Un key account manager gestisce gli account più importanti in un'organizzazione. Questi account sono considerati importanti a causa del loro alto livello di redditività o poiché sono i più strategici per un'organizzazione. Un key account manager sviluppa un buon rapporto di lavoro con i clienti per migliorare la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione dei clienti.
Istruzione e certificazione
Un key account manager ha una laurea o un diploma di laurea. Questo può includere un Bachelor of Science, Bachelor of Business Administration o Bachelor of Arts. Tali impiegati talvolta hanno anche un master in amministrazione aziendale. La maggior parte dei datori di lavoro preferisce candidati con tre o cinque anni di esperienza in una posizione aziendale.
Responsabilità e doveri
Un key account manager analizza e determina l'account più importante in un'organizzazione in qualsiasi momento. Quindi determina le esigenze più importanti di questi clienti chiave e le svolge per garantire che ricevano un'assistenza e un servizio di prima classe. Si avvicina con una strategia per gestire l'account e impostare obiettivi sulla gestione dell'account. Interagisce e comunica regolarmente con il cliente per determinare i gusti e le preferenze in evoluzione. Svolge continue analisi di mercato e ricerca sulle dinamiche del conto. Si presenta con una struttura dei prezzi per il cliente. Gestisce i conflitti e sviluppa efficaci strategie di negoziazione e vendita. Gestisce le revisioni dell'account.
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Un key account manager guadagna uno stipendio medio che andava da $ 51,933 a $ 94,871 all'anno a partire dal 2010, secondo PayScale. I bonus per il key account manager vanno da $ 4,015 a $ 15,494, gli intervalli di partecipazione agli utili vanno da $ 1,769 a $ 5,197 all'anno e le commissioni variano da $ 5,500 a $ 39,999 all'anno. Gli stipendi dipendono dal livello di esperienza, dal settore e dal livello di istruzione. Quanto più esperto o istruito è un manager di conteggio delle chiavi, tanto maggiore è la sua retribuzione.
Job Outlook
Le posizioni dei key account manager aumenteranno del 13% tra il 2008 e il 2018, secondo il Bureau of Labor Statistics. Ciò è particolarmente vero in settori come vendite e marketing, pubbliche relazioni e pubblicità.
Abilità desiderabili
Un key account manager ha buone capacità di business e ha buone capacità di vendita e marketing. Ha buone capacità di negoziazione e abilità nel servizio clienti. Ha buone capacità di lavoro di squadra. Ha capacità creative e di pensiero critico. Ha buone capacità organizzative e ha buone capacità comunicative. Ha una buona rete e una forte presenza. Ha alta motivazione, energia e disciplina e ha buone capacità di presentazione. Ha una buona conoscenza del settore.
2016 Informazioni sugli stipendi per i responsabili delle vendite
I direttori delle vendite hanno guadagnato uno stipendio medio annuo di $ 117.960 nel 2016, secondo l'Ufficio degli Stati Uniti delle statistiche del lavoro. Nella fascia bassa, i responsabili delle vendite hanno guadagnato uno stipendio del 25 ° percentile di $ 79.420, il che significa che il 75% ha guadagnato più di questo importo. Lo stipendio del 75 ° percentile è $ 168,300, il che significa che il 25% guadagna di più. Nel 2016, 385.500 persone erano impiegate negli Stati Uniti come responsabili delle vendite.
