Con quale frequenza la tua attività di eCommerce riesce a convincere le persone a visitare il tuo sito, ma poi non riescono a convincerle a comprare effettivamente qualcosa?
Praticamente ogni negozio online lo sperimenta a volte. Ma se hai una quantità schiacciante di visitatori e pochi acquirenti, potresti avere un problema.
La risposta a questo problema, secondo alcuni esperti di e-commerce, potrebbe trovarsi nel tuo sito web di analisi. Scott Sanfilippo, co-fondatore della società di consulenza eCommerce Solid Cactus ha dichiarato a BusinessWeek:
$config[code] not found"È una buona idea rivedere costantemente le analisi del tuo sito per determinare dove possono trovarsi i punti deboli o potrebbero apparire dei blocchi che fungono da blocchi stradali per una vendita".
Ci sono molti servizi gratuiti come Google Analytics che puoi utilizzare per trovare queste informazioni. Una volta che ti sei registrato per un servizio, dovresti cercare cose come chi sta visitando il tuo sito, quali pagine stanno visitando e a che punto del processo stanno abbandonando i loro carrelli.
Ad esempio, se i potenziali clienti arrivano alla fase di checkout effettiva e poi se ne vanno, la procedura di checkout potrebbe essere troppo complicata. Oppure potresti non offrire abbastanza opzioni di pagamento per attirare una vasta gamma di clienti. Ma se le persone visitano le pagine dei prodotti e non mettono gli articoli nel loro carrello, potresti non fornire abbastanza informazioni su ciascun articolo.
Se vuoi fare un passo oltre questi servizi di analisi di base, ci sono anche programmi di heatmapping e test degli utenti che possono darti maggiori dettagli su come le persone usano il tuo sito. Il punto principale è mettersi nei panni dei tuoi clienti e cercare di rendere il sito più facile da usare il più possibile.
Oltre a tenere d'occhio le analisi del tuo sito, alcuni suggerimenti per migliorare le vendite online sono mostrare personalità, aggiornare il sito regolarmente, ottimizzarlo per dispositivi mobili, testarne la funzionalità e rendere il processo di acquisto il più semplice e veloce possibile.
Immagine del cliente tramite Shutterstock
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