Un fattorino è impiegato in un hotel per assistere gli ospiti con i loro bagagli e per mostrare agli ospiti la loro stanza. Chiamati anche fattorini, i fattorini devono assicurarsi che gli ospiti abbiano un soggiorno piacevole.La State University osserva che sebbene i compiti di un fattorino siano simili ai facchini, i fattorini vengono di solito trovati a lavorare all'interno dell'hotel anziché all'esterno, dove di solito i facchini lavorano.
Formazione scolastica
Non ci sono requisiti formali per diventare un fattorino dell'hotel. L'Università di Stato riferisce che, sebbene i datori di lavoro in generale cerchino quelli con un diploma di scuola superiore, le capacità delle persone buone e la forza fisica sono più importanti delle qualifiche accademiche. Il bellman recentemente assunto riceve spesso una formazione sul lavoro che può durare fino a un mese, secondo la State University. Il Bureau of Labor Statistics riporta che molti di quelli del settore hanno poco in termini di esperienze lavorative precedenti.
Abilità
Chi lavora nel settore dell'ospitalità dovrebbe avere un aspetto personale intelligente e buone capacità di servizio al cliente. Il rapporto di BLS sui lavoratori degli hotel deve avere un comportamento piacevole durante periodi di stress o quando si tratta di un ospite impaziente o irato. Un fattorino dovrebbe avere un atteggiamento positivo e un modo utile. La capacità di andare d'accordo con gli altri è importante quando si trascorre gran parte della giornata interagendo con i clienti e gli altri membri dello staff.
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Una descrizione del lavoro sul sito Web per Overseas Working Holidays elenca le attività quotidiane tipiche come la verifica dei tasti, il ritiro dei bagagli, l'aggiornamento delle chiavi principali, l'assistenza alla reception durante i periodi di maggiore affluenza e la risposta alle domande degli ospiti. A Bellmen possono anche essere assegnati compiti addizionali dal gestore delle prenotazioni. Overseas Working Holidays rileva che i fattorini sono spesso tenuti ad assistere ulteriori reparti all'interno dell'hotel, se necessario, come ad esempio le pulizie.
considerazioni
Il BLS riferisce che, poiché gli hotel sono aperti 24 ore su 24, le ore di coloro che lavorano nel settore possono essere lunghe o poco socievoli. Si prevede che l'occupazione e le retribuzioni del settore cresceranno del 5% tra il 2008 e il 2018, secondo il BLS. I lavori nel settore sono spesso part-time o stagionali e pertanto attraggono giovani lavoratori con poca o nessuna precedente esperienza lavorativa. Molti posti di lavoro diventano disponibili ogni anno a causa dell'elevato turnover del personale.
Stipendio
Il salario di un fattorino varia a seconda del livello di esperienza, posizione e hotel. Secondo Indeed.com, lo stipendio medio annuale di un fattorino nel luglio 2010 era di $ 19.000.
