Un agente di crediti e riscossioni gestisce la fatturazione e le raccolte per un'azienda o un'organizzazione. Gli agenti di credito e di riscossione assicurano che la loro azienda riceva pagamenti precisi in modo tempestivo. Lavorano in una vasta gamma di settori e, insieme alle collezioni, svolgono spesso mansioni generali di ufficio, come inviare fax, scrivere fatture o rispondere ai telefoni.
Nozioni di base
Gli agenti di credito e di riscossione utilizzano normalmente software per tenere traccia delle informazioni di contatto dei clienti, conti insoluti, piani di pagamento e tariffe tardive. Se un account è scaduto, gli agenti di raccolta cercano di raggiungere il consumatore per telefono, posta o e-mail. Gli agenti della raccolta decidono quali account richiedono attenzione immediata, al contrario di quelli che possono essere gestiti in un altro momento. Possono anche determinare le tasse in ritardo per gli account delinquenziali. In alcuni casi, gli agenti di credito e di riscossione collaboreranno con i clienti i cui account sono scaduti, offrendo pagamenti più piccoli su un periodo più lungo.
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Gli agenti di credito e di raccolta devono possedere forti capacità matematiche, una solida conoscenza delle finanze e il modo di utilizzare i software informatici utilizzati per aiutare nelle raccolte. Mentre gli agenti delle collezioni dovrebbero avere un contegno cortese e professionale con i clienti, dovrebbero anche rimanere assertivi e fiduciosi. Insieme a quelle qualità, gli agenti di credito e di raccolta dovrebbero essere organizzati, flessibili, analitici e resilienti quando cercano di risolvere un debito.
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I requisiti per diventare un agente di credito e di raccolta di solito variano a seconda del settore. La maggior parte ha bisogno di almeno un diploma di scuola superiore o equivalente. Alcune aziende offriranno solo posti di lavoro agli agenti delle collezioni con lauree o lauree. Le aree di studio per gli agenti delle collezioni di solito includono affari, amministrazione, matematica e forse economia e contabilità. Inoltre, gli agenti di credito e di raccolta che lavorano come manager in genere hanno trascorso del tempo come membri dello staff quotidiano prima di essere promossi.
prospettive
Più di 411.000 lavoratori sono stati impiegati come collezionisti nel maggio 2008, secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti (BLS), che ha previsto tale numero per crescere dal 2008 al 2018. Secondo il BLS, i posti di lavoro per agenti di collezioni aumenteranno probabilmente del 9 percento da Dal 2008 al 2018 - o circa il più veloce tasso di crescita per tutte le altre occupazioni durante lo stesso periodo.
guadagni
Gli stipendi per gli agenti delle collezioni differiscono per industria, doveri ed esperienza. Secondo il BLS, gli agenti delle collezioni hanno guadagnato uno stipendio medio di $ 14,73 l'ora nel maggio 2008. Alcuni hanno guadagnato fino a $ 18,12 l'ora, ha riferito il BLS.
