La crescita del settore moda è stata invidiabile. Quando sezionato, i punti di crescita notevoli sui fattori di seguito:
- Feedback dei clienti nel commercio di moda
- Commercio mobile
- Millennials costituiscono il target di riferimento
- Sfruttare i big data
Le start-up della moda seguono strategie promozionali innovative. Alcuni stanno creando una piattaforma per la moda sostenibile, alcuni stanno permettendo agli amanti della moda di affittare costosi abiti firmati, e alcuni stanno creando zone riservate ai membri per i capi firmati.
$config[code] not foundLa chiave del successo, tuttavia, dipende dall'integrazione dell'automazione. L'automazione può aumentare l'efficacia di tutti i suddetti fattori. Lasciami spiegare come.
Feedback del marchio di moda
I marchi di moda vendono abbigliamento, abbigliamento, gioielli e accessori per la vanità. Apprezzano il feedback del marchio di moda sincero da parte dei clienti perché li indovina sulla qualità e la tendenza delle cose che vendono.
Tuttavia, se il feedback è troppo onesto, potrebbe essere un problema per loro dato che i feedback negativi pubblicati online possono danneggiare la reputazione di un marchio. Molti marchi investono in strumenti di aggregazione di contenuti automatizzati generati dagli utenti con algoritmi avanzati, in grado di valutare quali prodotti possono essere rivisti positivamente, da quali clienti e quando.
Uno di questi marchi è una startup di Lingerie di New York chiamata Adore Me. Dopo aver iniziato a utilizzare il software di revisione Yotpo, hanno avuto accesso all'intera gamma di contenuti generati dagli utenti dai clienti, sia positivi che negativi. Lentamente, il numero di recensioni negative è diminuito e quello delle revisioni positive è aumentato, dimostrando che l'efficienza del ciclo di feedback aumenta quando viene alimentata da un sistema automatizzato.
Un ciclo di feedback efficiente e automatizzato può facilitare la crescita di un marchio di moda. Gli algoritmi analizzano i contenuti generati dagli utenti e svuotano preziose informazioni, che i marchi utilizzano in seguito per migliorare l'esperienza del prodotto per i clienti. Questo è quello che è successo con Adore Me e questo può accadere con qualsiasi altra marca.
Commercio mobile
Il commercio mobile o l'M-commerce è l'ultima moda nell'e-commerce. Dal momento che riguarda i consumatori che accedono a un sito da dispositivi palmari, limita il pool di pubblico per le marche.
La ricerca di Yotpo indica qualcosa di veramente affascinante: la percentuale di traffico mobile che i marchi di moda ottengono è superiore al traffico cumulativo di e-commerce mobile.
Guarda l'infografica qui sotto:
Gli acquirenti di dispositivi mobili sono apparentemente più interessati all'acquisto di materiale relativo alla moda. Un recente rapporto di Statistic Brain ha mostrato che la quota di mercato di calzature, vestiti, abbigliamento e gioielli era solo del 13% nel 2015, al di sotto della quota di mercato di libri, software e elettronica di consumo.
Possiamo citare due ragioni dietro questa disparità.In primo luogo, l'M-commerce deve ancora crescere e incapsulare l'intero e-commerce convenzionale e in secondo luogo, gli acquirenti non sono interessati ad acquistare da nuovi marchi perché il 41,5% dei marchi di moda startup non ha recensioni dei consumatori. Guarda l'immagine qui sotto:
I dati nell'infografica sono stati ottenuti esaminando 500 acquirenti mobili, la maggior parte dei quali ha detto che il contenuto generato dall'utente con un sottotono positivo è più importante dell'accessibilità.
Possiamo nuovamente richiamare l'esperienza di Adore Me. Essendo una piccola azienda e un marchio di lingerie, sono cresciuti così velocemente e hanno aggiunto 3 milioni di donne alla loro rete solo perché hanno raggiunto gli acquirenti mobili attraverso il loro sito reattivo e l'app mobile e li hanno colpiti con contenuti positivi generati dagli utenti dai clienti precedenti.
