Qual è il "commercio digitale" che potresti chiedere e perché è importante per le piccole imprese in particolare?
Definiamo cos'è il commercio digitale. Contrariamente a ciò che la maggior parte potrebbe pensare, non è solo e-commerce.
Il commercio digitale, o D-commerce, è una soluzione di commercio elettronico utilizzata da un'organizzazione che li aiuta a fornire e vendere prodotti e servizi online. Viene utilizzato da aziende che vendono prodotti, servizi, notizie, abbonamenti, documenti o qualsiasi forma di contenuto elettronico.
$config[code] not foundL'azienda digitale pronta per il commercio raccoglie facilmente i pagamenti, gestisce i rimborsi e la fatturazione dei clienti e gestisce altre funzioni contabili per i propri clienti online.
O in termini semplici: il commercio digitale è una soluzione per attirare i clienti locali e globali per coinvolgerti. C'è una distinzione fondamentale tra e-commerce e commercio digitale. La parola chiave è impegno, non solo transazione.
Coinvolgere significa che i clienti riconoscono la tua azienda e il suo marchio, traducono con te online o offline, ti consigliano ad altri e tornano per saperne di più.
Un altro fatto che è necessario riconoscere è che sempre più transazioni influenzano ciò che accade online.
Si stima che le transazioni online abbiano superato $ 1 trilione in tutto il mondo nel 2012. Si prevede che crescerà ad un tasso a due cifre per i prossimi 5-8 anni, secondo AdWeek.
Un altro fatto è che quasi il 67% delle piccole imprese negli Stati Uniti non effettua transazioni online e solo il 60% delle piccole imprese ha una presenza online secondo la ricerca Intuit dello scorso anno.
Quindi ora la risposta alla domanda, "Le piccole imprese possono diventare pronte per il commercio digitale?" È facile. Ovviamente è un grande, "Sì!"
Analizziamo alcuni esempi di attività pronte per il commercio digitale:
- Un editore dovrebbe essere in grado di distribuire e vendere notizie (online e offline, se applicabile), raccogliere abbonamenti, ospitare eventi (online e offline) e vendere o condividere qualsiasi contenuto digitale. Dovrebbero essere in grado di incassare i pagamenti, gestire i rimborsi dei clienti, fatturare i clienti utilizzando strumenti digitali.
- Un ristorante dovrebbe essere in grado di condividere facilmente ricette, coupon e menu online per interagire con i propri clienti. Dovrebbero anche essere in grado di vendere buoni regalo, servizi di hosting per eventi, buoni speciali e / o buoni regalo. Dovrebbero essere in grado di incassare i pagamenti, gestire i rimborsi dei clienti, pianificare i clienti online per eventi speciali e altro ancora.
- Un fornitore di servizi o un'agenzia di consulenza dovrebbe essere in grado di condividere facilmente modelli di business, eBook e documenti digitali in modo che possano attirare l'attenzione dei potenziali clienti e affermarsi come esperti e creare fiducia. Dovrebbero essere in grado di incassare i pagamenti, gestire i rimborsi dei clienti, programmare webinar online e altro ancora.
Ora che capiamo cos'è il commercio digitale, scopriamo come supporta un'azienda?
Ecco quattro motivi per cui le piccole imprese dovrebbero esplorare i potenziali benefici del commercio digitale:
Motivo n. 1: scoperta
Se vuoi che la tua attività venga scoperta dai tuoi clienti, devi essere pronto per la digitalizzazione. Sempre più consumatori stanno cercando online per trovare aziende quando arriva il bisogno. Se la tua attività non può essere trovata online, stai perdendo molte opportunità.
Motivo n. 2: convenienza del cliente
La maggioranza dei consumatori desidera informazioni istantaneamente e si affida ai media digitali per fornirli. Vogliono trovare ciò che stanno cercando in qualsiasi momento, da qualsiasi luogo. E i consumatori stanno cercando i loro dispositivi desktop, tablet e smartphone per farlo. Essere pronti per il digitale significa che i tuoi clienti avranno accesso alle tue informazioni a loro piacimento.
Motivo n. 3: conversione
I consumatori vogliono sapere che cosa avete da offrire, essere in grado di confrontare i vostri servizi o prodotti e, una volta presa la decisione, dovrebbero essere in grado di effettuare transazioni con voi facilmente. Pensa a questo come nuove entrate e nuovi contatti. Senza essere pronti per il digitale, non saresti stato in grado di cogliere questa nuova opportunità.
Motivo n. 4: Aggiungi nuovi clienti
Una volta che sei pronto per la digitalizzazione, puoi utilizzare le campagne per vendere e vendere i tuoi prodotti o servizi ai tuoi attuali clienti o crescere attraverso i referral. Essere pronti per la digitalizzazione porta anche più traffico pedonale alla tua posizione fisica e altro …
Quale delle quattro ragioni ti incuriosisce per agire? Condividi le tue opinioni su cosa è pronto per il commercio digitale per il tuo business?
Foto ufficio digitale tramite Shutterstock
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