Quando Google+ ha lanciato la scorsa estate, una delle sue funzioni più interessanti era Google+ Hangouts, soprattutto se sei stato un imprenditore. Utilizzando le PMI di Google+ Hangouts è possibile trasmettere in diretta le trasmissioni direttamente dal proprio sito Web, canale YouTube o profilo Google+ con pochi clic e senza software aggiuntivo. Ancora meglio, potrebbero salvare i loro Hangout e pubblicarli sul loro sito. Se tu fossi qualcuno che voleva sperimentare con webinar o video live, questo era un modo fantastico e gratuito per farlo.
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Ma ora che è passato un anno, in che modo le aziende hanno usato questi Hangouts? Come possiamo tutti usali per aumentare il coinvolgimento con i nostri clienti e per costruire i nostri marchi?
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti.
1. Riunioni d'ufficio
Gli incontri sono la rovina dell'esistenza di molte persone. Spesso sono irragionevoli, improduttivi e, se non stai attento, puoi consumare la produttività di un intero pomeriggio. Ed è per questo che almeno una società ha deciso di utilizzare Google+ per cambiarlo.
In un articolo per Entrepreneur.com, Lisa Girard racconta come InQuicker, un'azienda IT di assistenza sanitaria, ha iniziato a utilizzare Google Hangouts per rinnovare le riunioni in ufficio. Consentendo al proprio team di 10 persone di utilizzare Google+ per condividere lo schermo, InQuicker ha riscontrato che la riunione meno formale era più produttiva e più felice. Li ha aiutati a smettere di guardare alle riunioni come ad un "rallentamento" e lasciare che tutti rimanessero concentrati sul compito da svolgere, facendo il lavoro vero e proprio.
2. Sessioni di brainstorming
Abbiamo tutti quei momenti in cui due (o tre o quattro) teste sarebbero meglio di una. Nel ciclo di vita della tua azienda questo può includere quando è il momento di pensare al tuo prossimo prodotto, decidere quali conferenze vuoi partecipare, creare il tuo calendario di marketing dei contenuti per il mese, o sognare eventi locali per la tua comunità.
Tenendo sessioni virtuali di brainstorming, permette a tutti di riunirsi e lanciare idee in un ambiente ricco e collaborativo. Puoi invitare membri del personale a partecipare, altri proprietari di attività commerciali, clienti o persone importanti nel tuo vicinato. Dando a tutti la parola direttamente da dove sono seduti, raccogli più opinioni di quanto potresti se dovessi spremere tutti nella tua sala riunioni.
3. Registrare webinar / esercitazioni
I webinar sono entusiasmanti adesso. Fanno caldo perché consentono ai proprietari di aziende di condividere informazioni a livello di esperti con il loro pubblico, ovunque si trovino. Non abbiamo più bisogno di viaggiare per incontrare il nostro pubblico; ora possiamo farlo dal comfort del nostro ufficio domestico.
Se hai mai pensato di iniziare la tua serie di webinar o di fornire tutorial video per accompagnare servizi / prodotti sul tuo sito Web, Google+ Hangouts ti consente di farlo gratuitamente. Non c'è software da padroneggiare e niente da scaricare (nota: la prima volta ti verrà richiesto di installare il plug-in / app per la chat video di Google se non lo hai già fatto, ma è facile e richiede solo pochi istanti). Devi semplicemente aprire un Hangout +, nominarlo e sei sulla buona strada.
E poiché Google registra e carica il tuo Hangout + su YouTube per te, non devi nemmeno preoccuparti di registrare software. Abbastanza bello.
4. Domande e risposte basate sull'oggetto
I webinar sono grandiosi, ma a volte tutti i clienti vogliono davvero fare una domanda. Perché non tenere un Hangout mensile di domande e risposte in cui inviti i tuoi clienti ad accedere, a chattare e a portare le loro domande?
