebbe programmato un appuntamento online, ma che non ne ha avuto l'opportunità.
Il futuro della pianificazione online valutato in miliardi
Entro la fine del 2019, il 66% dei sistemi sanitari degli Stati Uniti offrirà l'auto-programmazione digitale. Inoltre, il 64% dei pazienti prenoterà appuntamenti utilizzando questi sistemi online. Complessivamente, quasi il 38 percento - ovvero 986 milioni - gli appuntamenti saranno auto-programmati, una cifra che si dice valga $ 3,2 miliardi per questi fornitori. Se vuoi assicurare il tuo pezzo, salta su questo carro della banda.
Le pratiche possono affinare il vantaggio competitivo
Offrendo la praticità della pianificazione degli appuntamenti online, le pratiche possono migliorare l'esperienza del paziente, che fornirà loro un vantaggio competitivo nel loro mercato.
Il giovane demografico lo preferisce
La fascia demografica di 25-34 anni ora utilizzava la programmazione online di più. Inoltre, questo gruppo riporta anche la più alta preferenza per l'utilizzo della programmazione degli appuntamenti online. Puntando su questo segmento demografico, la tua pratica può sfruttare questo interesse consolidato per rivolgersi alla fascia di età compresa tra i 18 ei 34 anni. Nel complesso, la pianificazione online dovrebbe essere considerata come una componente importante della strategia di fidelizzazione e acquisizione di un'azienda.
La pianificazione online riduce la tensione sul personale di ufficio
Secondo il sondaggio, il 34% degli appuntamenti in linea è fatto dopo la chiusura dell'ufficio. Ciò significa che offrendo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, la praticità della pianificazione online, le pratiche possono aumentare il numero di appuntamenti complessivi riducendo al contempo la pressione sull'amministrazione degli uffici dell'azienda.
Nuovi pazienti lo cercheranno
I dati sono chiari che i nuovi pazienti stanno pianificando la maggior parte degli appuntamenti online, circa il 63%. Il buon senso proclama che le pratiche che offrono la pianificazione degli appuntamenti online possono aspettarsi di attirare più nuovi pazienti rispetto alle pratiche che non offrono l'opzione online.
La pianificazione online mantiene le sale d'attesa complete
Mentre solo il 6% delle richieste di appuntamenti online erano per appuntamenti lo stesso giorno in cui era stato programmato l'appuntamento, più di tre volte quella cifra, circa il 20%, erano per gli appuntamenti del giorno successivo. Tuttavia, la maggior parte (26%) è stata programmata online per le slot dello stesso giorno o del giorno successivo.
Riduce i no-show
Con la pianificazione della telefonata, il numero di persone che non si presentano per un appuntamento (il tasso di mancata frequenza) varia dal 10% al 25%, con una media del 14%. Semplicemente offrendo la pianificazione online, le pratiche possono mantenere più complete le loro sale d'attesa riducendo il numero di mancate presentazioni.
Le persone non amano parlare al telefono
Quando il sondaggio ha chiesto la preferenza per la prenotazione di un appuntamento medico tramite un sito Web o un'app, senza necessità di chiamare l'ufficio, circa il 42% ha indicato che questo è lo scenario preferibile.
La domanda è lì ora
Dei 13.694 appuntamenti richiesti dai siti web di pratica, 6.766, o 49.4%, erano programmati via telefono. Il resto, il 50,6% o 6.928 pazienti hanno pianificato il loro appuntamento online.
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