Gli addetti alle vendite al dettaglio costituiscono il più grande segmento occupazionale negli Stati Uniti, secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti, con oltre 4,3 milioni di posti di lavoro nel 2012. Questa categoria comprende impiegati in molti tipi di punti vendita, come negozi di abbigliamento e accessori e rivenditori di merci in generale. Una volta che gli impiegati completano la formazione sul posto di lavoro, le loro principali responsabilità includono servire i clienti, prendere i pagamenti e tenere in ordine il negozio.
$config[code] not foundDare il servizio clienti
Come primo punto di contatto per la maggior parte dei clienti, gli addetti alle vendite hanno bisogno di un approccio in uscita e di un servizio clienti di qualità superiore. Le loro responsabilità includono i saluti ai clienti, che chiedono se hanno bisogno di aiuto e quindi li aiutano a localizzare la merce. Gli addetti alle vendite mostrano anche diversi tipi di merci ai clienti e spiegano i vantaggi di ciascun prodotto. Aiutano i clienti a determinare cosa è meglio per loro, mentre allo stesso tempo cercano di aumentare le vendite per il negozio. Quando vendono merci complicate come l'elettronica, spiegano o dimostrano come funziona ogni prodotto. Gli impiegati rispondono anche a domande su metodi di pagamento, politiche di restituzione e garanzie.
Elaborazione della vendita
Gli addetti alle vendite al dettaglio registrano e sommano le vendite, in genere in un computer o registratore di cassa, e accettano pagamenti in contanti, assegno o carta di credito. Per le vendite di oggetti più grandi, come automobili o mobili, possono preparare un contratto di vendita. Se un cliente desidera un articolo esaurito, i commessi possono controllare l'inventario del computer o chiamare un altro negozio per individuarlo. Se necessario, ordinano gli articoli da un magazzino o fornitore. Nel caso di merci di grandi dimensioni, come i letti, provvedono alla consegna. Mantengono inoltre eventuali ulteriori record di vendite richiesti dal negozio.
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Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingFare pulizia e inventario
Gli addetti alle vendite aiutano a mantenere il negozio in buone condizioni. Quando non sono occupati con i clienti, ordinano gli scaffali, sostituiscono i prodotti sugli scaffali, impostano i display e inseriscono i cartellini dei prezzi sulla merce. A volte aiutano con la pulizia della luce, come schermi e scaffali per spolverare o spazzare il pavimento. Sotto la supervisione di un manager, contano gli oggetti, prendono l'inventario e ordinano le merci.
Esecuzione di altri compiti
Gli addetti alle vendite devono rimanere aggiornati con tutte le politiche e le procedure del negozio per i resi, gli acquisti di crediti e la sicurezza. A seconda del datore di lavoro e della dimensione del negozio, possono aprire il registratore di cassa, contare i soldi nel cassetto e chiudere il registro alla fine del turno. I loro doveri generali includono in genere anche l'aiuto per mantenere il negozio sicuro e protetto. Osservano i segni di furto o altre attività sospette e chiamano la sicurezza o la polizia, se necessario.
Condizioni e orari di lavoro
Le responsabilità degli addetti alle vendite richiedono che restino in piedi per molte ore durante i loro turni. La maggior parte di loro lavora in ambienti chiusi in ambienti confortevoli, anche se alcuni lavorano al di fuori, per esempio nei reparti del giardino. Il lavoro spesso richiede ore serali e durante il fine settimana. I commessi dei negozi possono fare gli straordinari e di solito sono particolarmente impegnati durante le festività natalizie che durano da novembre all'inizio di un nuovo anno solare. A partire dal 2012, circa un terzo degli addetti alle vendite era part-time, secondo il BLS.
Informazioni sullo stipendio del 2016 per gli addetti alle vendite al dettaglio
Gli addetti alle vendite al dettaglio hanno guadagnato uno stipendio medio annuo di $ 23.040 nel 2016, secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti. Nella fascia bassa, gli addetti alle vendite al dettaglio hanno guadagnato uno stipendio del 25 ° percentile di $ 19,570, il che significa che il 75% ha guadagnato più di questo importo. Lo stipendio del 75 ° percentile è $ 30.020, il che significa che il 25% guadagna di più. Nel 2016, 4.544.400 persone erano impiegate negli Stati Uniti come addetti alle vendite al dettaglio.
