La scorsa settimana Merchant Circle ha pubblicato il suo trimestrale Merchant Confidence Index, dipingendo un quadro che apre gli occhi sullo stato del settore, dove si trovano le piccole imprese, e che potrebbe anche vincere le guerre degli affari giornalieri. Come SMB, è qualcosa che ti incoraggerei a dare un'occhiata.
In primo luogo, alcuni retroscena: il sondaggio online di Merchant Circle è stato condotto tra il 30 aprile e il 6 giugno ed è stato inviato a un campionamento casuale del suo pubblico di oltre 1,6 milioni di aziende locali. Di quel numero, 4,942 PMI risposero e offrirono le loro intuizioni.
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Che ne dici di quell'economia? Sulla base del sondaggio, i proprietari di piccole imprese procedono ottimisticamente, ma con cautela, mentre si scavano. Il 64% degli intervistati ritiene che l'economia sia rimasta invariata o migliorata negli ultimi 12 mesi, con il 57% che dichiara di aspettarsi di poter aumentare le entrate nei prossimi tre mesi. Ma ciò non significa che cercheranno di assumere più personale. Ancora procedendo con cautela, il 70 percento delle PMI ha dichiarato di aspettarsi che il loro personale rimanga invariato, con solo poche intenzioni di aumentare il talento.
Sembra che anche loro non cercheranno di aggiungere più dollari ai loro budget di marketing. La maggior parte delle PMI (57%) si aspetta che le spese di marketing rimangano le stesse, il che, per circa il 60%, significa mantenere un budget di $ 2.500 o meno per l'anno.
Con risorse limitate, è logico che la maggior parte dei titolari di piccole imprese graviti su strategie di marketing economicamente convenienti come social media (40,9%), email marketing (37,1%) e siti di ricerca / revisione locali (25,9%) per la maggior parte marketing.
Qualcos'altro che ha attirato la mia attenzione: sebbene molte PMI utilizzino i social media, non stanno utilizzando pagato social media. Il settantotto percento delle PMI ha risposto di sì non sperimentato con Facebook Ads. Tuttavia, del piccolo numero che ha fatto, una percentuale schiacciante (64,9 per cento) ha dichiarato di essere felice dell'esperienza e di utilizzare nuovamente questi strumenti. Quelli che non erano contenti della loro esperienza hanno detto che era perché le pubblicità semplicemente non permettevano loro di convertire nuovi clienti.
Il sondaggio ha anche rivelato che, nonostante sia in ritardo nel gioco, è ancora Google e Facebook che hanno il vantaggio nel mondo degli affari giornalieri. Oltre il 50% dei commercianti intervistati ha dichiarato che è più probabile che utilizzino Facebook e Google per la promozione di offerte giornaliere perché conoscono meglio il marchio di quanto non lo siano i concorrenti LivingSocial e Groupon. Altri motivi citati erano la dimensione del pubblico e il targeting migliore, anche se devo pensare per la maggior parte delle PMI, è davvero solo una questione di conforto con il marchio. È più facile fare un primo passo quando lo fai con un partner con cui hai esperienza.
E questo fatto diventa un affare ancora più grande quando lo accoppi al fatto che il 77 percento delle PMI che hanno provato offerte giornaliere dice che li userebbero di nuovo, sia perché erano efficaci per l'acquisizione dei clienti, avevano una buona struttura, generato profitto o semplicemente perché i loro concorrenti lo stanno facendo.
Nel complesso, un aspetto piuttosto interessante su dove sono le teste delle PMI. Cosa pensi? Le scoperte di Merchant Circle rappresentano le tue esperienze personali?
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