C'è una convinzione sostenuta da tempo che circa la metà delle aziende fallisce entro il primo anno e ancora più fallisce entro cinque anni. Quindi, per un'azienda che ne fa 60 o più, è un risultato piuttosto raro.
Perfection Spring & Stamping Corp. a Mount Prospect, nell'Illinois, è un'impresa che ha compiuto tale impresa. E forse ancora più impressionante, l'attività è stata gestita dalla stessa famiglia, la Kahn, per tutto quel periodo.
$config[code] not foundLouis Kahn è quello che originariamente fondò la Perfection Spring & Stamping Corp. nel 1955. L'allora 28enne chiese l'aiuto di sua zia Fannie e usò i suoi $ 5,000 di capitale per acquistare una macchina per l'avvolgimento e una macchina usata a quattro diapositive per impostare un'operazione di piegatura del metallo nel suo garage.
Nel corso degli anni, l'azienda è cresciuta includendo più dipendenti, più spazio e più servizi.
Attualmente, Perfection offre stampaggio punzonatura, fabbricazione di fourslide, produzione di molle elicoidali e servizi di finitura di assemblaggio. La società ha collaborato con altre aziende come Webster Chicago Corporation, RCA, Heath-Kit e Warwick Television per fornire servizi di piegatura e produzione di metalli.
Louis diresse la compagnia per diversi decenni, ma alla fine si ritirò nel 1991, lasciando in carica i suoi figli David e Joshua. David è attualmente presidente della compagnia e Joshua è vice presidente esecutivo. E persino la nipote di Louis, Rachel, è entrata a far parte dell'azienda, lavorando nel dipartimento delle risorse umane.
Quella terza generazione è parte di ciò che rende la perfezione una storia così speciale.
Secondo il Family Business Institute, solo il 12% delle imprese familiari sono ancora redditizie nella terza generazione. Quindi, il coinvolgimento di Rachel non sta solo aiutando il business ora, ma fornendo qualche speranza per il successo futuro pur mantenendo il business nella famiglia Kahn.
Ad oggi, l'azienda a conduzione familiare segue ancora molti degli stessi principi su cui è stata costruita. Ma ciò non significa che ogni aspetto del business è vecchio stile. Per sopravvivere in tutti questi anni, la capacità di adattarsi alle nuove tecnologie e ai metodi commerciali è stata assolutamente fondamentale.
Louis Kahn ha detto in un'intervista retrospettiva che celebra i 60 anni di attività dell'azienda:
"Avevamo l'SPC in funzione quando la maggior parte dei nostri concorrenti non sapeva cosa fosse l'SPC. Avevamo computer in funzione quando la maggior parte dei nostri concorrenti non aveva nemmeno un fax. Avevamo l'apparecchiatura di avvolgimento CNC quando la maggior parte dei nostri concorrenti stava ancora eseguendo il ciclo e il taglio manualmente. Per continuare a prosperare, la Perfezione ha bisogno di adattarsi, cambiare, reinventarsi e non credere mai che 'Abbastanza buono è abbastanza buono' ".
Durante i suoi sei decenni di attività, l'azienda ha dovuto adattarsi a cose come regolamenti ambientali più forti e aspettative dei clienti, insieme a recessioni e globalizzazione dei suoi concorrenti. Ma mentre la società ha aggiornato la propria tecnologia, le politiche ambientali e molte altre pratiche commerciali per stare al passo con i tempi, ci sono alcune cose che semplicemente non cambierà mai.
Joshua Kahn ha detto in un'intervista telefonica con Small Business Trends: "I nostri principi guida non sono mai cambiati: fiducia, integrità e servizio. Siamo fondamentalmente una divisione di ogni azienda con cui facciamo affari, quindi abbiamo bisogno che i nostri clienti abbiano prodotti più redditizi e innovati. Quindi facciamo tutto il possibile per aiutarli a farlo. "
Ha anche aggiunto che a volte aiutare i propri clienti significa non seguire sempre la filosofia del "cliente ha sempre ragione".
Joshua Kahn dice che l'azienda a volte deve dire no ai clienti, fornendo sempre una spiegazione e alcune alternative. L'idea è quella di guidare meglio i clienti attraverso il processo in un modo che sarà più probabile che li aiuti ad avere successo. Ciò significa più relazioni a lungo termine per la perfezione, piuttosto che solo rapide transazioni una tantum.
Kahn ritiene inoltre che la tattica abbia aiutato la società a ottenere nuovi affari, poiché molti nuovi clienti provengono da precedenti rapporti con i clienti. Ad esempio, alcuni dipendenti delle società clienti che hanno gestito account con Perfection si sono spostati in nuove società e quindi hanno abbandonato le proprie possibilità per trasferire l'attività della loro nuova azienda a Perfection.
Ed è quel tipo di interazione che consente ai Kahn e al loro team di sapere che stanno davvero facendo qualcosa di giusto.
La gestione di tali rapporti con i clienti, così come i rapporti con colleghi e dipendenti, è una parte enorme di qualsiasi attività commerciale. Ma l'importanza di queste relazioni può essere ancora più grande per un'azienda familiare come la Perfezione.
Gestire un business di questo tipo ha una sua quota di sfide.
Joshua Kahn ha detto che può essere difficile non parlare di affari in vacanza e in altri incontri di famiglia. Ma i Kahn lo fanno funzionare. Ha anche detto che tutti sentono che l'aspetto familiare della loro attività è molto più di una forza che di debolezza:
"C'è sempre un livello di fiducia con le persone intorno a te. Che tu sia d'accordo o in disaccordo con loro su un problema, sai che hanno il tuo miglior interesse a cuore così come il miglior interesse di tutti quelli che lavorano per noi ", dice Kahn. "Perché non siamo solo un'azienda di famiglia in quanto siamo di proprietà di una famiglia. Sappiamo e apprezziamo le esigenze dei nostri dipendenti e delle loro famiglie, quindi vogliamo essere certi di riuscire anche per loro ".
In questo momento, la società si dedica a fare ciò che ha sempre fatto, fornendo un ottimo servizio e mantenendosi fedele ai suoi valori adattandosi rapidamente al panorama in continua evoluzione del settore. È una sfida per qualsiasi azienda rimanere a galla fino a quando la Perfezione ha.
Ma l'azienda ha lavorato per decenni per costruire la sua reputazione e le sue relazioni. Così, mentre si lavora per andare avanti e continuare a crescere, la famiglia Kahn può essere orgogliosa del fatto che 60 anni di attività li mettono in una società piuttosto esclusiva.
Immagini: Perfection Spring & Stamping Corp., Facebook; Immagine in alto: Joshua, Rachel, Louis e David Kahn
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