Una scarsa comunicazione nell'ambiente aziendale può essere molto costosa. Potrebbe portare a decisioni prese usando false assunzioni e dati inaffidabili. Tali problemi possono costare alle organizzazioni una media di oltre $ 7.000 al giorno.
Ci sono diversi motivi per cui informazioni errate possono insinuarsi nella tua organizzazione in questo momento: istruzioni e aspettative poco chiare, scarsa capacità di ascolto, dati inaffidabili, mancanza di collaborazione tra i membri del team e la lista continua. Uno dei principali problemi di comunicazione coinvolge team e dipartimenti che operano nei silos e non condividono le informazioni.
$config[code] not foundQuesta mancanza di collaborazione può uccidere un business in crescita.
Quindi può essere risolto? Ecco un'idea: promuovi una versione unica della verità nella tua azienda.
Con questo, intendo dire che la tua attività dovrebbe favorire la trasparenza e una migliore condivisione di dati e informazioni all'interno dell'organizzazione. Questo può essere fatto con l'aiuto di soluzioni basate sul cloud che promuovono la trasparenza e la collaborazione.
Vantaggi della condivisione delle informazioni sul posto di lavoro
È possibile ottenere i seguenti vantaggi incoraggiando tale collaborazione tra i dipendenti.
Una "verità" consentirà migliori decisioni
Si potrebbe incontrare questo termine in informatica: versione singola della verità o SVOT. È un principio che incoraggia l'uso di un database centralizzato e sincronizzato per ospitare tutti i dati rilevanti in un formato standard. Ciò mira a garantire l'integrità dei dati utilizzati in un dato punto.
Lo stesso vale per il flusso di informazioni all'interno della tua organizzazione. Le informazioni accurate e affidabili dovrebbero fluire attraverso tutti i livelli dell'azienda, indipendentemente dal fatto che siano buone o cattive. Ad esempio, le recensioni negative potrebbero influire sulle prestazioni percepite del personale dell'assistenza clienti. Pertanto, hanno interesse a distorcere questo feedback nel tentativo di ridurre la colpa.
Il problema è che tale asimmetria informativa può portare a decisioni scadenti su tutta la linea. Hai bisogno di stroncare questioni come queste sul nascere. La condivisione di dati e informazioni in modo trasparente garantirà che tutti siano coinvolti nel ciclo e che tutti siano a conoscenza di potenziali problemi relativi all'azienda, al prodotto o al servizio che possono essere affrontati in modo collaborativo.
La trasparenza promuove la fiducia
Un altro principio che puoi applicare per assicurarti di lavorare su informazioni accurate è la qualità dalla fonte. La domanda chiave da porre qui è questa: da dove provengono le informazioni e in che modo è rilevante per me?
Il problema con il passaparola e le informazioni qualitative è che può essere influenzato da pregiudizi o da bugie definitive. Alcuni dirigenti sono piuttosto paranoici riguardo la condivisione di informazioni con tutti, ad esempio. Mentre alcune questioni possono aver bisogno di essere considerate confidenziali, ci sono cose che dovresti condividere con tutte le persone coinvolte. Ad esempio, far sapere alle persone come si comporta la tua attività in termini di metriche e indicatori può aiutare a confermare il contributo di tutti.
Ma come fai a dare un senso a questi numeri per tutti? È qui che entrano in gioco strumenti di visualizzazione e cruscotti. Un servizio di cruscotto molto pratico è Cyfe, che consente di distribuire i cruscotti aziendali semplicemente inserendo i widget.Può persino integrarsi con strumenti che potresti utilizzare come Google Analytics, PayPal o anche Facebook. Se disponi di schermi di grandi dimensioni nel tuo ufficio, puoi persino collegarlo in modo che tutti gli utenti della tua attività possano ottenere una rapida panoramica dello stato della tua attività in tempo reale. Rendendo le informazioni visive, alcune possono persino individuare tendenze e opportunità che altrimenti potrebbero passare inosservate. Con un potente dashboard, tutto è facile da monitorare e monitorare, e in più risparmia molto tempo.
La collaborazione efficiente promuove la sinergia
L'attrito interdipartimentale spesso deriva da ciascun dipartimento che pensa di contribuire di più all'azienda e di lavorare più duramente di altri. Questo è spesso aggravato dal modo apparentemente arbitrario in cui alcuni manager misurano le prestazioni. Persino i singoli membri del team potrebbero perdere tempo se non sanno dire se stanno facendo un lavoro significativo, quanto stanno eseguendo bene o se stanno effettivamente contribuendo a fornire valore.
Pertanto, è importante definire quali metriche sono importanti per la tua attività. Tuttavia, i professionisti di vari settori richiederanno metriche diverse. Ad esempio, quelli delle industrie più creative non hanno davvero bisogno delle loro ore di lavoro conteggiate per loro per sapere se stanno eseguendo. Di solito si basano sulla qualità della loro produzione e sull'accettabilità del cliente come migliori misure di successo. Questo è diverso dal personale più transazionale, in cui il numero di ordini soddisfatti e la velocità di consegna possono mostrare più accuratamente la loro produttività.
Tuttavia, per monitorare correttamente le prestazioni, è necessario disporre di un modo coerente per documentare il lavoro svolto. Una soluzione come WorkflowMax offre non solo metodi consolidati per tenere traccia delle attività attraverso il flusso di lavoro. Può anche facilmente generare report sulle prestazioni. Avere un sistema di questo tipo può consentire di tenere traccia delle metriche a livello di organizzazione come le entrate per dipendente e anche i coefficienti di efficacia (o il profitto lordo generato per spesa della forza lavoro).
I flussi di lavoro integrati rendono facile creare valore
In qualità di leader, è importante per te potenziare le persone rendendole consapevoli di come ognuno contribuisca al valore di un quadro più ampio.
Un chiaro esempio qui è scoraggiante l'atteggiamento di passare il dollaro. La trasparenza del flusso di lavoro consentirà alle persone di essere consapevoli dei reciproci ruoli e responsabilità e del modo in cui completano questi con i propri.
I flussi di lavoro integrati e il libero flusso di informazioni offrono a tutti un migliore apprezzamento di come altri team e dipartimenti sono interessati dalle loro azioni.
Questo può essere fatto stabilendo flussi di lavoro integrati che tutti possono conoscere e capire. Illustrare come il valore del cliente viene migliorato e consegnato attraverso le varie attività del reparto. Usa i diagrammi di flusso. Rendilo visivo.
Se sei pronto per l'investimento, puoi anche utilizzare soluzioni di gestione del flusso di lavoro di livello aziendale, che possono anche essere utili per le impostazioni su scala ridotta.Per esempio, il software di gestione delle attività come Wrike o anche una semplice scheda Kanban come Trello può aiutare a monitorare visivamente compiti. Ciò che questi strumenti ti consentono di fare è condividere e collaborare sulle stesse informazioni che il lavoro viene trasmesso da una persona all'altra. È difficile infangare fatti che tutti vedono.
Riassumendo
Promuovere la trasparenza e la collaborazione richiede molto impegno e volontà. Potrebbe essere necessario un certo lavoro per incoraggiare le persone a comprare in una tale mentalità. I problemi di comunicazione e di silos possono essere evitati se tutti sanno come tutti stanno contribuendo e che tutti gli altri guardano e agiscono sulla stessa informazione di qualità.
Offri modi concreti per tracciare e misurare le prestazioni in modo che le persone possano facilmente verificare quanto stanno facendo bene. In questo modo, puoi garantire che ognuno stia agendo sempre sulla giusta informazione e prendendo decisioni informate.
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