I tecnici informatici di solito lavorano in posizioni di supporto, occupandosi dei problemi informatici degli utenti. Funzionano ovunque dal backroom di una grande azienda alle linee di assistenza frontali per produttori di computer e società di software. Ogni settore ha bisogno di tecnologie informatiche in qualche modo. Nel 2010, hanno realizzato un reddito mediano di $ 46.660, secondo il Bureau of Labor Statistics.
Mantieni le abilità
Potrebbe non essere necessario un titolo per svolgere un lavoro di tecnico informatico, anche se alcune aziende potrebbero richiedere una laurea in informatica o almeno certificazioni di rete. Uno dei tuoi compiti principali, tuttavia, è quello di tenere il passo con le modifiche che riguardano i sistemi IT della tua azienda. Sarai coinvolto in tutto, dall'installazione di nuovi sistemi alla risoluzione dei problemi e alla riparazione di reti esistenti. La formazione continua può avvenire sul posto di lavoro, tramite il fornitore di rete o in seminari e workshop fuori sede.
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Gran parte del tuo lavoro consiste nell'installare nuovo hardware e software. Oltre a lavorare per un dipartimento IT in una società sotto la supervisione dell'amministratore di rete, è possibile trovare lavoro anche con un subappaltatore che installa e risolve i sistemi di rete per le piccole imprese. I tecnici informatici lavorano anche in modo indipendente, dal momento che molti proprietari di piccole imprese e singoli individui hanno bisogno di assistenza per l'installazione e la messa a punto di nuovi sistemi informatici.
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In una grande azienda, il dipartimento IT è a disposizione per una vasta gamma di problemi che i dipendenti hanno con i loro computer. Anche se potresti essere in grado di analizzare tali problemi dal tuo computer con l'accesso alla rete, potresti dover interagire regolarmente con altri utenti in tutta l'azienda. Il lavoro richiede una notevole quantità di pazienza con gli utenti che non comprendono la tecnologia impiegata dall'azienda, ma che fanno affidamento su tale tecnologia ogni giorno per svolgere il proprio lavoro. Allo stesso modo, come libero professionista o contraente esterno, puoi aspettarti di essere in servizio per i tuoi clienti.
Consigliare
Quando lavori come tecnico informatico su una linea di assistenza, devi ascoltare i problemi dei chiamanti e cercare di capire come risolvere i loro problemi. Potrebbe essere necessario richiamare i chiamanti con le domande appropriate per arrivare alla fine dei loro problemi. Altre volte, potresti trovarti in linea con un cliente frustrato e arrabbiato. Il tuo compito è di rimanere educato e passare la chiamata a un supervisore se non riesci a calmare il chiamante. Una volta che hai capito il problema, è tuo dovere guidare il chiamante attraverso le procedure che deve eseguire per risolvere il suo problema.
Informazioni sullo stipendio del 2016 per gli specialisti del supporto informatico
Gli specialisti del supporto informatico hanno guadagnato uno stipendio annuale medio di $ 52.550 nel 2016, secondo il Dipartimento di Statistica del lavoro degli Stati Uniti. Nella fascia bassa, gli specialisti del supporto informatico hanno guadagnato uno stipendio del 25 ° percentile di $ 40.120, il che significa che il 75% ha guadagnato più di questo importo. Lo stipendio del 75 ° percentile è $ 68,210, il che significa che il 25% guadagna di più. Nel 2016, 835.400 persone sono state impiegate negli Stati Uniti come specialisti del supporto informatico.
