"Tieni i tuoi amici vicini e i tuoi nemici più vicini." -Sun-Tzu, generale cinese
La conoscenza della concorrenza è sempre stata importante nel mondo degli affari. Con Internet, questa intelligence di marketing non è mai stata più facile da scoprire, ma richiede disciplina e pianificazione. Facendo questo tipo di ricerca, puoi scoprire dove i tuoi concorrenti sono forti (quindi puoi copiarli) o deboli (quindi puoi sfruttarli).
$config[code] not foundQui ci sono azioni che possono essere fatte oggi:
- Seguirli Iscriviti alla loro newsletter aziendale o alla tua mailing list. Ti piace e segui le loro pagine aziendali e i loro profili personali su Facebook e Twitter. In effetti, crea un gruppo speciale per i tuoi concorrenti su questi strumenti in modo che sia più facile identificare ciò che stanno postando.
- Negozio di mistero Il modo migliore per capire ciò che vende il concorrente e l'esperienza del cliente che forniscono è di acquistare effettivamente il loro prodotto o servizio. Un'esperienza d'acquisto reale mostrerà quanto sia buona la loro comunicazione con i loro clienti. Analizza l'aspetto del prodotto al momento della consegna. Esplora il loro supporto post-vendita per vedere se ci sono cose che possono essere adattate per la tua azienda.
- Fai una domanda. Fallo attraverso molti canali di comunicazione diversi come e-mail, Twitter, Facebook, telefono e il loro sito web. Esaminare la loro rapidità di risposta e la completezza delle loro conoscenze nel rispondere alle richieste dei clienti.
- Chiama con un reclamo. Come rispondono? Seguono il completamento o è necessario continuare a spiegare i problemi più e più volte?
Qui ci sono strumenti online che possono aiutare:
- Esplora gli strumenti di monitoraggio degli annunci. Scopri dove si trovano i tuoi concorrenti e quali parole chiave hanno come target. Strumenti come AdBeat, AdGooRoo e Moat ti aiuteranno a scoprire quali annunci e parole chiave stanno usando i concorrenti.
- Trova i loro ritroso. I backlink sono ancora un elemento importante nel ranking dei motori di ricerca organici. Utilizza strumenti come Onsite Explorer di Moz e Majestic Site Explorer per trovare i backlink che i tuoi concorrenti hanno sul loro sito. Potrebbe esserci l'opportunità di collegare il tuo sito allo stesso backlink o usarlo per le fonti di riferimento dei clienti.
- Tieni traccia del traffico del tuo sito web. Le fonti di traffico del tuo concorrente possono essere un confronto importante. Usa strumenti come Alexa o Similarweb per ottenere le informazioni di cui hai bisogno.
- Scopri cosa dicono i clienti. Mentre è fondamentale scoprire che cosa stanno parlando i clienti sul web, è altrettanto importante capire cosa dicono dei concorrenti. Metti il nome della concorrenza in strumenti come Google Alert e Talkwalker e ti invierà un'e-mail ogni volta che un nuovo commento su di loro viene pubblicato sul web. Menzione sociale e Topsy possono anche essere usati per ricerche di un tempo sull'analisi complessiva del sentiment positivo o negativo dei concorrenti.
- Determina la loro presenza sui social media. Guarda come sta facendo il tuo concorrente su Facebook. Usa strumenti come Fan Page Karma per scoprire la loro portata. Un processo simile può essere fatto su Twitter con Follower Wonk.
- Traccia la loro tecnologia. Determina la piattaforma e i componenti aggiuntivi utilizzati dal concorrente e dove possono essere vulnerabili. Usa Builtwith per scoprirlo.
- Esplora le modifiche del contenuto del sito web. Vuoi sapere se il tuo concorrente cambia sito web? Utilizza Copernic per tenere traccia degli aggiornamenti o di determinate parole chiave.
Ricorda, supponiamo che tutto sia pubblico in questi giorni. Qualunque spiata stai facendo ai tuoi concorrenti, probabilmente stanno facendo lo stesso con te!
Ripubblicato con il permesso. Originale qui.
Foto spia tramite Shutterstock
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