La maggior parte delle sale cinematografiche assegna lavoratori a reparti che lavorano insieme per raggiungere l'obiettivo più grande di avere un teatro di successo. Per questo motivo, ogni dipendente è specializzato in un ruolo specifico. Mentre alcuni dipendenti possono espandersi e svolgere altri ruoli lavorativi, i dipendenti generalmente svolgono solo un ruolo per turno. Se una qualsiasi di queste posizioni viene rimossa dal cinema, non potrebbe funzionare correttamente.
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I dipendenti del box office, di solito il primo impiegato che vede un film, rappresentano gli "ambasciatori" del teatro. Prepara la strada per un'esperienza piacevole. Se il dipendente al botteghino fa il suo lavoro in modo errato, imposta automaticamente l'utente per avere una brutta esperienza. Non importa quanto sia bello il resto dell'esperienza a teatro, i clienti non dimenticheranno la loro prima impressione del personale. I dipendenti del botteghino vendono i biglietti agli avventori. Deve essere informato sugli orari di programmazione, capacità di posti a sedere nel teatro e ogni film. I clienti effettuano la prima transazione a teatro con il dipendente al botteghino, quindi deve sapere come funziona il registratore di cassa e il sistema di biglietteria.
Concessionists
Concessionisti o concessionari sono in genere la prossima ondata di dipendenti che un cliente incontra. I concessionisti lavorano anche un registratore di cassa in cui i clienti acquistano cose come popcorn, bibite e caramelle, e in alcuni teatri, persino nachos, pizza, pretzel e altri snack. Alcuni teatri hanno anche caffè e bevande con gelato. Questo può essere combinato con lo stand della concessione o altrove nella hall o nel teatro. Un concessionario deve mantenere una zona pulita perché serve cibo e bevande, e gli stand di concessione sono controllati regolarmente dai servizi sanitari locali. Alcune catene teatrali richiedono ai concessionari di indossare grembiuli mentre lavorano.
uscieri
Gli uscieri di un teatro assicurano che i clienti abbiano un biglietto per lo spettacolo a cui partecipano. Strappa questi biglietti e dirige il patron dove andare. Di solito si trova su un podio poco prima di un corridoio che ospita tutti gli auditorium. Gli uscieri possono anche essere indicati come "bigliettari" o "persone sul pavimento". L'usciere pulisce e mantiene i cinema dopo che i clienti se ne sono andati, esegue controlli teatrali durante un film per assicurarsi che il suono e l'immagine siano accettabili, e fa controlli di routine dei bagni per assicurarsi che siano puliti e ben riforniti. Generalmente, gli uscieri sono i primi contatti di un cliente se c'è un reclamo. Gli uscieri possono anche aiutare i clienti a trovare oggetti smarriti o persone, trovare posti o rimuovere persone indisciplinate.
proiezionisti
Il proiezionista lavora dietro le quinte per assicurarsi che i film inizino in tempo e non ci siano errori audio o di immagine. Imposta e gestisce correttamente l'apparecchiatura per produrre effetti coordinati sullo schermo. Si sposta spesso da un proiettore all'altro per verificare che tutto funzioni correttamente. Con il passaggio da film da 35 mm a proiettori digitali tra molte compagnie teatrali, alcuni cinema hanno i film che iniziano da un computer centrale. Tuttavia, un proiezionista dovrebbe essere a disposizione per assicurarsi che non ci siano problemi. In questo modo, se un problema emerge, è disponibile a risolverlo rapidamente. Il passaggio al digitale ha semplificato il lavoro di molti proiezionisti.
Gestione
La direzione supervisiona tutto ciò che accade nel teatro. In alcuni teatri, la gestione è dipartimentalizzata, con uno o più dirigenti che sovrintendono a ruoli diversi. La direzione è responsabile per la prenotazione di film e l'impostazione degli orari degli spettacoli, la creazione di orari dei dipendenti, la gestione dei reclami dei clienti, il conto alla rovescia dei cassetti di cassa e la garanzia che ogni parte del teatro funzioni senza intoppi.