Se sei un pianificatore finanziario, potresti voler organizzare Hangout a tema per invitare le persone a portare le loro domande su determinati argomenti. Una settimana il tuo Hangout potrebbe riguardare i diversi tipi di IRA disponibili e i pro / contro di ciascuno. La prossima settimana puoi rispondere alle domande sui migliori stock da investire in base all'età / tolleranza al rischio.
Avere a tema Domande e risposte Hangouts può anche aiutarti a segmentare e attirare i tuoi clienti per il targeting in seguito.
5. Orari di consulenza offerta
Ricordi quando eri al college e il tuo professore teneva l'orario di ufficio in modo che gli studenti potessero ricevere aiuto individuale? Perché non offrire la stessa funzionalità di un consulente? Forse questo significa servizi di coaching personalizzati o sostituisce e-mail e chiamate giornaliere con una chat video settimanale di 20 minuti tra la tua squadra e quella del tuo cliente?
Distinguiti da altri fornitori offrendo coaching virtuale grazie all'aiuto di Google+.
6. Interviste dietro le quinte
Come consumatore, amo imparare di più sulle persone o le imprese con cui sto già interagendo. Inoltre, Google+ Hangouts ci offre un altro modo per invitare le persone nel backstage della nostra attività.
Ad esempio, forse sei un caffè di quartiere che si vanta di sostenere la comunità locale. Vendete opere d'arte di artisti locali e ospitate una serata open mic per le band del vicinato che devono entrare e mostrare il loro talento. Per promuovere quegli eventi e far entrare più persone nel tuo bar, perché non ospitare un Hangout in cui intervisti artisti o musicisti? O forse intervisti i tuoi dipendenti o i tuoi clienti per presentarli al tuo pubblico? O hai una chat settimanale in cui mostri in anteprima ciò che sta arrivando in basso per la tua attività?
Ci piace avere uno sguardo più intimo a quelle persone che dovremmo permettere nelle nostre cerchie. Usa Hangouts per farlo.
7. Ospitare una classe
Hangouts ti dà la possibilità di tenere una trasmissione in diretta e invitare tutte le persone che vuoi partecipare. Puoi tenere la tua lezione online senza doversi preoccupare di adattare tutti in una stanza singola o di fornire cibo a 50 persone quando compaiono solo 10 persone. Ora che Google ha rimosso l'overhead coinvolto nella creazione di una classe o di un workshop, perché non avviarne uno?
Forse è un corso di scrittura in cui tutti si presentano con un breve pezzo da leggere e altri lo criticano. Oppure è un corso di cucina in cui mostri come rendere famoso il tuo famoso peperoncino dei pompieri. Oppure è un laboratorio di web design in cui le persone arrivano e tu fai audit sul posto per loro. Le possibilità di coinvolgere e offrire valore ai tuoi clienti sono infinite.
8. Fai annunci
Taylor Swift ha recentemente ospitato un Hangout di Google+ per annunciare il suo nuovo album. Durante la live chat, Taylor ha risposto alle domande dei fan di tutto il mondo, ha fatto sapere loro cosa potevano aspettarsi dal suo album e ha debuttato il suo primo singolo. Quando il suo singolo è stato rilasciato su iTunes più tardi quella sera è andato direttamente al numero uno, più veloce di qualsiasi altra canzone nella storia.
Fai un grande annuncio - che si tratti di un nuovo noleggio, un nuovo prodotto, un lancio imminente - ora Google ti ha dato la possibilità di ospitare il tuo evento del municipio, gratuitamente.
Ci sono molti modi per i proprietari di piccole imprese di utilizzare gli Hangout di Google+ per connettersi con il loro pubblico e creare entusiasmo. Se non lo hai già fatto, ti consigliamo di consultare il calendario degli eventi di Google Live per contribuire a spronare alcune delle tue idee. Puoi anche aggiungere i tuoi eventi al calendario per aumentare la copertura.
Hai preso in considerazione l'utilizzo di Google+ Hangouts nella tua strategia di marketing?
Image credit: ivicans / 123RF Foto d'archivio
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