Le e-mail dei proprietari di piccole imprese iniziano tipicamente in questo modo:
Ciao! Quindi abbiamo seguito il tuo consiglio e creato una pagina Facebook per il nostro business. Ora che abbiamo creato la pagina, non siamo sicuri di cosa farne. Qual'è il prossimo? Per cosa dovremmo usarlo?
Se hai mai guardato la tua pagina Facebook Business e ti sei chiesto cosa, esattamente, dovresti fare dopo, non sei il solo. Ovviamente il modo migliore di usare la tua pagina Facebook dipenderà dal tipo di attività che stai eseguendo e da ciò che speri di ottenere dal tuo investimento. Tuttavia, se ti sei trovato in una perdita totale su come utilizzare Facebook per connettersi con il tuo pubblico, ecco alcune idee per aiutarti a iniziare.
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1. Fai domande: Comunque l'hai fatto, sei riuscito a far sì che un gruppo di persone agisse e annunciare al mondo che "gradisce" il tuo marchio. Ora che hai questo focus group impegnato, usalo a tuo vantaggio! Chiedi loro domande relative al tuo prodotto o servizio per capire meglio come lo usano e gli eventuali problemi che possono avere. Chiedete loro quali organizzazioni amano o supportano le idee sulle future collaborazioni o per conoscere i loro altri interessi. Chiedi loro come desiderano che possano usare il tuo prodotto per idee su ulteriori linee di prodotti. Chiedete loro quali sono le maggiori lotte per le idee sui contenuti dei blog o su come migliorare la loro esperienza. Facebook ti dà l'accesso diretto ai tuoi clienti, quindi assicurati di utilizzarli per apprendere quanto più possibile su di loro.
2. Rispondere a loro: Se qualcuno lascia un commento sulla bacheca di Facebook, se è per fare una domanda, per dirti quanto amano il tuo prodotto o anche per fare una domanda, rispondere a loro. Questa è un'altra opportunità per conoscere di più su di loro e creare ponti che puoi usare in seguito. Non mostra solo quella persona che sei lì e stai ascoltando, ma mostra anche a tutti gli altri che guardano, il che incoraggerà più partecipazione e più commenti. Se vuoi che le persone interagiscano con la tua pagina, devi interagire con essa. Nessuno vuole partecipare a una festa che sembra essere morta. Partecipa e mostra alcuni segni di vita.
3. Evidenziali: Per stimolare l'impegno, Skittles chiede alla sua comunità di inviare foto di se stessi ogni settimana. Tonnellate di utenti fanno e poi una foto viene scelta e scelta come Skittles "Rainbro della settimana" e utilizzata come nuova immagine del profilo Facebook del marchio per la prossima settimana.
Promozione piuttosto interessante per un fortunato fan di Skittles.
Fare piccole cose che mettono in risalto il tuo pubblico dà loro una ragione per continuare a partecipare e mostra il tuo apprezzamento per loro. Se vuoi un esempio di un marchio che fa grandi cose con la sua pagina Facebook, ti consiglio di dare un'occhiata a ciò che sta facendo Skittles. Hanno una pagina davvero divertente con tonnellate di impegno.
5. Evidenzia:
I tuoi fan ti hanno dato quel "mi piace" perché volevano connettersi con il tuo marchio, per saperne di più su di te e per diventare parte della tua comunità. Quindi permetti loro di farlo dando loro l'accesso dietro le quinte a quello che stai facendo. Fagli vedere le foto del picnic aziendale di quest'anno, mostra il nuovo spazio ufficio in cui ti sei appena trasferito, evidenzia i membri chiave del tuo staff, fai loro conoscere la storia dietro il nome del tuo brand o come hai iniziato. I clienti adorano questo tipo di materiale perché li aiuta a sentirsi parte del marchio e sono contenuti che spesso non riescono a trovare altrove.6. Evidenzia gli altri nel tuo settore: Prenditi un po 'di tempo per riconoscere le cose interessanti che altre persone stanno facendo nel tuo settore. Che si tratti di un ottimo post di un blog popolare, di una discussione controversa su un forum correlato o di un video interessante in cui sei incappato, condividilo con la tua community di Facebook e avviare una conversazione intorno ad esso. Tagliando la società dietro l'ottimo contenuto, ti aiuti anche a salire sul loro radar e ad aumentare il tuo karma di marca.
7. Ottieni la tua comunità per creare contenuti: Perché mettere tutto il peso su di te? Chiedi ai tuoi clienti di condividere foto e video di se stessi utilizzando il tuo prodotto in natura. Una cosa che amo della community Facebook di Harvey Seatbeltbags è che gli utenti pubblicano sempre foto di se stessi con la loro borsa Harvey preferita nel mondo reale. Attraverso le loro immagini ho l'opportunità di imparare di più sui miei amici appassionati del marchio e mi introduce anche a nuove cinture di sicurezza che non avevo ancora visto.
Se non sei sicuro di cosa fare una volta atterrato nel mondo di Facebook, le sette idee sopra elencate dovrebbero aiutarti a decollare. Che altro stai facendo per attirare e stupire il tuo pubblico su Facebook?
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