L'area delle telecomunicazioni sta cambiando così rapidamente che sta superando la capacità della piccola azienda di rimanere informata. Mentre parlo con gli imprenditori, ho la sensazione di una certa confusione a causa della grande varietà di opzioni. Ecco perché recentemente ho scritto molto sui servizi di telefonia.
$config[code] not foundMa volevo anche offrire le mie esperienze personali usando un solo servizio telefonico e come ha risolto uno dei nostri problemi. Il problema che abbiamo affrontato potrebbe essere quello che stai affrontando se gestisci un'attività virtuale, ed è questo:
Come si stabilisce una presenza telefonica e un sistema di casella vocale per le persone che lavorano in luoghi diversi, a volte in stati diversi? E farlo facilmente ed a basso costo?
Prima di descrivere la nostra esperienza, permettimi di offrire una breve lezione di storia. Venti o venticinque anni fa (lo so - stiamo parlando antico storia per alcuni di voi), la maggior parte delle cose legate al telefono avevano il nome "AT & T" o "Bell" in loro. Le grandi compagnie hanno governato. In effetti, a un certo punto negli Stati Uniti, era una grande azienda (AT & T), fino a quando il governo degli Stati Uniti l'ha costretta a rompere in pezzi più piccoli a causa delle regole anti-monopolio.
Oggi, quando si tratta di scelte di telefonia, è una storia diversa. Abbiamo ancora AT & T, ma in questi giorni è un AT & T diverso. Io uso AT & T per il mio servizio di telefonia mobile, ad esempio - qualcosa di non disponibile a quei tempi. AT & T si è reinventata.
Tuttavia, alcune delle innovazioni telefoniche più interessanti oggi sono guidate dai molti nuovi arrivati e dai fornitori più piccoli - e non dalle principali compagnie di telecomunicazioni.
Invece di essere solo una scelta come quella che avevamo in passato - un sistema telefonico fisso - ora abbiamo una varietà di soluzioni.
Una di queste categorie di soluzioni è qualcosa che io considero un sistema telefonico virtuale. I sistemi di telefonia virtuale sono un po 'complicati da descrivere - ma i benefici che forniscono li rendono indispensabili.
Chiamali "centralini virtuali" o "voice mail on steroids" o "follow-me communications". Si tratta di servizi basati su software che aggiungono un sacco di funzioni e vantaggi al servizio di telefonia fissa o cellulare esistente.
Basta registrarsi per un account online e utilizzando un pannello di controllo basato sul Web, è possibile espandere le funzionalità del sistema telefonico esistente. Puoi effettivamente modificare le impostazioni della tua segreteria e aggiungere altri servizi come un assistente automatico, senza passare per la tua compagnia telefonica (davvero!). Questi servizi sono accessibili e facili da implementare. La maggior parte sono progettati specificamente per le esigenze delle piccole imprese.
Usiamo uno di questi servizi, GotVMail, per il programma radiofonico. Riceviamo richieste degli ospiti e altre chiamate sul numero verde assegnato a noi tramite GotVMail. Staci, il nostro Program Manager per il Radio delle piccole imprese show, utilizza anche il servizio GotVMail per effettuare chiamate a lunga distanza in uscita. In questo modo non devo preoccuparmi di rimborsare le spese telefoniche legate al business: è tutto consolidato tramite GotVMail.
Avere GotVMail rende anche più facile comunicare con Staci e me, dato che siamo situati a 150 miglia di distanza. (Sì, gestiamo davvero un business virtuale.) In passato, se le persone volevano informazioni potevano chiamarmi e lasciare un messaggio sulla mia segreteria telefonica. Se il messaggio fosse davvero qualcosa per Staci da gestire, ha posto un dilemma. Vedete, Staci è su una compagnia telefonica sottostante completamente diversa, essendo geograficamente distante in un altro stato. Quindi dovrei scrivere un messaggio di posta elettronica con le informazioni - o chiamare Staci e trasmetterlo verbalmente. Non avevo modo di inoltrare il messaggio. Non molto efficiente.
Oggi, le nostre due linee telefoniche completamente separate sono "integrate" sotto l'ombrello di un sistema di posta vocale e un numero in entrata. C'è un saluto standard che ottiene un chiamante. È stato registrato professionalmente tramite GotVMail.
E non è stato difficile da realizzare: abbiamo implementato il servizio via Web dalle nostre scrivanie e non abbiamo avuto bisogno di investire in attrezzature. Né abbiamo dovuto cambiare i nostri servizi di telefonia fissa o wireless di base. Sia Staci che io possiamo apportare modifiche all'operatore automatico, configurare caselle vocali e così via via Web.
Posso anche ricevere messaggi vocali nella mia casella di posta elettronica, cosa che trovo molto comoda quando sono al mio computer. Sono anche stato conosciuto per mandarmi messaggi in segreteria mentre ero in viaggio, sapendo che qualunque cosa volessi ricordarmi di me sarà nella mia casella di posta in attesa.
Utilizziamo GotVMail da più di un anno e si adatta alle nostre esigenze estremamente bene.
Questo articolo in eWeek, spiega un po 'di più su questi servizi di centralino virtuale e voicemail: Un'altra opzione: Virtual PBX.
PS: se sei curioso, vai al sito Web di Show Small Trends Radio Trends e scorri fino alla fine della pagina. Vedrai il numero lì.
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