In questo nuovo mondo di social media marketing gratuito, alzarsi per essere contati può rivelarsi difficile. Tutti i messaggi, le informazioni, l'educazione e le chiacchiere che si svolgono ovunque rendono tutto un po 'opprimente e facile per gli altri trascurarti. Quindi cosa deve fare una piccola impresa? La risposta è semplice: ascolta prima, condividi dopo. Sintonizzati su Brian Clark, fondatore di Copyblogger, entra a far parte di Brent Leary per discutere l'importanza dell'ascolto sociale, del contesto, del servizio clienti e della mobilità nel content marketing.
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Brian Clark: Alcune cose risaltano. Quando ho iniziato nel 2006 parlando di questa roba, non l'abbiamo nemmeno chiamata content marketing. Penso che Joe Pulizzi e quei ragazzi lo abbiano definito come il termine che dovrebbe essere usato online, e l'abbiamo adottato. Questo è stato lo sviluppo, concordando un termine, anche se a noi non piace affatto.
Un altro grande sviluppo è stato nel 2011, quando il content marketing è andato da noi ragazzi di Internet, ad una cosa più mainstream.Penso che abbia a che fare con il mainstreaming dei social media. Perché le persone erano come, "Oh mio Dio, questo è il più grande canale di marketing al mondo!" Tranne che le persone non vogliono essere presentate nei canali social.
Ecco come è stata costruita la nostra attività: da persone che hanno condiviso contenuti nei social media. E poi, naturalmente, questo ti porta in una relazione con le persone nel tempo, dove alla fine diventano interessati ai tuoi prodotti e servizi.
L'altra cosa importante dovrebbe essere Google. L'aggiornamento Panda del 2011 ha appena distrutto ciò che la gente pensava fosse SEO fino a quel momento. Poi è arrivato qualcosa chiamato Penguin che ha distrutto l'altra metà. Ora è arrivato a quello che abbiamo predicato per 7 anni:
"I grandi contenuti vengono condivisi in modo naturale e si traducono in collegamenti organici e condivisione sociale naturale. Google non può portarlo via. Twitter non può portarlo via. È così che tutta la nostra azienda è stata costruita da un blog. Nessuna pubblicità, nessun capitale di investimento, e ora siamo una società di software poco meno di 100.000 clienti, quindi funziona ".
Tendenze delle piccole imprese: quanto è importante il contesto rispetto ai contenuti?
Brian Clark: È assolutamente cruciale Ma penso di aver dato per scontato che sia il contesto marketing non solo il contenuto. Senza contesto, cioè nel senso del tuo obiettivo aziendale, non è marketing, è solo roba su una pagina web che non funziona. Penso che la gente sia corta con quello. Ecco perché senti molte persone parlare sempre di più del contesto.
Perché non dovevamo darlo per scontato. Ammettiamolo, la maggior parte delle persone non è brava nel marketing vecchio stile, giusto? E ora stiamo chiedendo loro di fare un nuovo stile di marketing, e le persone stanno lottando con esso. Quindi c'è un'intera industria costruita attorno al content marketing.
Tendenze delle piccole imprese: quale ruolo gioca oggi l'ascolto sociale nel content marketing?
Brian Clark: È tutto Hai il più grande ambiente di ricerca di mercato nel mondo ed è gratuito. È semplicemente travolgente e noi lo chiamiamo social media. Ma deve essere reattivo a stimoli rilevanti e che si presenta sotto forma di contenuto. Quindi se metti le cose là fuori prima, è difficile attirare l'attenzione. C'è un sacco di contenuti là fuori.
Ogni giorno su Twitter, Facebook o Google Plus vediamo qualcosa di rotto. Il buon contenuto attira sempre l'attenzione all'inizio e posso dirti dalla mia esperienza personale; i primi tre mesi di Copyblogger erano il periodo di prova ed errore più sconosciuto, solitario, di sempre. Tutti lo fanno. Ero assolutamente sconosciuto, e tutti iniziano lo stesso posto. Con due abbonati, tu e il tuo altro indirizzo email.
Nei primi tempi, la gente pensava che se avessi messo dei contenuti là fuori sarebbe partito. Devi andare dietro le quinte. Ma la cosa bella è che, una volta ottenuta la trazione, una volta che hai un tuo pubblico, metti fuori cose buone e le condivideranno. Inizia a decollare da solo. È semplice, non è semplice.
Tendenze delle piccole imprese: Penso che il modo migliore per costruire un marchio sia prestare attenzione alle esigenze dei clienti, creare esperienze migliori e quindi far dire al cliente quanto siano grandi queste esperienze.
Brian Clark: Penso che tu l'abbia appena inchiodato. Questo è il vero potere del cosiddetto social media marketing. Non è quello che dici di te, è quello che dicono di te.
Tendenze delle piccole imprese: in altre parole, il content marketing è una grande opportunità per mostrare al pubblico di destinazione quanto li hai ascoltati?
Brian Clark: Sì, gli stai dando valore in anticipo, che la gente ama. Stai praticamente educandoli abbastanza per fare affari con te, ma il tuo punto è: ti stanno istruendo anche tu.
Tendenze delle piccole imprese: quanto è importante il content marketing una volta che hai già il cliente?
Brian Clark: Penso che sia probabilmente uno dei mercati più preziosi e forse meno serviti. Se fai marketing generale dei contenuti che educa le persone nell'arena della conoscenza, loro devono sapere come avere successo con i tuoi prodotti o servizi. Questo non finisce solo perché ti hanno dato dei soldi.
Il cliente più prezioso è quello che ti paga ancora e ancora e ancora. Il mensile è il mio preferito.
Tendenze delle piccole imprese: in che modo il mobile influisce sul futuro del content marketing?
Brian Clark: Non molto tempo fa, tutti stavano dicendo che dovevano avere un'app. Quindi si trattava di convincere la gente a scaricare la tua app. Pensa a come funzionano i social media, in particolare alla condivisione dei social media. Le persone non scaricheranno un'app per leggere il tuo sito. Ecco perché stai assistendo all'aumento del design responsive mobile, che sembra complicato, ma tutto ciò significa che quando arrivo al tuo sito sul mio laptop sembra che te lo aspetti.
Quando vado sul mio iPad, è diverso, ma è ottimizzato perfettamente. Rileva che è un iPad, è un tablet. Stessa cosa per un telefono. Ecco dove si trova. Il Web aperto sta per vincere questo, perché il modo in cui le persone condividono i link, le regole e le app funzioneranno per determinate relazioni con i contenuti. Ma se riesci a ottenere la stessa esperienza da un sito mobile responsive, perché no? L'app in realtà aggiunge valore che non è possibile ottenere con il cellulare sul sito Web reattivo?
È qui che i termini sono stati quest'anno, e questo continuerà.
Questa intervista fa parte della nostra serie di conversazioni One on One con alcuni dei più stimolanti imprenditori, autori ed esperti nel mondo degli affari di oggi. Questa intervista è stata modificata per la pubblicazione. Per ascoltare l'audio dell'intervista completa, fai clic sulla freccia destra sul player grigio di seguito. Puoi anche vedere di più nella nostra serie di interviste.
Brian Clark - Copyblogger di smallbiztrends
Questo fa parte della serie di interviste One-on-One con i leader del pensiero. La trascrizione è stata modificata per la pubblicazione. Se si tratta di un'intervista audio o video, fai clic sul player incorporato in alto o iscriviti tramite iTunes o tramite Stitcher.
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