Carote e bastoncini non funzionano: rendere il coinvolgimento dei dipendenti facile

Cosa hanno in comune Aretha Franklin e i tuoi dipendenti? Entrambi hanno bisogno di un po ' RISPETTO per fare il lavoro.

Vieni a pensarci, dare un po 'di rispetto ai dipendenti, ai clienti, ai fornitori, ai coniugi e agli amici sembra proprio qualcosa che tutti dovremmo aver imparato all'asilo. Ma a quanto pare, non sembra essere il caso.

Ecco dove le carote e le bacchette di Paul Marciano non funzionano: costruisci una cultura dell'impegno dei dipendenti con i principi di RESPECT entra in scena. Ho ricevuto una copia di questo libro dall'autore, ma l'ho guardata da sola al negozio di libri.

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Un avvertimento: stai per leggere una recensione del libro piuttosto appassionata. Leggendo il libro, sono rimasto colpito non tanto da quello che dice il libro a noi, ma quello che dice il libro di noi come proprietari di piccole imprese e le impressioni che creiamo.

Per chi è scritto questo libro e chi lo leggerà

Ho avuto una grande frustrazione con questo libro: le persone che bisogno leggerlo probabilmente no. E le persone che volontà leggere potrebbe essere scambiato per bambole a testa bassa perché sono d'accordo con tutto ciò che dice, ma potrebbe non essere in grado di effettivamente fare niente a riguardo.

È cinico da parte mia? Può essere. Ma quando si pensa all'immagine che gli amministratori delegati hanno creato di recente con le debacle di Wall Street e BP, si potrebbe anche pensare che il consiglio di ogni organizzazione grande o piccola debba fare Carote e bastoncini non funzionano lettura richiesta e condizione di impiego.

Abbiamo davvero bisogno di tutta questa ricerca per scoprire che RESPECT funziona?

Carote e bastoncini è stato il risultato di un paio di momenti decisivi nella vita di Paul Marciano (sito web e Twitter @drpaulmarciano). La prima è stata una prima esperienza lavorativa in cui Marciano, fresco, energico ed entusiasta, si è presentato per il suo primo giorno ed è stato praticamente ignorato da tutti. Infatti, i proprietari che lo hanno assunto non si sono mai presi la briga di presentarsi, l'addetto alla reception non sapeva chi fosse, e quando ha chiesto dove doveva sedersi, qualcuno ha detto: "L'ultimo ragazzo si è seduto là."

Il secondo momento decisivo è arrivato quando un gruppo di dirigenti gli ha chiesto di parlare della motivazione dei dipendenti. Mentre Marciano iniziava a tirare fuori tutte le teorie e le ricerche dietro ciò che motiva i dipendenti, trovò qualcosa di così ovvio e così profondo che era stato trascurato - RISPETTO!

Cosa ci ha insegnato la mamma e ci siamo dimenticati

Una delle grandi caratteristiche di questo libro è che Marciano ci porta rapidamente a recensire tutte le teorie motivazionali che abbiamo usato e abusato negli ultimi cento anni. Leggendo "Una breve storia della motivazione umana" mi sono sentito quasi come se dovessi passare attraverso il mio management undergrad e l'MBA in 15 minuti. È una buona cosa. Invece di battere a morte la gestione scientifica di Frederick Taylor o le teorie di rinforzo e punizione di B.F. Skinner, Marciano fornisce loro un contesto. Spiega i modi in cui queste teorie ben documentate hanno contribuito alla nostra rivoluzione industriale e alla fine hanno sminuito ciò che abbiamo sempre conosciuto come esseri umani: la motivazione è di breve durata, ma il pieno impegno è eterno.

Circa un terzo del libro è dedicato a convincere i manager / titolari delle attività commerciali a rivedere ciò che hanno appreso a scuola e si presume che sia vero. All'inizio mi sono ritrovato a chiedermi perché Marciano non sia arrivato al punto e abbia parlato del suo modello RESPECT. Poi mi sono reso conto che c'era un vero beneficio per il metodo di Marciano di guidarti attraverso le teorie, quindi spiegare le ragioni per cui la motivazione non funziona a lungo termine. Quando arrivai a pagina 79, dove finalmente si lanciava nel modello RESPECT, ero pronto ad ascoltare.

I sette driver del modello RESPECT

1. Riconoscimento
2. Empowerment
3. Feedback di supporto
4. Partnering
5. aspettativa
6. Considerazione
7. Fiducia

Ho pensato di spiegarne ognuna - ma penso che tu sappia già esattamente cosa significhi ognuno. Qui è dove Marciano scava nei dettagli che molti mancano. Comprende un'autovalutazione all'inizio del capitolo che ti fa riflettere su quali aspetti specifici assomigliano. Ecco alcuni esempi del capitolo "Empowerment":

• Chiedo regolarmente ai dipendenti come posso aiutarli ad avere più successo.
• Delegando il più possibile la responsabilità decisionale ai dipendenti.
• Insisto affinché i dipendenti ricevano una formazione continua per espandere le loro competenze.
• Incoraggio attivamente i dipendenti a correre rischi educati.
• Chiedo ai dipendenti suggerimenti per eliminare o cambiare le politiche che trovano restrittive.

Questi sono un fantastico barometro dei comportamenti effettivi che puoi esercitare nella tua azienda. Non devi più trattare il coinvolgimento dei dipendenti come qualcosa di mistico e nebuloso. Non devi chiederti come creare un ambiente più coinvolgente dopo un sondaggio tra i dipendenti. Va tutto bene qui Carote e bastoncini non funzionano. Prendi una copia per te stesso e per i tuoi dipendenti e inizia a mettere in pratica queste teorie per il 2011.

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