Salesforce (NYSE: CRM) ha appena annunciato il rilascio di Essentials che offre per la prima volta alle piccole imprese una varietà di app per ciò che la società definisce la piattaforma CRM numero uno a livello mondiale. Sales Cloud Essentials e Service Cloud Essentials sono le prime app Salesforce Essential disponibili.
Le app sono supportate dalla potenza di Salesforce Trailhead, Einstein AI, Lightning e AppExchange, che consentirà alle piccole imprese di accedere a soluzioni CRM di livello enterprise. Salesforce dice che questo sta andando a imprese a prova di futuro in un ambiente digitale in rapida evoluzione, consentendo loro di lavorare in modo più intelligente e veloce con una forte attenzione ai clienti.
$config[code] not foundLe piccole imprese dedicano molto tempo ai processi manuali. Secondo Salesforce, questo può ammontare al 23% della giornata lavorativa di una piccola impresa. Ciò significa che un quarto del loro tempo potrebbe essere meglio utilizzato per guidare iniziative imprenditoriali più produttive, come la crescita. Salesforce Essentials è stato progettato per superare questa sfida in una piattaforma di facile utilizzo che le piccole organizzazioni possono capitalizzare.
In un comunicato stampa, Mike Rosenbaum, Vicepresidente esecutivo di CRM Applications presso Salesforce, ha dichiarato: "Con Essentials, abbiamo sfruttato tutta la potenza di Salesforce e personalizzato per le esigenze specifiche delle piccole imprese. Essentials è facile da configurare e utilizzare - ed è a prova di futuro, così le piccole imprese possono aggiungere nuove funzionalità in modo rapido e semplice man mano che crescono. "
Salesforce Innovation for Small Business
Salesforce Essentials offre le stesse soluzioni innovative e la stessa piattaforma CRM utilizzata dall'83% delle aziende di Fortune 500. Salesforce ha affermato che l'unica differenza è che è stata ottimizzata per soddisfare le esigenze delle piccole imprese.
Gli strumenti includono l'utilizzo di Trailhead per iniziare rapidamente con Salesforce e imparare cosa è possibile fare con la tecnologia. Una volta che sai come orientarti, puoi utilizzare la piattaforma AI di Salesforce Einstein per lavorare in modo più intelligente e anche lavorare più velocemente con la piattaforma Salesforce Lightning e l'app Salesforce Mobile.
Quando sei attivo e in funzione e sei pronto per il tuo prossimo passo, la scalabilità non sarà un problema perché Essentials è basato sulla piattaforma CRM numero uno al mondo.
Le nuove app
Sales Cloud Essentials offre ai piccoli team di vendita la possibilità di lavorare in modo più intelligente e vendere più rapidamente aumentando l'efficienza nel processo di vendita.I team possono accedere alla cronologia completa del cliente, inclusa cronologia delle attività, contatti chiave, comunicazioni con i clienti e discussioni interne sull'account in un'unica posizione con Lightning Sales Console. Le informazioni, che includono report e dashboard delle prestazioni aziendali, sono accessibili da qualsiasi luogo con l'app Salesforce Mobile.
Service Cloud Essentials semplifica la configurazione di un help desk per offrire un servizio clienti personalizzato all'istante. Fornisce agli agenti di assistenza una visione completa di tutte le interazioni con i clienti in una vista desktop singola e unificata. Ciò consente agli agenti di comprendere la cronologia e il contesto di ogni chiamata in modo che le controversie possano essere risolte rapidamente e con precisione.
I clienti possono contattare tramite telefono, e-mail, Twitter o Facebook. E l'app Service Cloud mobile consente agli agenti di fornire assistenza clienti ovunque.
Lancio di Salesforce Essentials: prezzi e disponibilità
Le app Salesforce Essentials, Sales Cloud Essentials e Service Cloud Essentials sono ora disponibili. Hanno un prezzo di $ 25 al mese per utente, ma puoi provarli gratuitamente per 30 giorni.
Immagine: Salesforce
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