Le piccole imprese devono concentrarsi sui loro vantaggi. Permettetemi di chiarire, in modo da non rendere la dichiarazione più generica del secolo. Come imprenditore, è assolutamente naturale che la tua azienda cresca rapidamente. Che tu voglia formare un impero da un milione di dollari o diventare molto veloce, così puoi vendere la tua attività in cinque anni e ritirarti in spiaggia (come volevo fare), l'inclinazione è quella di assumere il maggior numero di tattiche per grandi imprese che puoi.
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Questo è comprensibile. In molti ambiti della vita può essere molto utile fingere che lo facciate. Come una piccola impresa questo è a volte il caso. Vuoi generare fiducia, sia da parte di investitori e clienti, e comportarsi come un cane grosso spesso può farlo.
Tuttavia, questa è solo una buona idea se è possibile mantenere i vantaggi unici di una piccola impresa. Uno dei vantaggi più direttamente utili nel trattare con una piccola impresa è che, a causa della mancanza di una grande burocrazia aziendale, può spesso sembrare di avere a che fare con un essere umano. A volte, questo è letteralmente il caso.
Tuttavia, anche nei settori Web o basati sulla tecnologia che di solito non rientrano nella categoria "mom-and-pop", è possibile sfruttare questo vantaggio per un vantaggio unico.
Uno dei migliori esempi di questo tipo di interazione può essere trovato in Saddleback Leather, un fornitore di pelletteria di qualità per uso aziendale e personale. Ti sento già lamentarti del fatto che la pelle non è focalizzata sul Web.
Non è vero nel caso di Saddleback: non hanno un negozio fisico e hanno costruito una famelica comunità di fan basata su interazioni personali attraverso il loro sito Web incredibilmente divertente, così come i social media e un meraviglioso team di assistenza clienti. I loro prodotti sono chiaramente di alta qualità, anche se molto costosi, e mi permetto di indovinare che la maggior parte dei loro clienti non vede mai i propri prodotti prima di acquistarli.
Questo è molto singolare, considerando che molte persone lasceranno più di $ 500 su alcuni dei loro articoli più popolari senza mai tenerlo nelle loro mani. Perché lo fanno?
Per prima cosa, attraverso i video sul loro sito, vedi i proprietari parlare alle persone ogni giorno. Hai anche una visione chiara di chi sono, e c'è un senso di trasparenza per l'intera operazione. Dal loro sostegno ai bambini svantaggiati al post occasionale sulle opinioni religiose, che tu sia d'accordo o meno con loro, hai l'impressione che queste siano solo persone della porta accanto, che ti parlano come se fossi un amico.
Questa trasparenza si estende anche alle loro pratiche commerciali, e questo è il vero kicker. Saddleback recentemente ha pubblicato una lettera sul loro sito che spiega un aumento di prezzo imminente.
Piuttosto che dare semplicemente la colpa all'economia, si sono presi il tempo di spiegare il processo e perché stanno aumentando i prezzi. Andando oltre, hanno dichiarato quando, in particolare, i prezzi sarebbero stati aumentati in modo che i clienti potessero acquistare prima del salto. Piuttosto che la solita protesta sociale, hanno ricevuto messaggi di comprensione (e un bel po 'di affari, immagino) essendo in prima linea e direttamente con i loro clienti.
Rimanere umano il più a lungo possibile può essere un netto vantaggio. Non nascondersi dietro un muro aziendale solo per aumentare la tua legittimità.
Potresti scoprire che il mantenimento di alcuni degli elementi umani di una piccola impresa funziona meglio per te, anche quando trovi successo e lo colpisci alla grande.
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