Cloud, social networking, mobile friendly e big data sono le nuove tendenze digitali che modelleranno le imprese, grandi e piccole, nel prossimo decennio.
Essere 'digital ready' è un equalizzatore che consente ai marchi e alle aziende locali di competere nel 21 ° secolo. Come proprietario di un'attività online, stai lottando per gestire la tua presenza digitale?
Di seguito sono riportati gli errori commerciali online più comuni che potrebbero essere le piccole imprese, che potrebbero potenzialmente uccidere il business.
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1. Non avere un database clienti per comunicare via email
Se non ti preoccupi di mantenere un database clienti, non solo perdi i potenziali clienti, ma non riesci a dare un tocco personale quando gestisci i tuoi clienti esistenti. Ad esempio, potresti avere clienti interessati che si prendono il tempo necessario per navigare nel tuo sito e registrarsi fornendo un indirizzo email.
Ma una volta che se ne vanno, non c'è nessun seguito.
Uno dei modi migliori per coinvolgere i tuoi clienti è catturare i loro indirizzi email e numeri di cellulare (se forniti) per il tuo database e inviare loro aggiornamenti regolari sul tuo negozio e favolosi sconti / offerte che potresti avere.
Tieni traccia dei tuoi "clienti di ritorno" che sono buoni indicatori della qualità del servizio che offri per la tua attività.
2. Non essere in grado di imbastire Lead di vendita attivi tramite social media
Se stai spendendo molto tempo promuovendo attraverso la rete di social media e non avendo la giusta canalizzazione di vendita per catturare liste di email, allora probabilmente stai perdendo molti clienti importanti.
Quando ti impegni in una rete aziendale su piattaforme come Facebook, Pinterest, Twitter e Google+ condividendo i tuoi prodotti, offerte o condivisione di risorse gratuite, devi connetterti con un sistema di raccolta e-mail.
3. Non è in grado di creare contenuti digitali per la generazione di lead
La rapida creazione di contenuti di social media è fondamentale per qualsiasi successo aziendale.
Il modello tradizionale di creazione di contenuti digitali è tramite agenzie di assunzione o utilizzando una risorsa interna dedicata. Ciò richiede tempo e denaro rendendo difficile la creazione rapida di contenuti dall'aspetto professionale per le campagne digitali.
Investendo dollari nella creazione di contenuti utilizzando modelli di design o assumendo un'agenzia, le aziende possono costantemente attirare i clienti attraverso i social media, la ricerca organica e le attività di media a pagamento.
Se un'azienda si concentra sullo sviluppo di contenuti, allora sono sulla buona strada per generare lead coerenti online.
4. Non essere in grado di fornire convenienza per fare acquisti con voi
Se si sta ancora facendo affidamento sul telefono per connettersi con i clienti o avere un sito Web a fini commerciali ma non un negozio di e-commerce, non si soddisfano le esigenze della maggior parte dei potenziali clienti. Hai bisogno di uno spazio più grande.
I tuoi clienti hanno bisogno di acquistare con te. Avere un negozio di e-commerce per visualizzare prodotti e servizi incoraggerà i tuoi clienti a tornare a te in modo coerente.
5. Non ottenere referenze dalla tua comunità
Hai a che fare con lo stesso insieme di clienti da più di sei mesi?
Il tuo errore è che non stai interagendo con i clienti o diffondi la parola nella community per ottenere più referral.
Devi fare del lavoro manuale qui. Invia email nella tua cerchia chiedendo referenze per la tua attività.
Puoi fare lo stesso con il marketing indiretto sui social media. Un altro buon modo per ottenere referral è quello di offrire uno sconto ai tuoi clienti quando si riferiscono ad un amico. In questo modo la tua attività avrà una certa attenzione e credibilità.
6. Non essere in grado di proteggere i dati del mio computer
Potresti pensare, 'Duh! … Non lo faccio! '
Ma il fatto è che, a volte, salviamo informazioni importanti sulla nostra azienda come dati di account, database clienti e liste di prodotti sul computer, ma non eseguiamo il backup dei file.
Non si sa mai quando la sfortuna colpisce e si perdono dati preziosi. Conserva sempre i tuoi dati in più di un luogo e proteggi installando software anti-virus sul tuo computer.
7. Non in grado di essere scoperto online
Quindi hai un sito web, ma vieni trovato dalle persone giuste?
Ottimizzazione del tuo sito web, titoli di contenuti, descrizioni, immagini sono in corso. Come azienda, devi partecipare attivamente alle community online, creare la tua pagina Google+ e creare contenuti pertinenti per attirare le persone giuste sul tuo sito web.
Il mantra è di ottimizzare la tua presenza digitale.
8. Non adatto ai dispositivi mobili con il tuo sito web
Google ha detto che vuole che i consumatori "trovino contenuti non solo pertinenti e tempestivi, ma anche facili da leggere e interagire con schermi mobili più piccoli".
Secondo un sondaggio, il 61% dei consumatori non è disposto a visitare un sito web che non è ottimizzato per i dispositivi mobili a causa della lentezza della navigazione e della difficoltà di lettura.
In aggiunta a ciò, TechCrunch ha rilevato che il 44% delle aziende di Fortune 500 non ha superato il test di ottimizzazione mobile. Indica sufficientemente la natura del rischio di avere un sito web "mobile-unfriendly".
Google ha fornito un nuovo strumento gratuito per condurre un "Test di ottimizzazione mobile" che ti spiega in che modo i tuoi siti web sono compatibili con i dispositivi mobili e che cosa è necessario per preparare il nuovo algoritmo di ricerca.
9. Essere invisibile su Google e Bing
Se la tua attività è classificata in modo inferiore nella ricerca di Google, significa che il tuo business online non sta andando alla grande e che hai miglia da percorrere prima di raggiungere la cima.
Essere invisibili su Google mette un punto interrogativo sulla credibilità della tua azienda e riduce il potenziale per attirare i clienti attraverso la ricerca organica. Ottimizza i titoli dei contenuti, le descrizioni e il layout del tuo sito web e incorpora le più recenti strategie SEO per scalare la scala del ranking di ricerca.
Ora che sei a conoscenza di questi comuni errori commerciali online, puoi identificarne uno che potrebbe influire sulla crescita della tua attività?
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