Comprendere i problemi di diversità che possono interrompere i rapporti di lavoro, come le differenze negli stili di comunicazione o nell'etichetta aziendale, aiuta dipendenti e leader organizzativi a diminuire l'impatto di questi problemi o ad evitarli del tutto. Attraverso l'apprendimento, il rispetto e la costruzione di un terreno comune, possono essere sviluppate buone relazioni tra colleghi di diverse culture e culture.
Problemi di comunicazione
La comunicazione verbale e non verbale può essere un problema nelle relazioni interculturali sul posto di lavoro. Ad esempio, anche un collega straniero che parla fluentemente la lingua inglese può fraintendere le parole inglesi a causa di accenti regionali, dialetti, slang o impedimenti della parola. La comunicazione non verbale, come il modo in cui una persona siede o usa il contatto visivo, può anche essere fraintesa tra colleghi di culture diverse, a meno che i colleghi non possano conoscere gli specifici stili di comunicazione dell'altro.
$config[code] not foundProblemi di tolleranza
I risentimenti razziali e culturali possono essere problemi tossici sul posto di lavoro. Ad esempio, commenti o supposizioni insensibili su qualcuno basato su uno stereotipo possono danneggiare un rapporto di lavoro o metterti nei guai, anche se fatto ingenuamente o semplicemente scherzando. Parte della cultura americana è quella di essere schietti e assertivi, che sono tratti utili fino a quando ciò che diciamo e come lo diciamo a un collega si rivela offensivo. Come i colleghi di culture o sottoculture diverse si vestono, si portano i capelli, salutano le persone o si portano da soli possono anche confondere o innescare giudizi ingiustificati sul posto di lavoro.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingQuestioni religiose
Le differenze religiose possono essere una questione di diversità profondamente personale tra i colleghi di lavoro. Parlare di religione in un ambiente lavorativo o lavorativo può attraversare linee etiche o legali. Il Titolo VII del Civil Rights Act del 1964 protegge i dipendenti da molte forme di discriminazione religiosa o molestie da parte di datori di lavoro e colleghi di lavoro. Tuttavia, le differenze religiose devono essere comprese anche in interazioni apparentemente benigne, come un collega che rifiuta l'offerta di bevande dopo il lavoro perché la sua religione proibisce il consumo di alcol. Rispettare le credenze religiose dei colleghi, soprattutto quando sono diversi dai tuoi, può aiutarti a evitare conflitti imbarazzanti o negativi e migliorare i rapporti di lavoro.
Problemi sul posto di lavoro
Le culture possono differire ampiamente sui modi per interagire con le figure di autorità al lavoro. Ad esempio, le influenze culturali possono costringere un impiegato straniero a rispettare le idee e le scelte del suo capo senza fare domande. Al manager che si aspetta sfide e feedback dai dipendenti, il comportamento sottomesso può essere interpretato come se il lavoratore fosse troppo passivo o disimpegnato. Secondo Marcelle E. DuPraw e Marya Axner dell'Istituto nazionale per la risoluzione delle controversie, possono sorgere problemi anche in relazione a differenze culturali riguardanti il processo decisionale, l'apprendimento, la divulgazione di informazioni, la risoluzione di conflitti o il completamento di compiti.
Superare i problemi
Anche il rispetto mostrato in modi apparentemente piccoli può creare fiducia nonostante i problemi di diversità. Ad esempio, imparare a dire correttamente il nome straniero di un collega o come dire "buongiorno" o "grazie" nella lingua nativa di una persona mostra rispetto. Questo sforzo dimostra apprezzamento per i colleghi stranieri e le sfide che affrontano nell'apprendimento di nuove lingue e nell'adattarsi a nuovi modi. Mettere temporaneamente da parte le proprie convinzioni, ipotesi e giudizi per vedere attraverso gli obiettivi culturali degli altri può aiutare a superare i problemi di diversità con i colleghi.
