Può sembrare l'opposto della saggezza convenzionale, ma poiché le aziende si sforzano di servire meglio i loro clienti, i proprietari dovrebbero anche pensare a come il cliente è quello che supporta la tua attività. È una prospettiva interessante che vorremmo che tu prendessi in considerazione mentre esaminassi il resto dei collegamenti relativi al servizio clienti di oggi.
Attenzione al cliente
Conosci i tuoi clienti? Il tuo successo aziendale si basa su di loro, ma sai chi sono e cosa si aspettano da te? Scopri di più sui tuoi clienti e su come soddisfare le loro esigenze. Seth Godin's Blog
$config[code] not foundCome concentrarsi innanzitutto sui clienti. Non importa quanto grande o piccola possa essere la tua attività, mantenere i tuoi clienti l'obiettivo principale rimane fondamentale. Dave Brock spiega come mantenere la concentrazione dove appartiene. Blog BizSugar
Punti di discussione
Trovi i tuoi clienti coinvolgenti? Una società Internet ben nota fa e sta lavorando duramente per essere coinvolta nelle conversazioni che i suoi clienti stanno avendo. Ti coinvolgi nelle conversazioni dei clienti? È la via più sicura per migliorare il servizio clienti. Bloomberg Businessweek
I social media raggiungono davvero i tuoi fan? Se stai pensando che la risposta a questa domanda è un sonoro sì, dovresti essere consapevole che non tutti sono d'accordo. Alcuni imprenditori sono sicuri che i social media sono il modo migliore per raggiungere i clienti, gli altri … non così tanto. WSJ
Produttività
Le liste non da fare possono aiutare i rapporti con i clienti. Lo sviluppo di un elenco non da fare ti aiuta ad evitare una serie di problemi, in particolare nelle relazioni con i clienti. Assicurati di avere delle politiche su quando vendere o fare pubblicità ai tuoi clienti e in generale come trattarli può essere importante per il tuo successo. Stampa di Amsterdam
Vuoi migliorare il tuo servizio clienti? Mettiti nei panni dei tuoi clienti. Vuoi aspettare il servizio, non essere in grado di trovare qualcosa sul sito Web di un'azienda o aspettare di ricevere una chiamata di ritorno su un problema critico? No? Quindi prendi un po 'di tempo per migliorare le cose per i tuoi clienti. Il Washington Post
transizioni
I social media stanno cambiando tutto. E questo include il servizio clienti. Ecco un post su come guardare le relazioni con i tuoi clienti in un'era di Facebook e Twitter. Assicurati di aver compreso le regole del gioco. Forbes
Come comportarsi con le persone cattive A nessuno piace farlo, ma è una necessità di volta in volta, e rimane una competenza importante per qualsiasi imprenditore. Ecco il lato difficile di trattare con le relazioni con i clienti. Business Insider
Il coinvolgimento del cliente
Cosa possono insegnarci le compagnie aeree sull'evoluzione del servizio clienti. Che cosa hanno in comune la tua piccola azienda con una grande compagnia aerea? Probabilmente molto poco, in realtà, ma i proprietari di piccole imprese potrebbero imparare una cosa o due su come alcune compagnie aeree sfruttano risorse umane e tecnologia nel tentativo di migliorare il servizio clienti. Advertising Age
Usando Facebook per il servizio clienti. Molto più che un semplice strumento di marketing, Facebook offre risorse che consentono alle aziende di interagire profondamente con i clienti. Ecco la storia di come un imprenditore fa proprio questo. Penn-Olson.com
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