Le banche commerciali si considerano sempre più come imprese di servizi orientate al marketing. Che si tratti di banche comunitarie o di importanti istituzioni regionali, le banche commerciali offrono ora un'ampia gamma di servizi sia alle aziende che ai singoli consumatori. Le banche commerciali di oggi devono competere per le imprese. Valorizzano i banchieri che, in qualità di relationship manager, possono fungere da principale contatto bancario per i clienti e influenzarli nell'utilizzo di una varietà di servizi bancari.
$config[code] not foundScopo
L'obiettivo del relationship manager è fornire ai clienti una relazione complessivamente positiva con la banca. Il relationship manager dovrebbe capire le attività dei clienti e le loro industrie. Ciò gli consente di introdurre più servizi che potrebbero essere utili. Ad esempio, potrebbe dire a un cliente di un nuovo tipo di conto di controllo commerciale che potrebbe salvare i soldi dell'azienda e semplificare il lavoro del suo contabile. Un altro cliente potrebbe ottenere benefici incontrando il dipartimento fiduciario della banca per discutere i servizi pensionistici.
Titoli di studio
Il relationship manager dovrebbe essere un laureato con un master in economia o finanza. I candidati dovrebbero avere da cinque a otto anni di esperienza come prestatore commerciale e uno sfondo lavorando con clienti di piccole imprese in vari settori. I candidati dovrebbero avere una comprensione della gestione del denaro e dei servizi commerciali. Un'altra importante qualità è la capacità di influenzare le scelte dei clienti di nuovi set di prodotti che migliorano le loro attività.
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La posizione richiede un funzionario bancario in grado di sviluppare nuovi e proficui rapporti commerciali per la banca e di gestire i conti esistenti. I candidati dovrebbero essere in grado di lavorare con i colleghi per effettuare vendite incrociate di servizi bancari e fare rete con professionisti della comunità allo scopo di portare nuovi clienti commerciali alla banca. Ci si aspetta che il relationship manager partecipi alle attività civiche e culturali locali.
Abilità
Il relationship manager deve possedere capacità di valutazione del credito e una conoscenza approfondita dell'analisi della scheda finanziaria. La posizione richiede qualcuno con eccellenti capacità comunicative verbali e scritte e la capacità di organizzare e consegnare presentazioni ai gruppi. Le abilità interpersonali e l'apprezzamento per l'importanza della soddisfazione del cliente in corso sono sicuramente un vantaggio.
