Un sistema originariamente concepito per i call center potrebbe migliorare le comunicazioni del team e persino sostituire il sistema telefonico dell'ufficio. Google ha stretto una partnership con Twilio, un provider di comunicazioni cloud, per presentare Twilio CX per Chromebook.
L'idea è di fornire un sistema di comunicazione completo basato su cloud con numeri di telefono in entrata (alcuni dei quali gratuiti) per pochi dollari al mese e che costano solo pochi centesimi al minuto per ogni chiamata.
$config[code] not foundIl sistema ha anche altre caratteristiche. Ad esempio, include messaggi di testo, conferenze fino a 40 chiamanti e la possibilità di creare registrazioni o trascrizioni di una chiamata, di nuovo per pochi centesimi al minuto.
Il sistema potrebbe anche essere configurato in pochi minuti, secondo Twilio, e potrebbe essere eseguito attraverso il browser di un Chromebook medio.
Un rapido video che introduce il nuovo servizio spiega perché può essere interessante sia per i call center che per le piccole e medie imprese alla ricerca di opzioni di comunicazione economiche ma flessibili:
L'idea è di cambiare i sistemi di comunicazione, una parte importante del budget IT, da un investimento di capitale a un abbonamento mensile che può far parte delle normali spese operative.
Ci sono due motivi per cui questo potrebbe importarti, a seconda del costo e della complessità del tuo attuale sistema di comunicazione:
- In primo luogo, sembra probabile che le imprese statunitensi dovranno spendere molto meno in investimenti di capitale negli anni a venire. Pertanto, i grandi investimenti nell'IT potrebbero dover essere ammortizzati nel tempo.
- In secondo luogo, i servizi cloud vengono costantemente aggiornati per tutto il tempo in cui sei un abbonato, quindi il tuo sistema di comunicazione non diventerà obsoleto nel tempo.
Ci sono certamente molte opzioni di comunicazione commerciale là fuori oggi. Tuttavia, se la tua attività coinvolge servizio clienti, vendite o altre chiamate in entrata o in uscita, è possibile che una soluzione di comunicazione basata su cloud soddisfi le tue esigenze.
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