Il marketing ha compiuto alcuni colpi di scena nel corso degli anni - con la decisione di Google di interrompere Google Plus fornendo l'unica scelta apparentemente semplice ai professionisti del marketing; rimuovere una piattaforma da un piano di marketing. Ma i colpi di scena hanno aumentato la complessità del semplice parlare ai clienti di prodotti o servizi. Invece di fornire il tradizionale messaggio unidirezionale a i clienti, i marketer devono ora cercare una conversazione con clienti.
$config[code] not foundMa quali conversazioni sono significative? In che modo queste conversazioni cambiano le tattiche di branding e di vendita?
Un libro che aiuta i professionisti del marketing a capire quale conversazione dovrebbero avere con i loro clienti Conversation Marketing: come essere rilevanti e coinvolgere il cliente parlando umano da Kevin Lund, uno dei principali strateghi e marketer per i contenuti dei servizi finanziari. L'attaccante è di Joe Pulizzi, autore di Content Inc (lo abbiamo recensito nel 2016 - ecco la recensione).
Ho ricevuto una copia di recensione e ho trovato il libro come una guida utile sopra semplici consigli sui social media per arrivare al cuore del marketing.
Che cos'è il marketing delle conversazioni?
L'idea di un imbuto di marcatura sta cadendo rapidamente fuori moda e gli operatori di marketing sentono la pressione per coinvolgere il cliente come mai prima d'ora. Lund offre una serie di capitoli suddivisi in sezioni tematiche.
Nel capitolo sulla pianificazione, ad esempio, Lund spiega il valore di guadagnare attenzione, raccontare una storia, rimanere umili e scegliere una festa.
Cosa mi è piaciuto del Conversation Marketing
Ho pensato che il capitolo Stay Humble fosse il più interessante e offriva più consigli strategici a cinque stelle di qualsiasi altro post online ad hoc. Qui Lund spiega come sopprimere il proprio "id" rende necessarie conversazioni con i clienti più coinvolgenti e disegna la risposta.
"Uccidere l'id è facile. Basta smettere di parlare di te … Per realizzare questo, racconti storie - storie sulla vita, non su di te o sulla tua storia di origine, che risuonano con la storia del tuo pubblico. "
Quella raccomandazione mi ha parlato, come ho fatto allo stesso modo quando ho iniziato la mia attività. Quindi puoi vedere come Lund scrive sulla sua verità, parlando di problemi che permettono al lettore di annuire e condividere nella comprensione.
Mi sono anche ritrovato ad annuire alle osservazioni di Lund sull'analisi: c'è una leggera menzione di Google Analytics, sebbene non ci sia una copertura approfondita su report, dimensioni o metriche. Ma Lund fornisce informazioni migliori rispetto a molti autori notando come i dati dovrebbero essere esaminati.
"I dati di una fonte, misurati da una sola persona, dovrebbero sollevare un indicatore di attenzione …. Comprendere i dati che hai misurato richiede più set di dati, collaborazione e la capacità di contestare ipotesi".
La menzione del soggetto dei dati genera di solito più conversazione che conclusione. Ma Lund ha trovato la giusta quantità di descrizione data la dimensione del libro.
Il capitolo dedicato alla narrazione di una storia copre molti suggerimenti che potrebbero essere utili non solo nella creazione di contenuti, ma anche nella scelta della giusta personalizzazione per gli annunci digitali. Lund avverte il lettore di rendere il contenuto troppo lungo, un buon suggerimento sui social media dato che i post possono essere potenziati su Facebook, Twitter e altre piattaforme di social media.
"Ricorda che hai a che fare con brevi periodi di attenzione, in particolare online. Non è un tomo. È contenuto usando la tecnica di storytelling. "
Lund utilizza dettagli ben studiati per supportare le sue opinioni, come questa nota.
"Entro il 2019 il content marketing è stato concepito come un'industria da 300 miliardi di dollari, con i marcatori che aumentano il loro contenuto spendendo il 25% nel 2018".
Mi è piaciuto il master "cheat sheet" che Lund descrive nell'Appendice B, inteso a legare insieme i punti principali. È utile per le piccole imprese e le agenzie di marketing che necessitano di promemoria rapidi.
Perché il marketing delle conversazioni
Il marketing delle conversazioni è una lettura obbligata per il marketing. È uno dei migliori libri di business lanciati quest'anno. Lund colpisce il tono giusto e semplifica la complessità della comunicazione online oggi.Aiuta veramente sia i professionisti del marketing che i proprietari di piccole imprese a pianificare contenuti migliori e, ancor più degni di nota, a superare il rumore acquisendo l'impegno dei clienti con il content marketing.
Immagine: Amazon
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