I gestori delle prenotazioni sono impiegati dagli hotel per migliorare i dati sull'occupazione della camera. Sono tenuti a gestire le prenotazioni e a tenere registri accurati per garantire che tutte le stanze siano riempite ogni volta che è possibile. Questa posizione spesso funziona con i gestori delle divisioni delle entrate e delle camere. I requisiti tipici includono almeno due anni di esperienza in un ruolo di turismo o ospitalità. Secondo Salary.com, nel 2009 lo stipendio medio per un gestore di prenotazioni negli Stati Uniti è di $ 39.349 all'anno.
$config[code] not foundResponsabilità principali
Un responsabile delle prenotazioni mantiene i contatti con il reparto centrale delle prenotazioni, decide i nuovi piani tariffari e organizza le promozioni. Un altro dovere consiste nel parlare con gli agenti di viaggio locali per organizzare offerte alberghiere scontate per migliorare i livelli di prenotazione. Come indicato su Caterer.com, il manager delle prenotazioni lavora a stretto contatto con il team di vendita dell'hotel per modificare le tariffe delle camere in base alle richieste stagionali e ai requisiti di reddito. Questa posizione garantisce che le strategie di vendita siano adattabili alle mutevoli condizioni, come l'aumento della concorrenza locale o la diminuzione dei tassi di settore. Inoltre, terrà una registrazione accurata delle prenotazioni sul sistema di prenotazioni alberghiere e farà previsioni sui possibili flussi di entrate. Negli hotel più piccoli, il gestore delle prenotazioni può essere direttamente coinvolto nella vendita delle camere ai potenziali clienti.
Doveri quotidiani
Il ruolo di un gestore di prenotazioni è veloce e varia. Lavorerà con molte aree del settore alberghiero e apprenderà come le loro pratiche si influenzano a vicenda. Un responsabile delle prenotazioni ha buone capacità di comunicazione per trattare con i colleghi lavoratori e il pubblico in generale. Dovrà anche essere competente nell'uso dei computer ed essere in grado di tenere registri accurati delle entrate e dei livelli di prenotazione. Un responsabile delle prenotazioni dovrebbe essere bravo con i numeri e sapere come modificare le pratiche alberghiere per soddisfare le esigenze commerciali.
Una parte importante del lavoro consiste nell'addestrare il team delle prenotazioni a rispondere rapidamente alle prenotazioni delle e-mail in modo che gli inventari delle camere rimangano precisi. Il gestore delle prenotazioni garantisce che l'elenco di controllo degli arrivi sia aggiornato quotidianamente e che le incoerenze siano esaminate immediatamente. La comunicazione con il management superiore per dimostrare che i ricavi e i tassi di prenotazione vengono mantenuti in modo efficiente è un must. I risultati dovrebbero essere continuamente valutati dal gestore delle prenotazioni e le modifiche apportate alle strategie di vendita e di prenotazione, se necessario.
Video del giorno
Portato a voi da Sapling Portato a voi da SaplingCompetenze chiave
Un gestore di prenotazioni dovrebbe avere una mentalità orientata alle vendite ed essere in grado di mantenere e aggiornare gli inventari. Buone capacità di lavoro di gruppo e la capacità di delegare attività lavorative sono essenziali. Come indicato sul sito Web della CV Library, anche un responsabile delle prenotazioni dovrebbe possedere una buona conoscenza degli standard del settore all'interno dell'azienda alberghiera e garantire che questi standard siano comunicati al team e coerentemente confermati.
