È un nuovo anno, ma l'atteggiamento dei consumatori nei confronti della spesa e del risparmio non è cambiato molto. In effetti, l'ultimo sondaggio sulla percezione dei consumatori negli Stati Uniti da parte di McKinsey rileva che, malgrado un'economia in costante miglioramento, i modi di intrappolare gli americani sono peggiorati negli ultimi anni.
Il sondaggio sui consumatori di McKinsey del settembre 2012 ha rilevato che la maggior parte degli americani erano ottimisti riguardo al loro futuro e spendevano più liberamente. Ma da allora, la loro prospettiva si è "stabilizzata o peggiorata", dice lo studio. Quasi quattro su 10 consumatori intervistati hanno paura di perdere il lavoro, e una cifra simile dice di vivere lo stipendio per stipendio - un aumento dal 31 per cento nel 2012.
$config[code] not foundNon sorprende che le famiglie che guadagnano meno di $ 75.000 all'anno stiano facendo il maggior numero di aggiustamenti di spesa. Circa il 40% riferisce di tagliare la spesa o ritardare i principali acquisti per poter sopravvivere. Solo il 22% di coloro che hanno un reddito familiare superiore a $ 150.000 fa lo stesso.
Ma a prescindere dal livello di reddito che riferiscono, la stragrande maggioranza dei consumatori non si sente ottimista riguardo al futuro. Solo il 23 percento è ottimista per l'economia, anche meno del 27 percento che si è sentito ottimista nel 2009.
Il comportamento di taglio dei costi adottato dagli americani durante la recessione ha continuato a resistere. Circa il 40% dei consumatori riferisce di aver tagliato le spese negli ultimi 12 mesi, e il 55% afferma di cercare idee economicamente vantaggiose nei prossimi 12 mesi.
Al fine di risparmiare denaro, i clienti sono:
- Shopping basato sul prezzo
- Utilizzo di coupon o codici di sconto
- Shopping comparativo per buoni affari
- Acquisto di prodotti alla rinfusa
- Shopping online più spesso
- Negoziare con marchi meno costosi o con prodotti a marchio del distributore
Il comportamento di negoziazione è particolarmente persistente. Quasi i tre quarti dei consumatori affermano di non voler tornare ai marchi più costosi in cui sono stati venduti durante la recessione.
Alcuni punti luminosi nell'economia sono cibo / bevanda e salute / bellezza. Anche se negli ultimi anni gli americani hanno smesso di cenare e di uscire, lo studio ha scoperto che hanno raggiunto la "saturazione" con questo comportamento e sono pronti a iniziare a mangiare di nuovo. Inoltre, cibo / bevande e salute / bellezza sono le categorie in cui gli americani hanno meno probabilità di "commerciare" con marchi più economici.
Tuttavia, la realtà è che quasi il 40 per cento dei consumatori afferma che "probabilmente non torneranno" mai più al loro approccio pre-recessione alla spesa. Quasi tre su dieci affermano che il loro atteggiamento nei confronti della spesa è cambiato (dal 17% nel 2010, durante le fasi più profonde della recessione) e il 24% afferma che la loro situazione economica non permetterà loro di spendere tanto quanto prima. Anche tra coloro che vogliono spendere il modo in cui erano abituati, la maggior parte sta aspettando di poter pagare il debito, risparmiare denaro o tornare ai vecchi livelli di reddito.
Come puoi contrastare questa prospettiva frugale e convincere i tuoi clienti a comprare di nuovo? Ecco alcuni suggerimenti.
Segmenta il tuo mercato
I baby boomer sono il gruppo meno incline a ridurre o negoziare su qualsiasi cosa, quindi possono essere una buona fascia demografica dei consumatori da raggiungere se non lo sei già.
Riconoscere le loro preoccupazioni
Se scegli come target gli acquirenti a reddito medio, il tuo messaggio di marketing deve trasmettere la comprensione dei problemi di budget. Sottolinea il modo in cui i tuoi prodotti o servizi li aiutano a raggiungere i loro obiettivi, come risparmiare denaro per cose più importanti o ottenere una qualità duratura.
Valore dell'offerta
Per attirare l'attenzione della maggior parte dei clienti, dovrai comunque offrire sconti, coupon e offerte. Fare il lavoro per capire gli sconti che otterranno gli acquirenti nella porta, ma ti lasceranno comunque con margini decenti.
Concentrati sugli acquirenti di lusso
I consumatori a reddito medio stanno tagliando gli articoli più costosi. Se vendi prodotti o servizi di lusso, avrai più successo concentrando il tuo marketing sui consumatori a reddito più alto piuttosto che sul set "aspirazionale".
Mind-Set millenario
I millennial prestano più attenzione ai prezzi, usano più coupon e si guardano intorno più della popolazione generale. Tuttavia, sono anche più propensi a spendere soldi in settori come cibo, bevande e cura personale. Se i Millennials sono i tuoi dati demografici, concentrati sui prodotti e sui servizi che contano per loro e sottolinea la qualità, come ingredienti sani e di provenienza locale nel cibo.
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