Benvenuti a questa intervista di Hunter Boyle, Senior Business Development Manager di AWeber, un servizio di email e social media marketing. A Affiliate Management Days East 2012, Hunter parlerà su: modi per rafforzare le relazioni di affiliazione con l'email.
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Cacciatore: Vedo i marketer di tutti i canali alle prese con due fattori principali: la creatività e un approccio incentrato sul cliente. Nessuno di questi è particolarmente nuovo, ma sono esponenzialmente più importanti ora a causa delle finestre più piccole di opportunità per connettersi con clienti potenziali e potenziali.
Ad esempio, con la posta elettronica, chi è entusiasta di iscriversi a più aggiornamenti via email in questi giorni? Siamo già inondati di e-mail, inoltre stiamo controllando sempre più i canali dei social media sui nostri smartphone e le nostre brevi capacità di attenzione si accorciano sempre di più.
Gli stessi vecchi approcci potrebbero ancora funzionare, ma se vuoi ottenere grandi risultati, stare lontano dalla massa significa trovare il giusto mix di creatività e un sacco di "cosa c'è dentro per me" per il tuo pubblico, che non si cura di te, ma cosa puoi fare per loro.
Domanda: quali sono le opportunità più frequentemente trascurate?
Cacciatore: Attenendosi al tema della creatività, molti marketer continuano a giocare sul sicuro e si avvicinano a ciò che ha funzionato per loro in passato. Il content marketing ha creato molte opportunità per divertirsi di più e coinvolgere il pubblico con un approccio più personale e meno aziendale.
Mi associo all'idea che le persone comprano da persone, non solo siti Web, quindi sviluppare un'esperienza di marchio facile, piacevole e divertente per gli utenti è un'opportunità con cui la maggior parte delle organizzazioni potrebbe fare di più.
Guarda l'atmosfera che ricevi da siti come DollarShaveClub.com e Fab.com, o come Quarterly.com ed Etsy usano personalità, e hai la sensazione che ti piacerebbe fare affari con loro. Questo è un enorme elemento di differenziazione.
Domanda: nell'ottobre di quest'anno parli agli Affiliate Management Days East 2012, coprendo "15 modi per rafforzare le relazioni di affiliazione con l'email". Devo ammettere che, quando ho visto per la prima volta la tua proposta, mi hanno "tinto di rosa". Questo è un argomento estremamente importante. Come teaser, potresti darci le 3 migliori cose che i manager affiliati possono cambiare nel loro approccio agli affiliati via e-mail?
Cacciatore: Invece di trarne tre, lasciatemi dire che esploreremo alcuni punti di vista diversi in linea con questo concetto di divertimento con il content marketing e le comunicazioni con i clienti.
Ci sono un sacco di esempi, ma la linea di fondo è in realtà su come gestisci queste relazioni da una prospettiva umana e con un atteggiamento da cliente o da cliente. L'impatto che può avere sul tuo business è enorme, perché l'impatto che può avere sulla propria attività è enorme. Questo è anche un fattore chiave per coltivare la lealtà e sviluppare relazioni a lungo termine.
Domanda: quali sono i 5 principali errori da evitare, quindi non respingere i tuoi affiliati?
Cacciatore: 1.) Non ascoltando i loro bisogni e feedback. 2.) Non chiedendo loro il loro contributo in modo coerente. 3.) Non li ricompensa per le loro prestazioni e lealtà. 4.) Non tenere il passo con i cambiamenti nel vostro settore e le loro attività. 5.) Non comunicare in modo efficace (non abbastanza, non fornendo valore, ecc.).
Domanda: se dovessi lasciare i manager affiliati con un solo consiglio oggi, quale sarebbe?
Cacciatore: I rapporti commerciali migliori e più fruttuosi sono sempre bidirezionali. Ecco perché i migliori venditori sono quelli che ascoltano più di quanto parlano.
Pensa a come stai interagendo con i tuoi affiliati. Semplicemente stai inviando loro e-mail con aggiornamenti e notizie, forse qualche ricompensa, o stai usando una serie di strumenti di comunicazione che forniscono un valore reale, e veramente li aiutano a far crescere il loro business, così entrambi possono avere successo insieme?
Se non hai mai fatto un audit dei tuoi sforzi di comunicazione prima o per un po ', questo è il punto di partenza ideale. Guarda dove sono le lacune. Chiedi loro cos'altro potrebbero ottenere che non lo sono. E inizia a consegnarlo!
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Affiliate Management Days si svolge dal 9 al 10 ottobre 2012. Ulteriori informazioni sui Giorni di gestione degli affiliati che si terranno a Ft Lauderdale sono disponibili qui. Oppure segui l'hashtag #AMDays su Twitter. Registrati usando il codice SBTAM150 per ricevere $ 150,00 dal tuo pass. Registrati entro venerdì 7 settembre (a tariffa Early Bird) e risparmia un totale di $ 650,00.
Assicurati di controllare il resto della serie di interviste da #AMDays.
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