La verità è che c'è un po 'di cinismo nella maggior parte di noi. È quella parte che non si fida delle persone per essere il meglio di se stessi - e per una buona ragione. Ma come si fa a servire il cinico? Perché al di sotto di tutta quell'armatura potrebbe essere il cliente ideale.
Bene, hanno bisogno di 3 cose fondamentali:
# 1: Hanno bisogno di un prodotto o di un servizio che oltre a consegna
Il marketing più efficace inizia con una chiara comprensione di ciò che il cliente desidera e ha bisogno e quindi una soluzione che porta a termine il lavoro.
Per ottenere il massimo da questo, valuta le promesse che condividi nella tua copia di marketing. Elenca i vantaggi che dici di fornire il tuo servizio e assicurati di mantenere la parola. Il tuo prodotto o il tuo team fa ciò che dici che faranno?
Ma non fermarti qui, trova il modo di consegnare. Ad esempio, se vendi fotocamere, potresti includere un pacchetto con una batteria di backup. Sono i piccoli tocchi coerenti che ti fanno risaltare nel tempo.
# 2: Hanno bisogno di vedere di cosa stai parlando
Sii trasparente e chiaro su ciò che hai e su come ti prendi cura dei tuoi clienti. Non abbellire, ma dare loro la possibilità di vedere come si fa ciò che tu. Prove gratuite, prodotti di esempio e testimonianze registrate aggiungono trasparenza alla tua attività. Il tuo potenziale cliente è in grado di provare il tuo prodotto o ascoltare le esperienze degli altri.
E se non sei pronto per il video, considera le testimonianze del pubblico o quelle scritte. Assicurati che siano reali e che tu possa provarlo.
# 3: Hanno bisogno della libertà di amarlo o di lasciarlo
È la cosa di cui sono fatte le garanzie di rimborso. La libertà di partire senza una penalità ridicola spesso elimina una barriera all'ingresso. Se si tratta di un contratto di servizio, quindi decidere in anticipo le regole di ingaggio per la risoluzione anticipata del contratto. Comprendi che ogni cliente non sarà una grande partita per la tua azienda, quindi crea un piano di uscita che sia equo e ragionevole per entrambe le parti.
Il cinico arriva con molte prenotazioni automatiche. Quindi usa queste preoccupazioni per stringere il tuo prodotto e il messaggio di marketing su di esso.
Foto di ascolto del cliente tramite Shutterstock
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