I tecnici informatici o gli specialisti del supporto informatico sono in prima linea nel supporto tecnologico per gli utenti finali. I migliori tecnici uniscono le capacità tecniche e interpersonali per risolvere il problema di un utente evitando che l'utente si senta meno competente. Secondo il Bureau of Labor Statistics Statunitense, il salario mediano per un tecnico informatico dal 2010 era di $ 46.660, e il campo dovrebbe crescere di circa il 18% fino al 2020.
$config[code] not foundFormazione scolastica
Molte aziende non richiedono una laurea di quattro anni per una posizione di tecnico informatico, quindi un diploma di socio può essere sufficiente. Tuttavia, una laurea in informatica o informatica aprirà più porte nel lungo periodo. La maggior parte dei college e delle scuole tecniche della comunità offrono almeno un programma biennale che fornisce le competenze di base necessarie per svolgere il lavoro.
certificazioni
Diverse certificazioni convalidano le competenze di un tecnico informatico per un potenziale datore di lavoro. Microsoft offre il Microsoft Certified Information Technology Professional e le certificazioni Microsoft Certified Technology Specialist. CompTIA offre la certificazione A +. Tutti implicano test di conoscenza del candidato di hardware e software e capacità di risoluzione dei problemi.
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Un tecnico informatico deve avere buone capacità logiche per essere in grado di risolvere rapidamente un problema e far funzionare il computer dell'utente. Il tecnico deve anche sapere quando chiedere aiuto a un supervisore oa un membro del team più esperto in modo che l'utente non stia solo aspettando che il tecnico ottenga un addestramento sul posto di lavoro. Anche le abilità interpersonali sono molto importanti: il tecnico non dovrebbe mai parlare in modo condiscendente all'utente.
responsabilità
I tecnici informatici sono responsabili della risoluzione di problemi hardware e software, nonché di problemi minori di formazione del computer per gli utenti finali. Solitamente eseguono la configurazione iniziale e l'installazione di nuovi computer per gli utenti. Sui sistemi esistenti, possono installare una nuova unità CD-ROM, un nuovo driver di stampa o una nuova applicazione software. Possono spiegare come impostare i margini in un word processor o risolvere un problema con un cavo allentato. In definitiva, sono responsabili di far funzionare il computer dell'utente il più rapidamente possibile.
Informazioni sullo stipendio del 2016 per gli specialisti del supporto informatico
Gli specialisti del supporto informatico hanno guadagnato uno stipendio annuale medio di $ 52.550 nel 2016, secondo il Dipartimento di Statistica del lavoro degli Stati Uniti. Nella fascia bassa, gli specialisti del supporto informatico hanno guadagnato uno stipendio del 25 ° percentile di $ 40.120, il che significa che il 75% ha guadagnato più di questo importo. Lo stipendio del 75 ° percentile è $ 68,210, il che significa che il 25% guadagna di più. Nel 2016, 835.400 persone sono state impiegate negli Stati Uniti come specialisti del supporto informatico.