Targeting Millennials
Ancora una volta, possiamo riferirci ad Adore Me perché il loro rapido successo non era dovuto a una serie di fortuna, ma a una strategia ben congegnata incentrata su acquirenti millenari. Il quoziente stilistico è al centro dell'abitudine dello shopping millenario, in quanto, preferirebbe sborsare extra che scendere a compromessi con prodotti di bassa qualità, senza una dichiarazione di stile.
I destinatari di Adore Me erano donne urbane millenarie e le intuizioni chiave relative al loro comportamento commerciale venivano trasmesse al marchio di lingerie dagli strumenti all'avanguardia che usava, in particolare Yotpo. Per capire i consumatori millenari, dobbiamo fare riferimento a Forbes e Accenture.
Secondo Forbes, i millennial vogliono impegnarsi con un marchio, prendere le opinioni degli altri prima dell'acquisto, accedere ai siti di e-commerce da più dispositivi e preferire la co-creazione in collaborazione con i marchi. Sembra che la fedeltà del millennio dipenda dall'esperienza del marchio, che è sconvolta dalla mancanza di coerenza.
Le vendite della griffe di moda J. Crew sono andate in discesa dopo aver abbandonato lo stile classico a favore dello stile silhouette squadrato. Questo dimostra che le donne millenarie rimangono informate su ciò che sta accadendo nel circuito della moda e non esitano a cambiare la loro lealtà se un marchio li delude.
Ciò che Adore Me ha fatto è stato completamente l'opposto di ciò che J.Crew ha fatto. Hanno ascoltato i loro clienti ad ogni punto di contatto e hanno fatto la loro priorità per far apparire ciò che i clienti volevano. In breve, si sono collegati ad acquirenti millenari e il risultato è stato un successo fenomenale.
Il feedback del marchio di moda fornisce analisi dei dati
Molti rivenditori online, in particolare quelli che vendono abiti e abiti firmati, non hanno idea dei vantaggi di sfruttare i big data. Ecco alcune informazioni affascinanti che l'analisi di Yotpo sul feedback del marchio di moda rivela:
- Il valore medio dell'ordine (AOV) è sproporzionato rispetto alle dimensioni del negozio. Più grande è il negozio, minore è l'AOV.
- Anche il numero medio di prodotti per ordine è sproporzionato rispetto alle dimensioni del negozio.
- Il volume dei contenuti generati dagli utenti dai clienti è proporzionale alle dimensioni del negozio.
- I negozi che ricevono più di 10000 ordini mensili hanno un tasso di risposta dell'8,2% e un tasso di apertura del 41%.
Nel mondo della moda, i piccoli marchi sono quelli che ricevono circa 1-1000 ordini mensili. Hanno ampie possibilità di crescita poiché il tasso di conversione delle recensioni è più alto nella moda (43%) rispetto a qualsiasi altro segmento di e-commerce.
Guarda l'infografica qui sotto:
Le fashioniste hanno più probabilità di scrivere recensioni per marchi di qualsiasi altro segmento di consumatori. Per crescere, le start-up della moda devono avere contenuti generati dagli utenti positivi che le supportano e aggregano la loro raccolta in quanto il numero medio di prodotti per ordine è più alto per le piccole marche.
Le recensioni dei consumatori sono intrecciate con molti altri fattori in modo intricato. Uno di questi fattori è la raccomandazione del prodotto. Le fashioniste millenarie, in particolare quelle che acquistano nei negozi online, preferiscono i prodotti pertinenti consigliati a loro.
Solo gli algoritmi intelligenti possono guadare attraverso la collezione di un marchio e selezionare un prodotto rilevante in base alle preferenze di un singolo cliente. Nel caso di Adore Me, hanno sfruttato l'algoritmo di Yotpo allo stato dell'arte per questo scopo.
Conclusione
eMarketer ha previsto che il segmento di vendita di abbigliamento e accessori negli Stati Uniti crescerà fino al 2018 in un'imponente industria da $ 86 miliardi. La crescita è sulle carte e ci sono abbastanza opportunità per i piccoli marchi della moda. Ma a meno che non mischino la giusta quantità di automazione e abbiano contenuti generati dagli utenti che li approvano, non riescono a raggiungere i loro grandi rivali.
Foto della passerella tramite Shutterstock
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